ㆍ창고 서비스를 제공하는 스타트업. 퇴사 전에 시리즈 A 투자 성공. ㆍ코로나로 인한 경영악화 & 개인 사유로 퇴사 <업무내용> - 전화, 이메일, 카카오 플러스톡 등 여러 채널을 통해 고객 응대 - 고객 계약 관리 및 이용료 결제 관리 - CS 정책 정리 및 매뉴얼 작성

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ㆍ일본계 의류회사 ㆍ아르바이트 근무 <업무내용> - 온라인 주문 확인 후 배송 처리 - 물류센터에 입고 된 제품 확인

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ㆍ프랑스계 반려동물사료회사 ㆍ계약 만료로 퇴사 <업무내용> 영업 지원 업무 : B2B 주문 및 반품 접수, 고객 문의 답변 및 클레임 처리 <성 과> 1. 신제품 안내 멘트 채택 - 마케팅 팀에서도 만들지 못한 신제품 안내 및 설명 포인트를 발견하여 안내 멘트 제안. 해당 내용으로 마케팅 팀, 영업팀, CS팀 사용함. - 회사에서도 알려주지 않은 개와 고양이의 소변관련 질환 발생 원인을 별도로 공부하여 고객이 사료를 선택할 때 잘못 선택하지 않도록 안내함 2. 고객 불만 해소 - 납기 지연으로 인한 고객의 불만이 많았던 시기에 미리 통관 과정을 파악해 둔 후, 이를 고객에게 설명하여 불만을 조금이나마 해소시켜드림.

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ㆍ프랑스계 에너지 솔루션회사 ㆍ계약 만료로 퇴사 <업무내용> 1. 영업 지원 업무 1) 견적서 작성 및 사업 적합성 점검 : 자체 개발된 매크로 파일을 통해 견적서 작성 및 해당 프로젝트의 수익성 여부 점검. 2) 주문 진행 : 수익성 검토 합격한 프로젝트에 한하여 SAP 및 자체 ERP 사용하여 주문진행. 3) 견적서 및 계약서 관리 2. 총무 업무 : 영업팀 비품 구비, 회의 및 출장 준비, 해외 엔지니어 invitation 관련 업무 진행 <성 과> - 견적서 작성 및 계약 이행 후 사업성 평가 작업시 각 부서별 요청사항 및 이해관계를 조정하여 반영(각 부서별 요구사항이 다르고, 프로젝트 완료 후 수익 배분과도 관련이 있기에 견적 단계부터 부서별로 조율하면서 진행했고, 조율 결과대로 프로젝트 진행 완료함)

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ㆍ국민건강보험공단 ㆍ개인사유로 퇴사 <업무내용> 건강보험료 및 건강보험제도에 대한 전반적인 설명, 제도 불만 고객 상담 <성 과> 1. 고객의 상황을 꼼꼼히 확인해서 타 상담사들이 발견하지 못했던 보험료 환불 가능한 부분을 찾아내어 고객을 만족시켜드림. 2. 미흡한 상담, 불손한 상담으로 인한 불만 접수가 1건도 없었음

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ㆍ미국계 광학제품 회사. 한국지사 설립 멤버로 근무. 스타트업과 같은 환경에서 지사 설립. ㆍ개인 사유로 퇴사 <업무내용> 1. 영업 지원 업무 - 견적, 주문 진행 (이카운트 ERP 사용) - 고객의 전화 및 메일 응대, 불만 및 AS 접수 - 국내 배송 및 수입 관련 업무 2. 회계업무 - 세금계산서 발행, 전표 관리, 비용 처리 - 부가세 및 법인세 신고 보조(실제 신고업무는 회계법인에서 진행) - CASH FLOW 관리, AP(미지급금)/AR(미수금) 관리 3. 총무 업무 - 문서 관리, 인감 관리, 회사 비품 관리 - 행사 관리, Invitation letter 및 출장 준비 <성 과> 1. 글로벌 카메라 회사인 C사의 각 대리점 별 주문, 요청 사항의 패턴을 파악하여 미리 제품을 구비 함으로써 납기 기간을 단축하였고, 고객을 만족시켜드림. 2. 기존 견적서에 견적서 유효기간이 기재되지 않은 점을 수정하고, 주문 후 주문 확인서를 통해 대략적인 납기 기간을 기재하여 고객에게 안내함으로써 이메일 및 전화로 유입되는 관련 문의를 줄였음 3. 꼼꼼하지 못한 성격을 보완하기 위해 수차례 확인하는 습관을 만들어서 업무에 적용하여 세금 관련 업무 처리시 숫자에 관한 실수가 없었음.

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