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이은찬
총 4개의 회사를 다녔고 다양한 부서(공항서비스, 마케팅, 화물항공사 운영팀)를 거치면서 적응능력과 학습능력을 길렀습니다. 이해관계가 상충되는 협력업체와의 의견조율로 업무를 진행하고 업무 효율화를 위해서 동료들과 함께 고민하며 해결합니다. 지나치다 싶을 정도의 책임감을 가지고 있고 문제의 근본을 파고드는 것을 좋아합니다.
경력
*Marketing Revenue Management • Conduct competitive analysis through internal system(intranet) • Responsibility for extracting data and share with involved departments and co-workers • Generate reports related to Volume & Revenue and country performance upon request • Support for Public Relation, Propose Hospitality Program for improving relationship with customers *UPS Airlines Operation • Coordinate air operations by the UPS plane's arrival/departure • Administrate flight documentation • Communication between office, center and ramp • Perform tasks according to fixed targets and instructions • Various administrative tasks and reports connected to the function
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* Conducting daily flight briefings with personnel where feasible. * Being present frontline, wearing Air china uniform, and monitoring performance of all personnel on the ground(check-in counter, boarding gate) * Steering, monitoring and troubleshooting all station related processes (e.g. flight editing, meal orders) and handling of special interests (e.g. UM, AVIH, DGR, etc). * Reporting operational irregularities according to the operator’s manuals. * Collaborating with Federal, State and Local authorities and internal stakeholders (e.g. crew) in regards to regulations and/or practices directly effecting day-to-day operations. * Providing feedback to inquiries and reports. * Auctioning all communication addressed to Airchina Group. * Make a final decision about baggage claims(baggage damage, delay, lost)
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