3년 차 서비스 운영 매니저 김동우입니다. 저는 인큐블록(블록체인 기술 교육 및 컨설팅, 블록체인 개발 지원)에서 서비스 운영팀에 소속되어 웹/모바일 서비스 기획 및 운영, VOC 분석을 통한 개선 인사이트 도출, User flow 정의 및 설계, Admin 기획/관리 등을 진행하였으며, 주요 업무로는 해외에 있는 개발팀과의 커뮤니케이션 업무를 전임으로 진행하였습니다. 이전 회사의 서비스 시작부터 끝까지 함께 하면서 서비스 기획-운영-고도화의 프로젝트 Cycle을 경험하였으며, 내부의 새로운 여러 프로젝트(암호화폐 거래소, 라이브커머스, 스트리밍 서비스 등)를 준비하고 개발해나가며 다양한 분야에서 서비스 운영 매니저로서의 역량을 쌓았습니다. 빠르게 변화하는 소비자의 욕구를 만족시켜야 하는 서비스 운영은 무엇보다 현 시점의 트렌드를 신속하게 파악하고 더 나은 서비스를 적용하는 것이 중요하다고 생각합니다. 현재 알고 있는 것에 의지하기 보다는 변화하는 트렌드에 맞춰 더 성장하고 새로운 서비스를 창출하기 위한 노력을 아끼지 않는 편입니다. 여가 시간에는 교육 프로그램을 통해 각종 교육(OA, 서비스 툴) 및 세미나를 통해 부족함을 느끼는 부분에 대해 보완을 진행 하였으며, 교육을 받은 것에 그치지 않고, 서비스 운영 실무자로서, 교육받은 경험을 토대로 내부 공유 자료를 만들어 사내교육도 진행하였습니다. 이처럼 저는 배움에 시간과 노력을 아끼지 않으며, 늘 더 나은 방향으로 변화할 수 있는 방법을 고민합니다. 누구든 자기의 직업에 대한 뚜렷한 목표 의식을 가지고 있겠지만, 제가 일하는 곳에서 구성원들과 잘 어우러지며 협업을 통해 시너지를 발휘하여 회사에서 꼭 필요한 구성원으로 오래 남는 것이 저의 목표입니다. 위 경험들을 바탕으로 귀사에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 긍정적인 마음가짐을 기본으로 열정적인 모습 보여 드리겠습니다.

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