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경력
[담당업무] 1. ‘K’ 항공사 CRM 캠페인 운영 대행 (2022.03 ~ 2024.03, 2년) 1) 캠페인 운영 및 발송 관리 2) 오류 대응 문서화 및 내부 지식 관리 3) 유지보수 기간 중 고객사 커뮤니케이션 담당 (툴 문의 응대 및 교육, 발송 전 최종 검수, 발송 스케줄 관리 지원) 2. ‘R’ 자동차 제조사 데이터 분석 리포트 작성 (2024.04 ~ 2024.05, 2개월) 1) 리포트 기획 및 데이터 분석 2) 리포트 작성 및 고객사 전달 3. 신규 솔루션 기획 (2024.05 ~ 2024.11, 6개월) 1) 신규 솔루션 CDP(Customer Data Platform) ERD 설계 2) 기능 정의 및 화면 기획 [업무성과] 1. 항공사 CRM 캠페인의 운영 실무 전반을 담당하여 월 평균 40건 이상의 캠페인을 안정적으로 수행 2. 고객사 직접 운영을 위해 필요한 발송 가이드 문서(약 150p)를 개발자와 공동 작성, 실무 중심의 세팅/발송/모니터링 내용을 상세히 문서화하여 고객사로부터 높은 만족도 확보 3. 발송 오류 및 운영 이슈를 문서화하여 내부 지식 공유 기반 마련, 해당 자료는 팀 내부에서 주요 참고자료로 지속 활용 4. 신규 CRM 솔루션 내 CDP 모듈의 초기 ERD 설계
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1. API & 파일 데이터 품질 확인 - API 연결 확인 및 기준 미달 파일데이터 분류 작업 2. 공공 데이터 수집 - 온라인 지도를 통한 서울 가로등 이미지 데이터 수집
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학력
