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키다리스튜디오
- 아랍인 대상 뷰티/퍼스널 케어 관련 서비스 경험 팀 내에서 약 20만명의 팔로워를 가진 Mskuria라는 FB 채널을 운영했습니다. 팔로워들에게 도움이 될만한 뷰티/퍼스널 케어 관련 콘텐츠들을 작성하고 다양한 관심사, 트러블, 제품, 성분에 대한 DM 문의를 직접 관리해왔습니다. 아울러 일부 타깃 사용자들에 대해서는 직접 인터뷰(비대면 통화 혹은 대면 인터뷰) 등을 통해 사용자들의 취향과 관심사를 조사해 왔습니다. - 콘텐츠 제작 경험 SNS 채널을 통해 월 8-10회 정도 뷰티/퍼스널 케어 관련 포스팅을 제작해 배포해왔습니다. CS 업무 경험이 있으면서, 아랍어가 가능하고, 포토샵 등의 이미지 툴을 사용한 콘텐츠 제작도 가능해 팀에서 필요한 멀티 롤을 수행해왔습니다. 짧지만 스킨케어 관련 영상 콘텐츠 제작 경험도 가지고 있습니다. - 아랍인 대상 앱 서비스 협업 경험 프로젝트(Liib) 팀은 화장품 검색(성분, 리뷰) 기능 등을 제공하는 Liib라는 모바일 앱을 운영했습니다. 앱 런칭 과정에서 사업, 운영, 기획, 디자이너, 개발자 분들과 협업을 통하여 제품을 만들어 본 경험을 가졌습니다 -이벤트 운영 이집트 사용자들을 대상으로 SNS에서 앱 사용 인증 이벤트를 기획하고 운영한 경험이 있습니다. 이벤트 기획 부터 진행, 상품 발송까지의 업무를 맡아 진행하였습니다. -아랍어 번역 검수/ 어플리케이션 기능QA 새 버전 출시 전 기능 QA및 앱 내 아랍어 번역 검수를 맡았습니다.
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[타임스프레드 어플리케이션 CS및 커뮤니티 관리] 캐시워크 소속 리워드앱 ‘타임스프레드’와 ‘링커리어’ 어플 고객 관리 및 커뮤니티 관리, 운영 업무를 맡았습니다. 주요 업무는 구글플레이스토어 리뷰 관리 및 평점 관리, 앱 내 유저 커뮤니티 모니터링 및 이벤트 운영 등 CS 및 운영업무를 담당하였습니다. 이 외에도 어뷰저 모니터링을 담당하여 서비스 내 비정상적인 사용자들을 확인하고 팀 내 공유하는 업무를 맡았습니다.
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학력
고등학생때부터 아랍어와 아랍문화에 대한 관심이 많아 꾸준히 혼자서 공부하였고 대학에 와서 아랍지역에 대한 전반적인 학문을 공부하였습니다.
활동
최근 활동
참가/수상 3
자격증 4
자격증
GTQ포토샵1급
2021년 5월
한국생산성본부에서 운영하는 GTQ포토샵 1급 자격증을 취득하였습니다.
자격증
SMAT 서비스 경영 2급
2020년 7월
마케팅 고객관리 및 서비스 운영에 대한 이론 관련 자격증을 취득하였습니다.
자격증
유통관리사3급
2020년 7월
유통관리에 필요한 기본 지식에 대해 공부한 후 자격증을 취득하였습니다.
자격증
CS Leaders관리사
2020년 5월
cs 고객관리에 대한 이론적인 지식과 전반적인 고객관리 운영에 필요한 지식에 대한 자격증을 취득하였습니다.
참가/수상
2019아랍지역학과 K-Culture 아랍어 스피치 대회
2019년 11월
한국 문화를 주제로 한 아랍어 ppt 발표에서 팀부문 최우수상을 수상함
명지대학교
