1. 여기어때 바이럴 총괄
(1) 여기어때 서포터즈 기획 및 운영 총괄
- 여기어때 브랜딩의 일환으로 여기어때 서포터즈 운영
- 총 22기를 운영하여 숙박 업계 최대 서포터즈를 총괄
- 콘텐츠 마케팅을 통한 퍼포먼스 발생 가능성을 보았고, 콘텐츠의 파급력과 효율 관리의 효율성을 알게 됨
- 운영내용 요약
운영 인원 : 약 2천명 이상
제작 콘텐츠 : 약 5천개 이상 생산/관리
신규 회원가입 : 1만 건 이상 결제 : 7,000건 이상
결제 금액 : 2억 8천 만원 이상
(2) 여기어때 자사 SNS 운영
- 여기어때 블로그, 인스타그램, 페이스북, 포스트 등 자사 SNS 운영 총괄
- 브랜드 캐릭터인 ‘콩이’를 활용한 의인화 콘텐츠로 숙박 서비스의 불건전한 이미지를 탈피함
- 또한 회사 복지 콘텐츠를 통해 회사 이미지 개선과 인재 확보에 큰 도움을 줌
- 특히 페이스북의 경우 약 9만명 이상의 팬을 확보하면서 고객 소통 채널을 구축 함
(3) 인플루언서 관리
- 블로그, 인스타그램, 페이스북 등 SNS 인플루언서 관리
- 섭외-가격조정-콘텐츠 컨펌-효율관리 등 모든 프로세스 총괄
- 인플루언서를 통한 콘텐츠 월 약 100건 이상 제작 및 관리
- 인플루언서 콘텐츠를 통한 결제금액 약 5천만원 달성
2. 여기어때 모바일 광고 관리
(1) 여기어때 블로그, 카페 마케팅
- N사 블로그, 카페를 통한 여기어때 앱 다운로드 광고 집행
- 트래킹 분석을 통한 키워드, 콘텐츠 최적화 작업
- N사 이슈 및 트렌드 분석
- 신규회원 8천 5백명 이상 유치
- 1억 5천만원 수익 창출
(2) CPI 광고 관리
- 광고 매체를 통한 앱 다운로드 광고 집행
- 트래킹 분석, 테스트를 통한 채널 및 광고 유형 최적화
- 광고대행사 컨트롤
- 숙박어플 카테고리 1위 달성
- MAU 200만명 달성
(3) 퍼포먼스형 페이지 운영
- 퍼포먼스 목적의 페이스북 페이지 운영
- 컨셉부터 네이밍, 콘텐츠 기획 및 제작까지 직접 관리
- 약 3개월 만에 7천명 이상의 팬을 확보함
- 월 30만원 정도의 소규모 예산으로 CPI 광고를 집행하여 제 2차 광고 소재 활용에 이바지하는 것은 물론이고,
월 매출 약 1억이라는 큰 성과를 이룸.
(4) 네이티브 광고 관리
- 네이티브 광고 콘텐츠 제작 및 광고집행 관리
- CPI 1200원대로 운영하여 효율적인 광고 관리에 주력
- 월 평균 2천건 이상의 다운로드 수 발생
- 광고 대행사 컨트롤
3. 옥외광고 기획, 관리
(1) 여기어때 TVCF 기획
- 신동엽광고, 신동엽CF 등 각종 연관검색어 노출
- 주 타켓을 위한 바이럴용 CF 제작 기획
- 페이스북 페이지 인플루언서 활용하여 페이지 당 100만뷰 달성
(2) 여기어때 개발자 모집광고 기획/운영
- 대규모 개발자 모집이라는 내부적 이슈에 따라 판교 지역에 개발자 모집 광고를 집행하자는 아이디어를 제안함
- 흥미있는 광고 소재로 2차 바이럴 활동이 자발적으로 발생함
- 부가적으로 여기어때까지 알릴 수 있는 하나의 채널을 구축 함
- 약 200여명이 넘는 개발자가 지원함으로서 호평을 받음
4. 이벤트 / 기획전 프로모션 운영
- 고정, 시즌별 이벤트/기획전 프로모션 기획자로 PM이 되어 디자이너, 개발자와의 모든 스케줄을 관리함
- 여기어때만의 컨셉과 감성이 담긴 프로모션으로 각 프로모션 당 평균 5천건 이상의 페이지 뷰 달성함
- 전체 매출 중 이벤트를 통한 매출이 약 40% 이상을 차지하며 매출증대 및 고객유치에 큰 이바지를
5. 여기어때 정책 기획
(1) 브랜드제품 기획
- 여기어때 브랜드 제품 기획 및 상품제작 총괄
- 다이어리, 머그컵, 패키지박스 제작
(2) 대한민국 숙박대상 기획
- 숙박업계 최초 시상식 개최
- 명확한 평가항목과 데이터를 기반으로 연간 약 100개의 우수 숙박 업소 선정
- 선정 업소에 제공되는 엑스배너, 스티커, 보도자료 기획
- 앱 내 기획전을 통한 캠페인 관리
- 고객들에게는 더욱 높은 질의 숙박 정보를, 업주들에게는 운영 노하우와 동기부여를 제공하여 숙박 시장 전체에 긍정적인 영향을 미침
(3) 중소형 호텔 인식개선 프로젝트 관리
- 중소형 호텔 인식 개선을 위한 프로젝트를 통해 다수의 상 수상
- 2015년 스마트앱 어워드 대상 수상
- 2015년 대한민국 모바일 어워드 우수상 수상
- 2015년 콘텐츠 제공 서비스 품질대상 우수상 수상
(4) 여기어때 등급제(엘리트) 기획 참여
- 신규 고객 유치, 기존 고객 리마인드, 충성회원 확보를 위한 프로젝트의 일환으로 등급제 기획
- 휴먼고객 30% 이상이 활동 회원으로 전환, 약 15% 이상의 충성 회원 확보라는 성과를 거둠
6. 여기어때 UX/UI 기획
- 고객센터 리소스 감소를 위한 UXUI 관리 이슈 발생
- 해당 프로젝트 PM으로써 디자이너, 개발자와의 협업 및 모든 일정 관리
- 자사 앱 내 고객센터 DB 분석을 통한 문제점 도출
- 모든 문의를 6개의 카테고리로 분류하고 앱 내에서 1차 해결할 수 있도록 자주묻는질문 노출
- 고객센터 개편을 통한 고객문의 40% 감소
- 해당 UXUI 는 현재 여기어때 앱에 적용되고 있을 정도로 큰 영향을 미침
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