Evaluated apps/games for Google Play featuring based on design, usability, localization, compliance with platform best practices and store policies • Guided developers of 60+ apps/games for phone/tablet to comply with Google Play policies and Android quality guidelines, to provide quality experiences for Korean/English users by reviewing with user empathy and communicating detailed feedbacks on Salesforce • Ensured 280+ apps/games localized for Korean/English by communicating meticulously discovered issues on Play Listing and in-app contents (수행업무 사항) 구글 플레이 스토어 피처링을 위해 개발사의 안드로이드 앱/게임이 디자인, 유용성 및 기능성, 현지화, 플랫폼 모범 사례 및 구글 플레이 스토어 정책에 맞도록 가이드 진행 및 피처링 추천 여부 결정 - Google Play Store피처드 검수: 메인 리뷰어로서, 60+개 폰(과 태블릿)용 앱(또는 게임)이 구글 플레이 스토어에 피처링 될 수 있도록 개발사에게Play 정책 및 Android 품질 가이드라인과 한글(과 영어) 현지화 미준수 항목, 그리고 타언어 현지화 전문가의 피드백을 제공해 개발사가Android 피처링에 적합한 상태로 앱을 최적화 할 수 있도록Salesforce 툴에서 검수 결과 커뮤니케이션 진행 - Localization 검수: 한국어 및 영어 현지화 검수자로서, 280+개 Android 앱/게임의 플레이 스토어 기재사항(Play Listing)과 인앱 콘텐츠 현지화 이슈 리포팅 진행 (프로젝트 사항 예) - Lineage2 Revolution(com.netmarble.revolutionthm) 구글 플레이 피처링 리뷰 • 개요: 국내 및 국외 구글 플레이 피처링 적합 여부 검수 • 역할 및 담당 도메인: 메인 리뷰어(한국어 및 영어 localization 리뷰 포함); 폰 및 태블릿 안드로이드 앱 • 발주처 및 기간: 넷마블; 2020.5 – 6 • 확인영역:  Localization 영역: 앱 및 플레이스토어 콘텐츠 번역, 현지 통화 및 시간 형식, UI fit, line break 등  이외 영역: 터치 피드백, 안드로이드 Back 버튼 처리, 아이콘 형태, Android Vitals, 위험한 권한 요청 방법, 권한 거절 시 처리 방법, 폼 팩터 맞는 디자인 등 • 성과: 치명적인 버그 등을 포함한 꼼꼼한 리뷰 제공으로 개발사가 안드로이드 플랫폼에 좀더 쉽게 최적화 및 한국어/영어 현지화되도록 커뮤니케이션 진행 (업무 외) 빠른 업무 진행을 위한 개발자 응답 Canned Response 및 타 직원 시간 절약을 위해 FAQ 작성과 공유

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SYNCO was Asia’s leading blockchain community startup, offering media, exchange, education on blockchain technology. Offered help on UI creation to meet deadline, explored with foreign coworkers to test web/app on blockchain technology to have less bugs • Created UIs for phone number/OTP reset page, spearheaded Google Analytics implementation via Google Tag Manager • Reported functional/UX issues on web/app services, initiated OJT to help new hires save time and enhance organizational efficiency (수행업무 사항) - 매뉴얼 QA Testing: 예. 스타트업 SYNCO의 웹/앱 서비스(Web/Mobile Trading System의 Front/Back-Office 포함) QA 테스팅(내외부 지갑 입출금 포함) 진행 - UI 기획: 예. 휴대전화 및 OTP 초기화 신청 - 콘텐츠 작성: 예. 2FA(이중인증), 입출금, KYC 사용자 가이드 - 서비스 및 회사 개선점 제안: 웹/앱 서비스(예. Google Tag Manager를 통한 Google Analytics 코드 삽입) 및 회사 내부 프로세스(예. 내부 직원 계정 통일, G Suite 사용법 공유, 호칭 포함) 개선점 제안 - 해외 개발자 지원: 회사와 인도 개발자와의 중간 소통 역할 담당 (프로젝트 사항 예) - SYNCO ICOBAY 사이트 제작 • 개요: Offline에서 진행했던 ICO Funding을 Online으로 옮긴 사이트 신규 제작 • 역할 및 담당 도메인: QA, 콘텐츠 제작, PM보조; Desktop, Mobile Web • 발주처 및 기간: [본사] SYNCO; 2018.6 – 2018.9 • 개발환경(기술적용부분):  View: Responsive Web(Desktop, Mobile 버전)  Technology: Blockchain, Smart Contract, Ethereum Testnet and Mainnet • 성과: 업무범위가 명확치 않은 스타트업에서 적극적인 의사소통으로 Daily Issue 해결, 인도 동료와 원활한 커뮤니케이션 (업무 외) 스타트업 업무 개선점 발견/제안/해결(예. OJT 메뉴얼 작성 및 연구소 신규 사원 OJT 진행), 정보 Hub 제작 및 공유, 팀 업무 스킬 향상 및 정보(용어, 툴, 연락처 등) 공유

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Concentrix Korea is a global digital agency with clients including Samsung Electronics. Analyzed web traffic on Adobe Analytics, refined SEO dashboard UI, suggested SEO solutions to optimize samsung.com on Google Search (수행업무 사항) - SEO(검색엔진최적화) B2B Dashboard프로젝트 관리 • UI 기획, 커뮤니케이션(PM, 디자이너, 개발자) 진행  PowerPoint로 UI 작성, 디자이너/퍼블리셔 커뮤니케이션 툴(Zeplin) 활용  연동 API(BrightEdge, Google Search Console) 검토  개발된 기능 QA 총괄 진행 - 보고서(주, 월) 작성용 데이터 분석 • SEO 관련 툴 탐색 및 사용  Adobe Analytics 활용한 Traffic 분석  SEO 툴(SEMrush, Moz, BrightEdge) 사용  SEO 상태 분석 위한 자동화툴(Screaming Frog, Greenlane) 탐색, 사용, 교육 • Data 분석 위한 Excel 및 Google Sheets 활용  Macro 및 Data Parsing 수식 사용  실시간 협업 위한 Google Sheets 제안 및 사용 (프로젝트 사항) - 삼성전자 SEO PMO프로젝트 • 개요: Samsung.com 구글 검색 최적화 및 B2B SEO Dashboard 개선 • 역할 및 담당 도메인: PM보조(기존 Dashboard 고도화) 및 SEO 컨설팅; SEO 컨설팅용 Samsung.com 80개 Site, Desktop, Mobile, Tablet Web 상B2B Dashboard Site • 발주처 및 기간: 삼성전자; 2017.8 – 2017.12 • 개발환경(기술적용부분):  View: Responsive Web(Desktop, Mobile, Tablet 버전)  Source: Adobe Analytics, Google Developers, Google Search Console, Moz, SEMrush • 성과: SEO 개선 포인트 제안, Data Visualization 제공, Insight 위한 Data 추출 자동화 발굴, 인도 및 필리핀 동료와 원활한 커뮤니케이션 (업무 외) 정보 Hub 제작 및 공유: 팀 업무 스킬 향상 및 정보(용어, 툴, 연락처 등) 공유 목적 Google Sheets 작성

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Asiance Korea is a global digital agency with clients including Lacoste and Club Med. Personalized UX proposal, managed B2B/B2C web-service, updated Chinese contents via CMS for client management • Successfully managed Club Med’s web-service feature requests by documenting functional specifications and tracking codes for Google Analytics, designing UI on Axure, communicating with designer and front-end developer via daily scrum meetings • Created personalized wireframe and directed UX part for global top sportswear brand’s mobile renewal project (수행업무 사항) - Project Management • Club Med(글로벌 올인클루시브 프리미엄 리조트 회사)의 B2B용 웹서비스 기능 추가 PM, B2C용 APAC 사이트 개선 제작 PM  계약서 및 Functional Spec 작성  기존 웹서비스 기능 개선 작업  Google Analytics Tracking Code 준비 작업 • 자사 기업사회적책임(CSR) 프로젝트 PM  이슈 정의, 계약서 작성 - Proposal Writing • 아디다스(글로벌 스포츠용품 브랜드)의 국내 모바일 리뉴얼 프로젝트 제안서 UX 부문 총괄(개인화된 쇼핑 경험, 홈, 메뉴, 간편 이메일 인증, 소셜 로그인, 구매 프로세스 제안) - QA 및 기타 • Club Med의 반응형 웹사이트 및 자사 모바일 사이트 개선점 보고 • 자사 내부 시스템(예. 문서 Template, Timesheet 소프트웨어) 개선 제안 (프로젝트 사항 예) - Club Med B2B지역 사이트 웹서비스 기능 추가 • 개요: 고객사 요청 기존 메뉴 개선 • 역할 및 담당 도메인: PM; Desktop, Mobile, Tablet Web • 발주처 및 기간: Club Med; 2016.3 – 2016.4 • 개발환경(기술적용부분):  CMS: Drupal  UI: Axure  View: Responsive Web(Desktop, Mobile, Tablet 버전) • 성과: 외부(고객사)와 내부(PMO, 디자이너, 개발자)를 만족시키는 Project Management 영어로 진행, 매일 Scrum 미팅 진행, 사용자에게 편리한 UX 제안, Axure 툴 UI 작업 (업무 외) QA Device Rental Process 구축, QA Result Sheet, QA Task Management Process, Issue Tracker 제안

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FRUM is a creative strategy consulting firm clients including Samsung Electronics, Hyundai Motors; 30+ employees. Innovated website UI to be contextual for easier content access and engaged in digital marketing consulting • UI development: Recommended and implemented innovative content access idea differentiating from competitors. Created information architecture, functions, wireframe, copy of client’s United Kingdom accessibility help webpages, translated into 36 languages in 131 countries. • Digital consulting: Led competitive research based on consumer decision journey on websites, social network services, mobile apps, web browsers in high-end cosmetics industry. Analyzed TNS marketing research reports and recommended branding direction for client. Researched 81 innovative digital marketing examples for client. • IT trends: Researched IT trends for governmental website project to benefit Korean designers for trendy design (수행업무 사항) - 디지털 마케팅 동/이종 경쟁사 리서치 - UI 기획 - 프로젝트 내용 영문 감수 및 회사소개서 영문 번역 - 성과: 다양한 국제/산업 경험에서 비롯된 새로운 동/이종 산업 리서치 제공 및 프로젝트 적용 (프로젝트 사항 예) - UX 관련: 삼성전자 UK사이트(samsung.com/uk/accessibility) 웹 접근성 가이드 • 개요: UK 사이트 Accessibility Help 페이지 신규 기획 • 역할 및 담당 도메인: UX 컨설팅(UI 기획); Desktop(Web) • 발주처 및 기간: 삼성전자; 2012.1 ~ 2012.4 • 수행 업무: Information Architecture, Function Rules, Contents 기획, Wireframe(영문) 제작 및 QA 진행 • 성과: 사용자 Input 없이 사용자 Context(OS 및 Browser)에 맞는 컨텐츠 제공 아이디어 제안 및 UI 기획. 작성한 영문 Copy가 131개국 36개 언어로 번역됨 - Digital Marketing 관련: 아모레퍼시픽 Digital Marketing 현황 분석 및 제안 • 개요: 아모레퍼시픽 디지털 접점 및 콘텐츠 개선점 제안을 위한 Consumer Decision Journey(CDJ)에 따른 동/이종 경쟁사 분석 • 역할 및 담당 도메인: UX 컨설팅(PM); Web, Mobile Web/App, SNS, OOH • 발주처 및 기간: [본사] FRUM; 2011.5 ~ 2011.9 • 수행 업무: 경쟁사(L’Oreal, Estee Lauder) 대비 고객사 고급화장품의 디지털 마케팅 각 점점별 개선점 도출 리서치 • 성과: CDJ 시각으로 본 데스크 및 현장 리서치(사용자 인터뷰, 매장, 방판)를 통해 UX 측면에서 고객사 디지털 채널의 개선점 도출

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Marketing Werks is a Chicago-based experiential marketing agency clients including Verizon, Sony; 320+ employees. Advocated educational marketing campaign to multi-ethnic residents in US to increase customers’ brand loyalty • Customer engagement: effectively interacted with local residents (80+ people/day) from variety of ethnic backgrounds by providing community service for America’s largest pharmacy chain to build customer loyalty • System management: managed IT systems for data collection, maintenance, temp staff education • System improvement: reduced inaccurate measurement of height and weight (20→0/day) in health screenings (수행업무 사항) - 체험 마케팅: Walgreens Take Care Health Tour • 활동: 미국 최대 약국 앞 체험 마케팅 수단으로 6가지 무료 건강검진 제공, 매일 80 여명의 다국적 고객과 Interaction, 마이크로 광고, 협찬 브랜드 홍보, 다민족 팀에서 활동, Trailer 운전, 캠핑카 및 홍보 기자재 설치 • 마케팅 활동 장소  대형 컨벤션(Black MBA, AARP, Relay for Life 등)  동부지역 Walgreens 약국(Florida, Delaware, Washington D.C., Virginia, Maryland 주) - IT 기기: EDC(전자데이터캡처)기기 운영, 교육 및 수리 전담 • EDC기기를 매일 사용할 수 있게 준비 • Temp Staff 기기 교육 전담, 기기문제해결 및 매일 고객정보 US Wellness server에Upload 관리 - 생활 장소: 호텔에서 10개월간 5명의 다민족 회사 동료들과 숙식 및 여가 활동을 함께 하는 과정 통해 미국인의 직장 문화 및 사고 방식 습득 (업무성과) 제시한 아이디어로 하루에 약 20건 정도 발생하는 키와 몸무게 오측정 0건으로 줄임

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Northwestern Memorial Hospital is a Chicago-based American academic medical center; 7,100+ employees. Analyzed and presented survey result to marketing director, conducted competitive market research, wrote radio talk show ad (수행업무 사항) - 설문지 제작 및 결과 분석 • iTV 설문지 제작: 새 여성병원 병동에 구축된 iTV 시스템에 대한 환자 인식도 설문지 제작 • 조사/분석/결과 보고: 의사 반응 설문조사 Presentation  병원 내부 의료잡지에 대한 내부 의사 설문조사 내용 분석, 정리, 결과 발표 - 경쟁사 분석: 로보트수술 관련, 미국 Top 10 경쟁병원 웹사이트 운영조사 및 리포트 제출 - 광고물 제작: Patient Power 라디오 프로그램의 병원 내 광고문 제작 - 기타: Google Analytics 활용 NMH 홈페이지 인터넷 방문자 조사 (업무성과) 완수한 업무 뿐만 아니라 자발적인 행사 봉사 등의 적극적인 인턴 생활로 매니저로 A급 평가 받음 (업무 외) Speaking of Women’s Health 행사 보조, Mini-Med School 안내 봉사

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