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형우 (David Yoon)윤

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Head of Operations
운영, 투자 분야의 내부통제, 조직관리, 영어에 관심
주요 경력 : 셀잇시그나퀸스 대학교 
안녕하세요. 여러 경험을 바탕으로 1) 기존 체게 효율화 기획 및 수행, 2) 신규 사업 개발, 3) 조직 체계 수립 및 관리로 Generalist가 전문 영역입니다. 자세한 사항은 이력 내용을 참고해 주세요. 감사합니다. (#. 키워드 : 다문화, 다언어, 대기업, 벤처 회사, 외국계 금융, 무역, 교육, 온라인, 임/직원, 프론트/미들/백 오피스)

경력

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프로젝트

[운영총괄] 운영 조직의 효율 개선

2016년 4월 - 2016년 9월

#. 3개 조직(검수팀, 재고관리팀, 컨택센터팀)의 효율(인당업무수용량) 평균 약 1.92배 개선(2016년 9월, 4월 대비) // (1) 업무 재정의/분장 : 기존 산재 되었던 업무를 조직 개편을 통하여 재정의/분장 하고, 안정화 기간 동안 지속적인 교육, 관리를 통하여 정착까지 완료 함 (eg.: 검수/배송팀 → 검수팀 + 재고관리팀)
// (2) 업무 표준화 : 업무 표준/기준 수립 및 문서화, 담당 제도와 지속적인 교육을 통한 개별 직원 역량 개선
// (3) 새로운 체계 도입 : QR코드시스템 (재고관리/입출고업무), 홀딩박스시스템 (재고관리/박스자재), 콜및녹취시스템 (컨택센터/고객응대), “HappySMS”시스템 (컨택센터/고객만족도개선), ARS시스템(고객센터/효율개선), 통계대쉬보드시스템(3개팀/리소스관리)
// (4) 지속적인 업무 UI/UX 환경 개선 : 사용자 UI/UX 인터페이스 개선, 업무흐름개선
[운영총괄] 리소스 관리의 체계화

2016년 4월 - 2016년 9월

(1) 각 조직 기능 별 지표 기준 정리, 일일 업무량의 지속적인 모니터링을 위한 대쉬보드 플랫폼 구축
// (2) 조직 내 1차 전방 업무 조직의 후방 지원 조직 구축 및 체계화를 통한 리스크 관리 : 컨택센터팀 ← QA조직, 검수팀 ← 재고관리팀
// (3) 보고 체계 도입

학력

2002년 - 2007년 졸업

경제학 학사 (2003년 ~ 2007년)
기숙사 사감 (2005년 ~ 2006년)
생명공학 및 물리 전공 (2002년 ~ 2003년)
Physics Departmental Student Council (2003년)

수상

우수직원상 CIGNA Rising Star Award
시그나

2013년 9월 수상

시그나 인터네셔널 한국 지사, 라이나생명보험에서 매 분기 및 매 해, 조직에 긍정적인 영향력과 사업 발전에 미친 기여도를 기준으로 하여 우수 직원을 선정함

추천

김영관 님에게 추천을 받았습니다.

언어

영어

원어민 수준

중국어

초급

기본정보

로켓펀치
www.rocketpunch.com/@DavidYoon6e117dccfa734410
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