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- SK커뮤니케이션즈 협력회사 - 네이트 모니터링 정책 및 프로세스 수립 - 네이트 모니터링 서비스 관리 및 CS 응대 2차이관, 모니터링 어드민 기획 및 회원 제재 정책 수립 - 서비스별 Risk Management - 정부기관 이슈 핫라인 업무 코디네이션(정통부,경찰청 핫라인)
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- SK그룹 협력회사 - 싸이월드,네이트 회원 모니터링 정책 및 프로세스 수립 - 정부기관 이슈 대응 및 코디네이션(방통위,경찰청 핫라인) - SK 플래닛 신규 서비스 고객센터터 구축 (틱톡 및 구름 서비스) - SK 플래닛 신규 서비스 안정화 프로젝트 진행(Hoppin) - 삼성전사 스토어 QA 업무 PM 담당
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- SK커뮤니케이션즈 자회사 - 어드민 기획 및 회원 제재 정책 수립 - CS 및 2차이관, 모니터링 어드민 기획 및 회원 제재 정책 수립 - 모니터링 인력 관리 및 교육 - 관리대상 서비스 동영상 외 26개 서비스, 112명 인력 관리 - 서비스별 Risk Management - 2010.08 방송통신위원장 SK컴즈 모니터링 현황 보고
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- 네이트, 싸이월드 서비스 모니터링 및 회원 제재 - CS 및 2차이관, 모니터링 어드민 기획 및 회원 제재 정책 수립 - 모니터링 인력 관리 및 교육 - 관리대상 서비스 동영상 외 12개 서비스, 48명 인력 관리 - 서비스별 Risk Management - 정부기관 이슈 핫라인 업무 코디네이션(정통부,경찰청 핫라인) - 2008년 경찰청장 감사장 수여(SK컴즈 대표로 수여)
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