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김혜리
고객의 끝과 시작을 이어주는 기획자가 되고 싶습니다. 코로나로 입사일이 밀리면서 일본 취업을 포기하면서 시작한 인턴에서 고객의 경험이 회사 방향성에 큰 인사이트로 작용함을 배웠습니다. 피드백에 항상 귀기울이며 타부서와의 협업을 도모하면서 고객 경험 개발에 힘쓰겠습니다.
경력
MAKE의 지속적인 고객이 될 수 있는 콘텐츠 및 행사를 기획&유치합니다. 또한 고객이 경험한 문제 사항을 이슈화하고 내부에 공유합니다. 이를 통해 회사의 사업 방향성에 인사이트를 도출하는 역할을 수행하고 있습니다. - CS 응대 ex. 고객 이슈 파악 및 문제 해결 - 고객 의견 바탕 서비스 문제점을 데이터화하여 내부 공유 - 행사 기획 ex. 온라인 연수, 온라인 설명회 - 앱 내 콘텐츠 기획 ex. 교육 커리큘럼 기획 및 자료 제작
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