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배다슬
대화 속에 공감하고 만족을 줄 수 있는 게 행복했던 저는 CX 매니저로서 서비스 및 고객경험을 개선하기 위해 다양한 활약을 펼치고 있습니다. 이제는 서비스 운영 및 개선에 고객 경험이 더해진 전문가로 성장하고 싶습니다.
경력
OP Leader / Service Operation & CX
2021년 4월 - 현재 · 4년 3개월
OP팀 리더로 재직중이며, 고객 경험을 기반으로 전반적인 서비스(고객 리뷰, 실적 관리, 이슈 개선 등)의 운영 프로세스 설계/관리를 담당하고 있습니다.
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물류 주문 건에 대하여 출고 파트의 재고 및 전산관리를 담당하였습니다.
물류서비스 실시간 관제 및 연계 상점(프라임, 일반상점) 관리를 진행하였으며, 1년차 이후 파트장으로 승진하여 교육 시스템 설계 및 업무 및 서비스 매뉴얼 기획을 담당하였습니다.
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공인인증서 발급/사용과 관련하여 고객 응대 및 조달청 입찰 관련 업체 및 인증서 관리(갱신 등)를 담당하였습니다.
학력
뷰티 업계의 감성,심리,예술,건강을 접목하여 전문성을 갖추고, 창의적 사고와 과학적 방법에 기초한 뷰티 전문가를 목표로 공부합니다. 현재 헤어, 피부(국가자격증) 소지 / 메이크업 1급 전문가 자격증 소지하고 있습니다.
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