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경력
2019년 11월 - 현재 · 5년 9개월
소호콘도사업부 객실예약
2019년 11월 - 2021년 12월 · 2년 2개월
[소호콘도사업부 객실예약팀] - 회원 관리 및 FIT 객실 예약, 변경 및 취소 전담 (인/아웃바운드) - 날짜 별 객실 Waiting, N/S 관리 - 협약&특약사 문의 응대 및 예약 업무 담당 - 카드 결제 및 계좌 환불 전표 등 전반적인 정산/환불 진행 - 객실 정보 및 응대 메뉴얼 작성, 정보 업로드 * 2021 1분기 홍보 표어공모 1등
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[운영팀] - 예약 및 취소 담당 - 환불 응대를 위한 인/아웃바운드 및 Q&A 이메일 응대 - 여행에 대한 상품 관리 - 해외 거주 가이드 컨택 - 자유여행 특성 상 여행지 안내
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[서비스팀] - 매장 위치 및 안내, 대면 및 유선 응대 - 유모차 대여 및 물품보관소 보관 서비스 진행 * 2011.10 롯데백화점 고객서비스 최우수상 수상
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학력
[연극 연기 전공] - 공연 기획과 홍보, 매표 및 진행 - 대외활동 : 학생지원팀 근로 - 지원부서의 전반적 응대
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