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윤병찬
매번 쓰는 스마트폰이지만, 다음 날 바뀌는 인터페이스 업데이트에 작은 설렘이 있곤 했습니다. 디테일한 서비스로 고객과 사이를 잇는 통역가의 모습으로 최고의 경험을 선사하겠습니다. :)
경력
2020년 5월 - 현재 · 5년 2개월
커뮤니티 매니저
2022년 4월 - 현재 · 3년 3개월
◎ 공유오피스 커뮤니티 매니저 / 운영팀 팀장
커뮤니티 매니저
2020년 5월 - 현재 · 5년 2개월
커뮤니티 매니저 외에 제휴 업무를 담당합니다.
커뮤니티 매니저 [오픈 멤버]
2020년 5월 - 2021년 11월 · 1년 7개월
■ 공유오피스 커뮤니티 매니저 1. 고객 DB 관리, 오피스 세일즈 및 투어 ∙ 입주 문의 고객사 내부 투어 및 세일즈 ∙ CS 운영 : 카카오 플러스 친구 및 유선 상담시 고객 데이터 수집 및 관리 ∙ 상황별 세일즈, 후킹 멘트 업데이트 ∙ 타사 대비 신속한 모션을 통한 문의 고객 이탈방지 ∙ 위약금 관리 및 직권폐업 업무 담당 2. 매니저 CS 교육 및 업무 가이드 제작 ∙ CS 메뉴얼 제작 및 업데이트 ∙ 고객 협상/보상 가이드 ∙ 신입 직원 교육 담당 3. 공간 대관 (외부 대관) ∙ 스페이스 클라우드 / 네모 / 네이버 블로그 / 카카오 플러스 채널 / 인스타그램 홍보 및 운영 4. 업무 협업툴 구축 및 관리 ∙ 구글 워크스페이스 / 슬랙 ∙ 가젯 : 입주사 공간 예약시스템 ∙ 카카오 플러스 채널 관리 ∙ 노션 : 안내페이지 웹 연동 5. 입주사 협업 및 행사 기획 ∙ 입주사 네트워킹 행사 및 제휴 업체 쿠폰 발행 ∙ 월간 및 주간 행사 기획 (간식행사, 나눔 행사, 샘플링 이벤트) ■ 시설 관리 ∙ 네트워크 방화벽, 공인 및 사설 IP 부여/관리 ∙ 공용 복합기 스캔함 시스템 구축 및 관리
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■ 업무 내용 : 내일캠퍼스 (종로 / 강남) 총괄 운영 ◎ 임대 관리 1. 워크샵, 공유회, 설명회, 전시회 관련 대관행사 ∙ 대관 행사 진행 횟수 : 105회 (2017.10 ~ 2020.03) ∙ 행사 케이터링 대행 2. 세미나룸, 부스석 멤버쉽 관리 3. 스페이스 클라우드 / 블로그 / 워드프레스 / 플러스친구 홍보 및 운영 ■ 내일캠퍼스 1. 서울시 일자리 카페 협약 진행 ∙ 일자리 카페 프로그램 운영 및 협업 2. 카페 운영 ∙ 메뉴 R&D ∙ 단체 행사 케이터링 3. 위생 관리 ∙ 2019년 종로구 청소행정과 2회 불시 점검간 종로구 내에 플라스틱컵 ZERO 실현 1위 4. 일용직 운영 / 관리 ∙ 일용직 급여 결재 업무 담당 ∙ 4대보험 취득 및 상실 신고 관리 ∙ 인건비 상승에 따른 국민연금, 주휴수당 지출 최소화 방안 수립. 전년 대비 동월비 감소, 상승 조건임에도 최저선으로 방어 ∙ 상시 1:1 전담케어로 근태 기강 확립 및 음료제조 퀄리티 상향평준화
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HUNGARY GYŐR SEOULER ÉTTEREM ■ 한식, 일식 퓨전 레스토랑 2개 매장 운영 및 기획 ∙ 메뉴 프로모션, R&D 담당 ∙ 거래처 영업및 발주관리
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■ 업무내용 : SPA 세일즈 구현 및 상품관리 성과 : 상품에 대한 이해와 상품 구현 위치 베스트 선정으로 40여개 매장 구현서를 표준화 하는데 기여
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2010년 12월 - 2015년 7월 · 4년 8개월
매니저
2014년 1월 - 2015년 7월 · 1년 7개월
■ CEM관리, QSC 아카데미 교육, 발주, 프로모션 담당 성과 : 프로모션 세일즈 성장에 기여, 지역내 10개매장중 1등 및 총매장 100여개매장중 5위달성 ∙ 근 1년 우수하고 책임있는 아웃백커 선발 및 수상
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세미 트레이너
2010년 12월 - 2012년 3월 · 1년 4개월
■ 신입 아카데미 담당 및 발주, 프로모션 업무 성과 : 아카데미 교육 담당이후 신입직원의 코멘트 및 CEM관리 우수 프로모션을 위해 매장별 콘테스트를 통해 직원의 관심도를 높여 직원간의 프로모션 집중도 상승
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학력
