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윤승연
안녕하세요. 마케팅/이벤트/제휴 등 다양한 업종에서 배울 점을 찾고있는 윤승연 입니다. 예술 및 라이프스타일 등 여러 분야로 많은 관심이 있기 때문에 계속하여 제한없이 도전하고 싶습니다. 이력 및 경력을 담은 포트폴리오는 링크로 첨부했습니다.
경력
[온라인 마케팅] 인플루언서 / 지역 카페 초청하여 브랜드 인지도 상승되도록 관리 자사 지점 온라인 채널 운영하여 고객 확보 및 홍보 진행 전 지점 배달 앱 관리하여 메뉴 및 문구 전체 통일화 작업 및 고객 관점 문구 관리
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[지점 오프닝 멤버] 맹그로브 동대문 오프닝 멤버로 객실 OS&E 등 계획 수립하여 Stay 부문 안정화 타 사이트(OTA) 입점 , 객단가 관리 및 영업 관리하여 매출 증대 기여 (OCC 1.9% > 88%) CXM 팀원 교육 및 분실물 대장, 디자인물 기획, 후기 관리 제작 및 하여 긍정 VOG 다수 접수 (에어비앤비 슈퍼호스트 달성) [지점별 운영 효율화] - 맹그로브 신설로 이동하여 각 지점 운영 효율화 프로세스 수립하여업무 시 병목 없도록 교육 및 관리 - 제휴사 및 각 부서 소통하여 매출 증대 기여 (평균 OCC 14%>90%)
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호텔 멤버십 / 선불카드 프로젝트 PM - 충성고객 확보를 위한 호텔 멤버십 상품 기획 및 디자인 홍보물 기획, 출시 및 [현장 매뉴얼 제작] - 선불카드 e기프트 카드 재 오픈 시 상품, 서비스, 홈페이지 개발, 재무, 법무 등 전 부서 PM으로 업무 소통, 출시 및 관리 [자사 홈페이지 매거진 기획] - 호텔 관련 홍보를 위한 컨텐츠를 묶어 매거진 형태로 디자인 기획 - 자사 홈페이지 브랜딩을 위한 한단어 정리 프로젝트 진행 중 (팀원) [자사 홈페이지 온라인 이벤트 기획] - 공식 홈페이지 회원을 위한 이벤트 및 혜택 기획하여 출시 및 관리 - 온/오프라인 이벤트 현장 관리 - 회원가입 유도될 수 있도록 LMS 직접 발송 및 SNS홍보 담당자 소통
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2017년 12월 - 2021년 8월 · 3년 9개월
마케팅 매니저
2018년 11월 - 2021년 8월 · 2년 10개월
[온라인 채널관리 인플루언서 초청] - 인플루언서 초청 및 후기 관리하여 메인 키워드 상위 노출 관리 - 자사 지점 온라인 채널 운영하여 고객 확보 및 알리기 진행 [오프라인 디자인 기획] - 스토리텔링에 충실한 오프라인 디자인물 기획 - 추가 매출로 이어질 수 있도록 오프라인 이벤트 기획하여 진행 [자사 홈페이지 관리 및 판매] - 투숙 고객군 조사를 통한 객실, 라운지 버전업, 이벤트 기획 및 관리 - 타 채널과 차별된 상품으로 자사 홈페이지 상품 기획 및 관리하여 2018년 대비 자사 상품 매출 2배 성장 달성 (객실 매출 기준) - 고객 후기 바탕으로 시즌 특성과 자사 강점을 홍보할 수 있는 연간 마케팅 캘린더 완성 및 운영
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컨시어지 / 프런트 데스크 사원
2017년 12월 - 2018년 10월 · 11개월
[컨시어지 서비스] - 고객들의 호텔 내/외부 관련 FAQ 취합하여 Information Book 기획 및 제작 - 평창 동계 올림픽 NBC 방송국 장기 투숙고객 컨시어지 응대 [프런트 데스크 서비스] - 메인 고객조사 프로젝트 현장 책임자로서 메인 유아동반 고객층 확인 - 온라인 접수 VOG (Voice of Guest) 처리 담당 - 고객 불편 사항 접수 해결할 수 있는 중간 관리자 역할 수행
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학력
서양화 전공, 교직이수 (미술 중등2급)
활동
자격증
GTQ 포토샵 1급
2017년 10월
자격증
OPIC-Advanced Low
2017년 7월
켄싱턴 호텔 평창에서 올림픽 기간동안 NBC 방송국 고객님를 위한 컨시어지 업무 수행 122회 IOC 총회에서 와인 전담 서버 역할 수행
KO