● ADMINE을 통한 O2O 서비스 전반적 관리 - 내부시스템 (ADMINE)을 통한 O2O서비스앱 <위메프 오> 전반 운영 관리 - 메뉴, 배달료 정산, GIS상 배달구역 등 업주별 매장 관리 담당 - 업주 지원 어플 원격 설치 및 CS지원 - 각 매장 지역별 매출 거래 정산 자료 지원 - 매출 관련 내부 프로세스 운영지원 - <위메프 오> 계약 파트너사 협업 관리

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● Novotel Lobby Lounge- MEGABITES - 코로나 19로 인한 통합 F&B 비상 대응 TF - 델리/ 메가바이트/ EFL 통합 운영 - 델리 세일즈 총괄 : 케이크 & 베이커리 판매, 예약관리, 일반 자재 관리 총괄 - 메가바이트 : Beverage 제조, Liquor & food 판매, "Mega berry good" 프로모션 운영, PDR 운영 - EFL (Premium Lounge) : Novotel * Novotel Suite 객실 패키지 상품 Tea Time / Happy Hour 진행 응대, 객실 패키지 상품 예약자 인원 관리 ● Ibis Style - A LA MAISON DELI (Lobby Lounge) - Seasonal 메뉴 기획/ 제안 및 고객 경험 개선 - F&B 명절 영업담당 : 임원단 선물 배송 관리 (각 부서장 비서 컨택), 임직원 및 FIT고객 업셀링, 명절 리테일 상품 패키징 및 배송 담당 - 객실 예약 F&B프로모션 운영 : 여의도 불꽃축제 객실 패키지 프로모션 운영 - Event F&B PM : 연회 고객 지원 및 F&B 예약 운영제 담당 - SDC citizen membership 및 SDC Fitness membership (유료회원제) 프로모션 상품 및 바우처 사용 안내 ● Ibis Style- INSTYLE (뷔페) - F&B 통합 업무 지원

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● Food Checker(티카 업무) - 요리 플레이팅 확인, 이물질 검사 - 홀 전체적인 요리(코스) 순서, 시간 조정 - 고객별 고려사항 (고객 알레르기, 비선호 조리법, 연령대 등) 확인 및 대응 - 요리관련 컴플레인 즉각 대응 및 요리 팀 (메인 셰프)과 개선사항 논의 후 홀서버팀에 공유 ● Senior Server - FIT 고객 관리 및 예약률 (70%) 관리 - 홀 레이아웃 담당 (예약 인원에 맞춰 효율적인 자리 선정, 손님 동선 관리) - 사케 ㅣ추천 및 판매 (Beverage 세일즈 1위) - 코스요리 메뉴 추천 및 소개 (식사법, 제철 요리, 일별 신선 재료(요리) 바탕으로 추천)

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● 현장지원 TF - 2018 LCK Spring / Summer Staff 이벤트 현장 지원 (선수 의전, 티켓 판매, 관객 안내) - 2018 PUBG 배틀그라운드 Staff 이벤트 현장 지원 (선수 의전, VIP 의전, 팬 매니저) - 2018 넥슨 서든어택 스탭 이벤트 현장지원 (티켓 및 판매) - 2018 하스스톤 세계 챔피언쉽 한국 스탭 이벤트 현장 지원 (굿즈 판매, 선수 의전) - 2018 피파 스탭 이벤트 현장지원 (외국인 관객 안내, 관객 동선관리)

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● 단체 매표소 - 외국인 단체 및 여행 가이드 담당 - 학생 단체 (수학여행) 숙밥 패키지 안내 및 판매 - 캐리비안베이 / 에버랜드 패키지 상품 판매 - 교직원 및 임직원 티켓 판매 - 학생단체 (수학여행) 입장권 & 식사권 판매 - 외국인 매표소 운영시 (2015.09 추석) 지원 업무 - 연말 및 연초 연간회워넨터 지원업무 (연간회원권 판매 및 안내) ● 파크 인포메이션 및 상품 지원 - 사파리 패키지 & 로스트 밸리 상품 안내 및 판매 - 퍼레이드 및 공연 관람 시간 및 내용 설명 - 응급 지원, 분실물 / 습득물 관리 및 위치 안내 ● 정문 매표소 - 티켓 판매 - 할인카드 설명 및 삼성카드 가입 유도

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