+82GALLERY | 온라인사업부 MD 저는 베이직 스타일을 기반으로 한 의류 브랜드 +82GALLERY에서 온라인사업부 MD로 근무하고 있습니다. 주요 역할은 제품 기획부터 생산, 입고, 온라인 판매 전략 수립, 재고 운영, 프로모션 실행 등 브랜드의 전체 상품 운영 흐름을 주도적으로 관리하는 것입니다. 핵심 역할 및 성과 상품 기획 및 운영: 시즌별 베이직 아이템 기획에 참여하며, 16수에서 20수로의 원단 변경 등 품질 개선과 트렌드 반영을 함께 기획했습니다. 온라인 판매 전략 및 매출 성장 브랜드몰, 브릿지 스토어 등 다양한 유통 채널을 관리하며, 프로모션 기획 및 콘텐츠 개선을 통해 판매 전략을 실행하고 있습니다. 특히, 월 매출 10만원 이하로 판매되던 제품군을 프로모션을 통해 매출을 900만 원대까지 끌어올린 경험이 있으며, 실질적인 매출 성장을 이끈 사례로 평가받고 있습니다. 입고 및 재고 관리: 생산 일정과 공정에 대한 이해를 바탕으로 초기 입고 수량, 리오더 타이밍, 품절 대응 전략을 세밀하게 조율합니다. 유통 채널 관리: 브랜드몰 및 브릿지 스토어, 카카오채널을 통한 거래처와의 커뮤니케이션을 통해 제품별 유통 전략을 실행하고 있습니다. 데이터 기반 판매 전략: 실시간 판매 데이터를 분석해 반응 제품은 빠르게 리오더하고, 느린 제품은 브릿지 스토어로 이월해 효율적인 재고 회전을 유도합니다. 콘텐츠 및 마케팅 기획: 시즌 메시지, 감도 있는 제품 소개 문구, 프로모션 메시지 작성까지 직접 참여하여 브랜드 이미지 관리에 기여하고 있습니다. 브랜드와 함께 성장하는 MD 단순히 제품을 등록하고 관리하는 수준을 넘어, 브랜드의 방향성과 품질, 감도, 수익성을 모두 고려한 입체적인 MD 업무를 수행하고 있습니다. 제품의 본질에 집중하면서도, 유통 구조와 소비자 경험까지 고려하는 MD로 성장해 나가고 있습니다.

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▪ 매장공간관리 -주 2회 매장 내 코디 체인지를 통한 이미지 변화 ▪ 매장 오픈/마감 관리 -매장 마감 시 세일즈 레포트를 통하여 매일 매장 내 운영 및 정산 관리 -매주 월요일 주별 세일즈 분석을 통한 매장 관리 및 개선 방안 마련 [세일즈 분석을 통한 비쥬얼머천다이징) 매일 마감 시 세일즈 레포트를 작성하고, 주 단위로 세일즈를 분석하며 매장 내에 개선이 필요한 부분과 개선 시 얻은 성과 등을 통해 매장을 좀 더 효율적으로 운영하는 노하우를 배울 수 있었습니다. 매주 레포트를 통해 매장 입점 고객님의 수나 상품군의 판매 순위를 통해 입점 대비 판매율과 시즌이나 유행에 따라 고객님이 선호하는 디자인 등을 확인할 수 있었습니다. 이러한 정보를 바탕으로 메인 상품을 정해서 매장의 디스플레이를 고려할 수 있고, 타매장에서는 랭킹 상품이지만 매장내에서는 세일즈가 부진한 상품을 좀 더 전면에 디스플레이 함으로써 매출 상승 효과를 낼 수 있었습니다. 이러한 분석을 통하여 단순한 공간관리 뿐만이 아니라 새로운 서비스 제안 등의 전체적인 관점에서 문제를 전체적으로 바라볼 수 있는 점을 배울 수 있었습니다. [직원의 성장을 도울 수 있는 트레이너 역할] 고객 CS뿐만 아니라 신입 직원 입사 시 트레이너로서 매장에 잘 적응하고 수습과정 뒤에 이루어지는 평가에 좋은 점수로 통과하고, 평가 이후에도 유능한 직원으로서 성장시키는 업무를 했습니다. 새롭게 입사한 신입직원이 매장에 잘 적응할 수 있도록 트레이닝 플랜을 2주 단위로 작성하여 꼼꼼하게 계획을 세워 교육하고 리뷰를 통해 학습의 기회를 제공합니다. 또한 의욕이 꺾이지 않도록 피드백을 통해 동기부여를 하는 역할을 합니다. 이러한 과정에서 공감 능력을 키울 수 있었고, 개개인마다 다른 성향을 가진 사람들과 대화를 하면서 의사소통 능력 또한 조금 더 키울 수 있었습니다.

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▪ 매장 오픈/마감 관리 ▪ 매장 내 월말서류 등 캐셔 스페셜리스트로서 페이퍼 업무 관리 [매장 오픈/마감] 매장의 오픈/마감의 매니저 역할을 하며 매장 오픈/마감 시 필요한 과정과 직원들을 적합하게 시간을 분배하여 업무를 지시하는 방법을 배울 수 있었습니다. 기본적으로 포스 오픈 등의 전산 준비 외에도 필요 물품을 채우고, 매장 내에 기계 등의 수리가 필요한 부분이 있는지 확인하여 바로바로 수리요청을 통해 매장을 쾌적하게 관리할 수 있도록 하였습니다. 요일별로 체크리스트를 통해 매장 운영에 필요한 물품 주문 등의 업무가 있었습니다. 이러한 경험을 통해 공간 운영하는 데에 있어 좀 더 쾌적한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 생각됩니다. [경청과 배려] 처음 입사하였을 때 매장 내 직원들이 경직된 분위기에서 주어진 업무만 해내는 모습이었습니다. 서로 의사소통이 잘 이루어지지 않았고 일방적인 업무 지시와 업무 수행으로 이루어졌기 때문입니다. 저는 입사 후 직원들의 말을 좀 더 경청하면서 소통과 배려를 통해서 서로 수평적이고 쾌활한 분위기를 이끌어 낼 수 있었습니다. 또한 한달에 한 번 이상 서로의 소통하는 자리를 마련하여 직원들간 이해하고 협동적인 분위기를 만들었습니다. 그 결과 직원들 간의 협동심을 발휘하여 2019년 인디텍스 내 프로젝트 중 ‘리싸이클(조인라이프)’라는 주제로 만든 동영상이 전세계 인디텍스 매장 중 top10에 뽑히기도 하였습니다.

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