유저 획득과 유지에 다양한 가설을 검증하고 있습니다. 고객 여정 최적화, 리워드 프로그램 기획, 고객 지표 개발을 주업무로 모객과 고객 유지에 집중한 캠페인을 리딩하고 있습니다. 고객과 만나는 모든 퍼널을 세분화하여 고객 여정을 점검하고 있으며 유입, 획득, 유지의 각 퍼널 단계 안에서 고객에게 가치있는 경험을 가장 적절하게 전달하기 위해 철저히 데이터를 기반으로 마케팅 가설을 검증하고 있습니다.
고객 획득 퍼널에서는 검색 엔진 최적화를 통해 브랜드 상품이 주요 포털 모든 카테고리 최상단에 노출하여 쉽게 발견될 수 있게 하였으며 리워드 프로그램을 기획하여 1대N의 보상형 참여 행동을 유도하여 사용자 간 유기적인 도달을 만들었습니다. 그리고 리텐션을 위한 고객 행동별 타겟 세그먼트를 16개로 세분화하여 마이크로 세그먼트 마케팅 캠페인을 진행하였습니다. 그 결과 일 평균 50명이었던 웹사이트 회원가입 전환을 UA 캠페인을 진행하여 3,000% 향상시켰고 WAU도 2,300% 향상시켰습니다.
- UA 캠페인 전략 및 실행
- 세그먼트 마케팅 캠페인 운영
- ROAS 성과지표 관리
- 주요 포털, 커머스 SEO를 통한 최상위 노출
- 브랜드 CLV 정의 및 관리
- 전환 기여 모델 개발
- 인플루언서 광고 집행 및 성과 추적
- 광고 리포트 개발 및 관리
- 구글 GA 자동화 개발
- 신사업 기획 및 마케팅 로드맵 운영
- 잠재고객 유기적 도달을 위한 Referral 설계
- 구글 애즈, 네이버 GFA, 카카오모먼트, 페이스북 광고관리자 캠페인 광고 기획 및 운영
- 코차바, 애드저스트, 앱스 플라이어, GA, 애드브릭스와 같은 다양한 트래커 활용
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