20년 업력의 300억대 매출 제조+이커머스(조립PC 및 주변기기) 기업에서 조직 운영 및 사업 총괄을 담당했습니다. 제조 기반 회사를 이커머스 중심으로 개선하는 것이 핵심목표였으며 이에 따른 조직 설계, 인사 전략 설계 및 수행, 신사업 진행 등을 수행하였습니다. 약 50여명의 전체 구성원 대상으로 인사결정권자 입장으로 원온원 진행하였으며, 20여명의 B&P그룹 인원 대상으로는 직접적인 업무 CFR을 진행하였습니다. 직속 전략부 팀원 5인과는 CX개선, 신규 서비스 설계, 신사업 설계, 인사 체계(HRM, 노무) 구축 등을 진행하였습니다. 이 외에도 CEO의 전략적 파트너로서 사업 전략 및 의사결정 지원, 프로덕트 및 브랜딩 전략 리딩 등의 경험이 있습니다. [주요 성과] - 전년 동월 대비 123% 매출 성장 달성 (직무 시작 3개월 시점) - B2B 사업 신설로, 전체 연매출의 5% 규모 신규 창출. - CX 향상을 위해 오프라인 및 온라인 고객센터 개선. - 신규 채용 브랜드 설계로 신규 인원 10명 이상 영입 성공. - 법률/노무/세무/계약 관련 리스크 관리로 불필요한 비용 집행 방어 및 다양한 정부지원사업 수주. - 내부 컴플라이언스 업무 수행과 차세대 시스템 도입 및 개선 주도. - 2024년 정기 세무조사 대응(정확한 비즈니스 로직 및 데이터로 소명)으로 큰 폭의 절세 달성.

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사교육 및 입시계열에서 오래 업무를 해온 CEO와 함께 공동창업한 에듀테크기업이며, CPO 직무를 수행하였습니다. 오프라인 학습 경험 전반을 온라인으로 옮기는 것이 핵심목표였으며, 라이브 강의 기반 온라인 학원 '피이브'와 인터랙티브 라이브스트리밍 솔루션 '피이브 스튜디오'를 직접 서비스 기획 및 프로덕트 매니징하였습니다. 최대 14명의 전체 구성원 중 CEO 제외 모든 인원에게 직접적인 업무 CFR을 진행하였습니다. 프로덕트팀은 3주 단위 스프린트 진행하였으며, IP팀과 유기적인 업무가 진행될 수 있도록 하여 빠른 상품(수업) 런칭에 중심을 두었습니다. 채용 브랜딩을 직접 설계하였으며, 신규 스타트업임에도 불구하고 목표 인원 별도 광고 없이 모두 채용하였습니다. [주요 성과] 1) 비즈니스 성과 - 21년 4월 법인 설립 기준, 2개월차 MVP 출시, 4개월차 첫 유료 고객 확보, 1년 5개월 차에 에듀테크 기업 오누이에 피인수되어 엑싯. - 이후 지속 근무하였으며 1년 8개월 차인 22년 12월에는 월매출 1억 달성. - 코로나 상황에서 단순 칠판 앞 녹화강의 제공하는 인강사이트가 아닌, 오프라인 학습 경험 전반을 온라인으로 옮기는 '온라인 학원'이라는 개념을 처음으로 시장에 제안하고 안착시킴. 2) 프로덕트 및 콘텐츠 - 프로덕트 런칭 1년차, '라이브 강의' 구글 검색 시 오거닉 기준 검색 1위 달성. - 온라인 학원, 피이브(fiive.me) 런칭 후 광고 한 번 없이 인바운드 리드(선생님)로만 수업 개설. 3) 채용 브랜딩 및 업무 설계 - 12인의 구성원을 직접 채용 설계(공고 작성 및 채용 브랜딩, 직무 교육) 및 채용 성공. - 프로덕트<>상품<>콘텐츠 업무 프로세스 설계 및 담당자 교육으로, 5일 이내 강의 런칭하는 프로세스 수립. 4) 비즈니스 상황에 따른 로드맵 설계 - 비즈니스 로직 설계 및 이에 따른 IR 자료 직접 기획. - 두 차례 피봇팅에 따른 새로운 메세지 설계 및 이에 따른 프로덕트 기획.

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2021년 12월 Series A까지 투자받은 B2B SaaS 협업툴 '알로(구 비캔버스)'를 서비스하는 IT 기업이며, 총 투자 유치 금액 78억 이상입니다. 재직 당시에는 Pre-A 투자 완료 상태였습니다. 현재 캘리포니아 소재로 플립한 기업입니다. [주요 성과] 1) Customer Success - 담당 유료 고객 구독 갱신율 96%, 업셀링 성공 비율 35% - 최대 업셀링 케이스: 5seats → 170seats - 20만 사용자 대상 CS센터 운영 리드 및 평균 응답 시간 10분 미만 유지 - Product education session 전담, 인바운드 대상 웨비나 5회 진행(30인 미만 참가), 아웃바운드 대상 웨비나 1회 진행(150인 참가) 2) Sales - 인바운드 리드 대상 세일즈 미팅 시, 결제 전환율 55%, 고객사 대표 참가 시 90% - 세일즈팀 지원: 아웃바운드 콘텐츠, 제품 소개서 및 데모 시연 시나리오(스크립트) 제작 3) Marketing & Acquisition - Use Case 기반 콘텐츠 및 블로그 글로 유의미한 조회수 확보 - 로컬라이제이션(한국어화) 수행 및 로컬용 이메일 캠페인 기획

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이미지 컨설턴트 출신 대표가 창업한 '맞춤형 추천 솔루션, 페르소나웨이'와 '인간지능 스타일비서 서비스, 모던양장'을 서비스하는 스타일테크 스타트업으로 대표+본인 2인 체제였습니다. 초기 스타트업 마케팅/운영 업무의 모든 것을 진행하였습니다. *(재직 전)2018년 L-CAMP 4기(롯데벤처스) 선정. *(재직 중)2019년 한국디자인진흥원 주관의 스타일테크 기업에 선발. *(퇴직 후)2020년 5월 '이미지컨설팅' 부문 K-스타트업대상 수상. [주요 성과] 1) 모던양장 서비스 기획 및 콘텐츠 제작 - 서비스 플로우, 유저 플로우, 웹사이트 화면 설계 및 기능 정의 - 모든 서비스 메시지 및 디스크립션 직접 작성, 개발자 및 디자이너와 협업 2) 페르소나웨이 서비스 개선 및 콘텐츠 제작 - 제품 촬영 및 콘텐츠 제작, SNS 광고 캠페인 진행 - 팝업스토어 2주 운영, 최대 월매출 달성 3) 스타트업 업무 지원 - 국가 지원사업 관련 업무 진행 및 대표 대행 업무 수행

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대치동 소재 대형입시학원으로, 재직 당시 업계 2위였으며, 대치동 소재에 학원 7개소를 운영하고 있습니다. 총 임직원 수 80여명, 학원강사 및 연구소 직원 250여명이며 2018년도 연매출은 약 300억입니다. 운영본부 소속으로, 브랜딩팀 직접 신설하여 업무를 진행하였으며, 무작위하게 진행되던 회사의 상품 및 서비스, 콘텐츠의 방향성을 한 방향으로 모으고 고객에게 안정감 있는 브랜드 이미지를 선사하는 것을 핵심목표로 업무를 수행하였습니다. 파트타임으로 일하는 디자이너 1명과 함께 업무 진행하였습니다. [주요 성과] 1) 브랜딩 및 마케팅 성과 - 학원 통합 시간표 및 선생님 프로필 개선, 간판 및 웹 정보 최신화 진행 - 홈페이지 관리 및 리뉴얼 후 MAU 170% 증가, 페이지뷰 206% 증가 - 신규 학원 매장 ‘다독원’ 기획·홍보로 원생 수 1개월 차에 BEP 달성(원생 50명) 및 2개월 만에 원생 72명 달성 2) 프로젝트 관리 성과 - dawonedu.com 리뉴얼 시 admin, superadmin 모두 인터뷰 기반으로 설계하여 2024년 현재까지도 해당 홈페이지 사용되고 있음. - 현우진T 현장수업 온라인 번호표 발급 서비스(dawonedu-entry) 기획 및 운영, 고객 편의 향상 및 수업 마감 속도 증가 - 월간정성민 웹진 기획 참여로 MAU 542%, 페이지뷰 256% 증가 3) 비용 절감 - dawonedu.com 리뉴얼 및 서비스 직접 기획으로 약 3천만원 절감 - dawonedu-entry 서비스 직접 기획으로 약 천만원 절감

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온라인 마케팅 에이전시로, 주요 정부 기관 및 사기업의 블로그, 페이스북, 인스타그램 마케팅을 대행하며 콘텐츠 마케팅을 주력으로 하는 회사입니다. 직원 수는 총 6명이었으며, 연매출 약 10억입니다. 브랜드 기획자이자 팀장으로서 고객사에 파견되어 침구류 관련 회사의 본사 및 20개 직영점/대리점의 마케팅을 총괄했습니다. 콘텐츠 기획과 제작을 담당하며 오리지널 콘텐츠 방향성 수립, SNS 마케팅, 광고 집행, 및 각 지점 특성에 맞춘 마케팅 전략을 주도했습니다. 또한, 내부적으로는 회사의 텍스트 콘텐츠를 총괄하고, F&B, VR 관련 기업 및 공공기관의 프로젝트에도 콘텐츠 제작으로 참여했습니다. [주요 성과] 1) 침구류 관련 회사 본사 콘텐츠 마케팅 총괄 - 독창적인 콘텐츠 기획으로 본사 콘텐츠 마케팅 가이드라인을 제안 및 리딩, 본사 블로그 MAU 120% 증가 및 재계약 달성 - 오리지널 콘텐츠 제작 프로세스를 정립하고 파트타이머와 협력해 2일 주기의 콘텐츠 제작을 시스템화 2) 직영점 및 대리점 마케팅 성과 - 25개 지점 대상 방문 영업으로 20개소 계약, 지점 맞춤형 콘텐츠 마케팅을 통해 최대 월 방문객 50명 증가(객단가 약 100만원) - 성과 기반으로 17개 지점과 연장 계약, 3개 신규 계약 확보

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대치동에 7개 관을 운영하며 고등학생과 재수생을 대상으로 하는 '시대인재' 학원이며 운영사는 (주)하이컨시입니다. 대치동 사교육 업계 1위 학원으로, 본사 직원 50명, 연매출 약 500억입니다. 영어 콘텐츠 팀에서 영어 일타강사 '글로리아T' 직속으로 배정되어 영어 교재 편집, 문제 제작, 홍보 기획 및 디자인, 고객 관리, 영어 백업 강사, 조교진 관리(대학생 파트타임 10명) 등의 역할을 수행했습니다. [주요 성과] 1) 콘텐츠 리뉴얼 및 프로세스 개선 - 기존 콘텐츠를 Adobe InDesign으로 전환해 자료 품질과 작업 효율 향상 - 수업 자료 및 교재 전체 리뉴얼, 수업 콘텐츠 배포 프로세스를 새로 구축해 주별 수업 횟수를 5회에서 9회로 증가, 모든 수업 마감으로 매출 약 2배 증대 - 성공 사례가 되어 타 강사 및 본사 직원들에게 콘텐츠 품질 개선과 배포 프로세스 개선의 기준을 제시

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온라인 입시포털 orbi.kr 운영과 더불어 서울에 5개 오프라인 학원을 보유한 학원 기업으로 법인명은 (주)무브입니다. 본사 직원 20명으로 2016년 매출은 77억이었습니다. 교대 2, 3호관 관리직으로서 학원의 운영·행정 관리, 학생 및 학부모 상담, 파트타임 직원 5명 관리, 학원 홍보와 세일즈 업무(입시 사이트에 텍스트 콘텐츠 게시)를 총괄했습니다. [주요 성과] 1) 지점 확장 및 운영 성과 - 5개월 만에 기존 2호점 좌석 전석 마감, 이후 학원을 100평 한 개층에서 200평 두 개층으로 확장(동건물) - 3호점 확장 후 3개월 만에 학생 수 두 배 달성(70명 → 130명) - 성공 사례를 전사에 공유하며 학원 운영 매뉴얼을 타 지점에 전달 2) 매출 성과 - 2016년 연매출과 영업이익률 모두에서 전체 지점 중 최대치를 기록.

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1) 매 달 살롱 이벤트 기획 및 운영 (팀단위) 2) 살롱 이벤트 1회 디렉팅 3) 메인 이벤트 Shall We Share 2015 사회자 4) 번역팀 팀장

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