슈가맨 워크는 쇼핑몰 특화 공유 오피스 입니다. 저는 본점의 매니저로서 약 300평 규모의 공간에서 100명이 넘는 입주사를 관리하고 있습니다. 제가 하는 주 업무는 소호 사무실을 찾아주시는 방문 고객들에게 지점 소개하고 고객이 원하는 유형의 공간으로 맞춤 컨설팅합니다. 또한 고객 사무실 입주를 결정하면 임대차계약를 작성 함으로 계약을 체결하고 시설 이용, 세금 계산서 발행 등 입주 시작부터 끝을 아우르는 전반적인 모든 업무를 관장 합니다. 특화 오피스 답게 이곳은 택배 물류 서비스를 진행 하고 있습니다. CJ 대한통운, 한진택배과와 협력하고 있는 슈가맨 워크는 전자상거래 업종인 입주 고객분들이 많이 입주해 계십니다. 때문에 해당 업종의 고객님들이 보내시는 상품의 물량을 파악하고 배송, 반품, 분실, 사고 등 파악하는 것은 매우 중요합니다. 이렇게 물류에 관련된 이 모든 일들을 담당하는 것 또한 매니저의 중요한 업무 중 하나입니다. 공유오피스는 공간을 재 임대 해주는 서비스 이기 때문에 공실 발생 부분에 대한 우려가 큽니다. 그러나 저는 입사 이래 9개월 동안, 현재까지 공실 없이 지속적인 만실을 유지해 왔습니다. 슈가맨 워크는 또한 프렌차이즈 가맹 사업을 진행 중에 있습니다. 가맹점을 담당하시는 팀장님을 도와 가맹 점주님과 소통, 본사의 중요 이벤트 및 공지 사항을 전달하며 가맹점의 원활한 운영을 서포트 하고 있습니다.

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그레이프 라운지는 공유라운지 사업을 합니다. 위워크, 패스트 파이브의 라운지 형태를 따로 떼어낸 모델을 자기고 있다고 보시면 됩니다. 그레이프 라운지는 건물내 임대하여 있는 입주사들 뿐만 아니라 다양한 소비자층이 다가와 시설을 이용 할 수 있는 넒은 바운더리를 가지고 있습니다. 시간을 구매하여 공간을 이용하고, 이용하는 시간 내에 공간내 비치된 다양한 컨텐츠들과 음료를 무제한으로 즐길 수 있는 시설을 갖추었습니다. 현재 서울대 점을 시작으로 이화여대점, 강남점, 을지로 점으로 확장하여 운영중에 있습니다. 3개의 지점이 추가 출점 하기 이전, 저는 그레이프 라운지의 초창기 멤버로 고용 되어, 신규 인력들의 교육을 주로 담당하였습니다. 교육과 더불어 새 매장의 출점준비를 총괄하기도 하였습니다. 상무님과 함께 시장조사, 소비자 조사를 진행하고, 인테리어 미팅에 참여하여 진행사항, 이슈해결등을 도맡아 담당하였습니다. 지점이 출점한 이후, 이대점의 점장으로서 파견 되었습니다. 저의 근무처는 주변 상권과 고객타겟이 대학, 대학생 이기 입니다. 때문에, 저의 이전직장의 경험(진학사근무) 이 초기 고객유치를 위해 많은 도움이 도었습니다. 전에 잘 인맥을 쌓아 두었던 신촌 인근 지역의 학생들과 동아리 회장들에게 연락을 돌려 매장홍보를 하였습니다. 그러나 갑작스러운 코로나 이슈로 인해서 고객유치의 어려움이 닥치자 신규 고객 유치를 위해서 1000원의 행복 6900원의 행복 9900원의 행복등 다양한 가격 이벤트를 프로모션으로서 기획하고 진행하였습니다. 주춤할수 있었던 매장 매출에 큰 타격이 없을 정도로 좋은 결과를 도출해 내었습니다. 이외에도 지속적인 b to b 영업, 예를 들면 , 상권 주변의 쉐어하우스 `사이공감` `우주` 에게도 이메일 마케팅을 통해 미팅의 기회를 잡았고, 제안서의 기획과 배포로 이들의 흥미를 자극하여 결국 저희는 서로 협업 관계를 맺게 되었습니다. 이로인해 넓은 폭의 고객층이 생성되었습니다. 또 점장으로서 지점 인력들의 스케줄을 관리하고 인력들의 근무 수당을 계산하여 지급하는 등의 일반적인 리테일 매장에서 기본적으로 메뉴얼로 자리 잡힌 점장의 의무에도 최선을 다하였습니다. 이전의 직장들의 경험들이 누적되어 이곳에선 많은 다양한 경험들을 할 수 있었습니다.

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고등학교 3학년 학생들을 위해 입시 서비스를 제공하는 회사인 진학사는 2017년 겨울부터 어려운 취업난의 현황을 파악하고, 대한민국 청년들의 취업을 돕기위해 취업에 관련한 한 더 많은 서비스를 제공하고자 새로운 프로젝트 사업을 시작하였습니다. 학교와 도서관 외에 학생들이 가장 많이 드나드는 장소인 카페라는 공간을 서비스의 주된 컨텐츠로 활용하여, 신촌, 경희대, 한양대, 고려대 안암, 혜화 등 서울소재 수도건 4년제 대학교를 중심으로 100평 규모의 카페를 창업하였습니다. 카페 운영에 관련한 모든 자금들은 이 카페를 지원하는 많은 기업들의 후원을 통해서 이루어 졌으며 카페를 이용하는 학생들에게 장소와 음료를 무료로 제공하고, 이용자들에게 취업에 도움이 되는 많은 프로그램을 제공해 주었습니다. 예를들면 현직자 멘토링, NCS 문제풀이 특강, 모의면접, 멘탈케어 드로잉, 소규모 취업설명회, 탈락자 위로의 밤 등이 있겠습니다. 저는 이러한 취업 프로젝트의 첫 시작 맴버로서, 많은 부분을 담당해 왔었고, 구체적으로 맡았던 담당 업무는 신촌지점 카페 총 관리 및 경영, 지점 매니저 책임 교육, 바리스타업무 병행 하였고, B to C (기업과 기업) 영업 / B to B (학생과 진학사) 의 영업지원을 담당하였습니다. 또한 다양한 프로그램을 위한 기획, 진행의 총 책임 담당자 로서 프로그램 운영을 하였습니다.

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공유오피스 사업장인 (주)시티큐브 건물 내에서 작은 카페를 창업하였습니다. 그곳이 제가 근무 했던 카페 어썸차드 입니다. 이곳에서 커뮤니티 매니저로서 공유공간을 운영하고 관리하였습니다. 1층과 2층으로 나뉘어져 있었고 주 고객층은 1인기업 CEO 들과 신촌 지역 특성상 그룹스터디를 하는 학생들이였습니다. 이 회사에서 주로 맡았던 업무를 말씀드리겠습니다. 첫번째, 공실의 방지를 위한 임대 업무입니다. 공유오피스의 특성상 공실이 생기는 것은 매출에 큰 영향을 미치기 때문에 오피스 공간을 투어하러 온 고객들을 잘 안내해 드리고 공간에 대한 좋은 이미지를 갖도록 도와 입주의 가능성을 크게 만드는 것과 기존의 임대를 하셨던 기존 고객들에게도 재임대 결정을 독려 하는 것이 제가 담당하는 업무의 가장 큰 비중을 차지하였습니다. 두번째로, 공간의 회전율을 높이는 리셉션 업무입니다. 입주사들과 공간을 이용하는 일반 고객들 사이에서 회의실 공간 사용의 충돌이 없어야 하기 때문에 문제없이 공간이 운영 될 수 있도록 리셉션 업무를 담당하셨습니다. 셋번째로, 카페 전반적인 업무도 병행하였습니다. 카페를 이용하는 사람들의 음료 선호도를 조사하여서 카페에 운영에 효율성 있는 메뉴들을 선발, 레시피 제작, 디저트 개발 , 재고발주 및 정리를 하였습니다. 카페는 저 외에도 아르바이트를 하고 있던 많은 근무자들 이 있었기 때문에 근무자들을 위한 교육, 로테이션 스케줄 그리고 인수인계 자료등을 작성하고 메뉴얼화 하는 작업 또한 담당하였습니다.

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