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PahkJae hyung
6년 이상의 해외 및 국내 복합 리조트 및 비지니스 호텔에서 프론트 오피스, 객실 예약, 수익 분석 관리 업무를 담당하였으며, 지속적인 발전 가능성이 있는 공유 오피스 사업 분야에서 새로운 경험을 쌓기위해 자기 계발에 힘쓰고 있습니다.
경력
- 수익 극대화를 위한 일별, 월별, 연별 매출 및 객실 점유율 예측 및 보고서 작성. - OTA 관리자 페이지 관리 (요금, 객실 수량 관리 및 채널 별 분배 업무). - 효율적인 판매 채널 관리를 위한 예약 현황 및 마켓 트렌드 분석. - 경쟁사 전략 분석과 마켓 현황 분석을 통한 신규 프로모션 및 패키지 전략 수립.
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2013년 11월 - 2017년 6월 · 3년 8개월
Reservation Agent
2015년 11월 - 2017년 6월 · 1년 8개월
- OTA 관리자 페이지 관리 (요금, 객실 수량 관리 및 채널 별 분배 업무). - OTA Extranet, Wholesale, CRS (Computer Reservation System) and Channel Manager 관리. - Reservation Manager 관리하에 당일 객실 수량 관리. - 유선, 이메일, 호텔 공식 홈페이지 등의 온라인 채널을 통한 객실 판매 (1일 약 70통의 전화 상담 및 50통의 이메일 담당). - Daily Pick-up Report 작성 및 Reservation Manager와 관련 부서에 공유.
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Frontdesk Officer
2013년 11월 - 2015년 11월 · 2년 1개월
- 전반적인 호텔 프론트 오피스 중간 관리자 급의 고객 응대 업무. (객실 수 2,561실, 일평균 1,200실의 체크인 및 체크아웃) - 고객 불만족 사항 발생 시 응대 및 해결. - 당직 지배인 부재 시 당일 프론트 오피스 운영 업무 대리 수행. - 신입 직원 고객 응대 방법 및 PMS (Property Management System) 교육.
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학력
호텔 경영학 학사 취득
활동
수상
최우수 직원상 - 사원부문
Marina Bay Sands · 2015년 12월
약 10,000만명의 직원 중 최상위 12인 이게 수여되는 올해의 최우수 직원상 수상.
KO