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최희선
간호사로 커리어를 시작하여 헬스케어 IT 분야의 스타트업에서 근무했습니다. 여러 직군의 사람들과 함께 문제를 정의하고, 다른 방법에서 접근하고, 해결하는 것을 좋아하며, 책임감 있게 일합니다.
경력
- care8 DNA App/Admin 화면 개선 (문제 정의 > 스토리보드 작성 및 기획 > 일정 관리 > 배포 확인)
- care8 DNA 상품 등록/판매/정산 - 오픈마켓 운영 매뉴얼 작성
- 전화 문의/앱 내 1:1 문의 응대 (약 100건) - 다빈도 접수 VOC 개선 작업 - 고객 응대 메뉴얼 작성
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- 피드 콘텐츠(카드뉴스) 기획 및 제작 - 푸시 알람 카피 작성 - 이벤트 기획 및 운영
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[Contents/Growth] - GTM 활용한 GA4 도입 - 뉴스레터 오픈률 28% 이상 유지 중 - SEO 최적화로 노출, URL 클릭수 증가함 - 사내 Amplitude taxonomy 기반 대시보드 구축 [Planning] - SWOT 분석, PEST 분석, 5C 분석 기반 시장 조사 후 1) 퍼널별 마케팅 전략 수립, 2) media mix 구성 및 집행 - 성과 지표 달성 현황 시각화 보드 제작
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[content marketing_네이버 블로그 담당] - 의학(신경과, 신경외과, 내분비내과, 노년내과 등) 분야의 콘텐츠 기획, 작성 및 발행 - 콘텐츠 관련 가설 실험 및 인사이트 도출 - 블로그 유입 인원의 앱 내 사용 행태 모니터링 - 블로그 운영으로 방문자수 32% 증가, 평균 체류시간 3분 51초 달성, 게시글 평균 조회수 17% 증가 달성 - SNS 운영 프로세스 기획 및 정립 - 블로그 운영에 대한 성과 회고 문서 작성 - 상세 페이지 기획 [Growth marketing] - user interview지 작성, 진행, 인사이트 도출 - 사용성 평가 진행 및 인사이트 도출 - Looker Studio google 대시보드 제작 1) 마케팅 성과 확인 2) 타 부서 임상 연구 활용 목적 - mixpanel 대시보드 제작 1) 마케팅 성과 확인 2) 마케팅 채널별 유입 고객 성향 확인 3) 고객 경험 관리 4) 푸시 성과 관리 5) 데이터 오염 cross checking용 대시보드 - mixpanel QA 진행 - onesignal, mixpanel 메뉴얼 제작 [CRM marketing] - 고객 페르소나, mixpanel, onesignal을 활용한 고객 데이터 기반으로 푸시 발송하여 DAU, MAU 제고 및 유지에 기여 - 성과 최적화된 발송 빈도수 확인 및 전사 공유 (ex. n회/n일) [paid marketing] - 구글애즈, 카카오 비즈, 애플 서치애드(advanced, basic), 네이버 검색광고, 네이버 브랜드 검색광고, 메타 집행 및 성과 개선 - TVC 진행 및 성과 확인 - paid marketing 소재 기획 - paid marketing 키워드 발굴 및 입찰가 등 성과 관리 - paid marketing <-> product 간의 고객 경험 모니터링 및 회고 문서 작성 [UX writing] - 실비아와 고객 페르소나 정의 및 페르소나 기반 UX writing manual 제작 후 전사 배포 - 신규 직원 온보딩 문서에 포함될 UX writing manual 제작 - UX writing 전사 교육 담당 - 마케팅 소재, 앱 마켓, 업데이트 내역, 제품 홈페이지, 앱 내 카피 검수 - 실비아 고객 대상 프로그램의 일부로 UX writing 강의 진행 [Project Managing] - 실비아 랜딩 페이지(한문/ENG) 1) SWOT 분석, 경쟁사, use case 조사 2) 콘텐츠 기획 3) IA, 화면 명세서 작성 4) QA 시트 작성 및 진행 5) 전반적인 project timeline 관리 6) GTM 셋팅 - 상품용 대시보드 1) 문제정의 2) IA, flow chart 제작 3) 콘텐츠 기획 4) 기능 명세서 작성 5) 화면 명세서 작성 6) QA 시트 작성 [promotion] - 추가 모객을 위한 프로모션 진행
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[마케팅] - SNS 마케팅 (카카오채널 친구수 대비 카카오뷰 보드 13배 노출수 달성) - 2030 타겟으로 SNS 크리에이티브 기획/제작 - CRM 마케팅 (앱 내 푸시 카피라이팅으로 담당 콘텐츠 조회수 Top 1, 2 달성) - 프로모션 마케팅 (이벤트 진행으로 앱 다운로드수 1.5배 증가, 가입자수 1.5배 증가, 1일 앱 방문자수 80% 증가, 일일 사용자 참여 시간 21.8% 증가, 앱 내 메뉴 클릭 464.3% 증가) - 박람회 부스 운영 (회원수 증가: 기존 회원수 대비 약 24%의 신규 고객 유치 성공) - 바이럴 마케팅 (심리테스트 마케팅으로 노출 수 18만명 이상 달성) - 커머스용 상세페이지 기획 [서비스 기획] - App./Admin page 기능의 개선으로 운영팀의 불필요한 작업 시간 3배 단축 - Admin page 내에 자료 집계 리뉴얼로 회원 관리 현황 파악 용이하게 함 - 서비스 이용 약관 개정
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- 신경계 중환자실 간호사로서 500명의 뇌출혈/척추 디스크/만성질환자/응급환자를 담당 - 환자와 보호자에게 질환 및 약물 관련 교육, mental care 제공 - 처방이 환자에게 적절한지 모니터링했고, 필요 시 의사에게 처방 조정을 권고
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학력
