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이윤아
성인실무교육과 비대면 과외 서비스에서 서비스 기획 및 서비스 운영을 모두 경험했습니다. 시장조사 및 VOC 분석을 통해 더 나은 사용자 경험을 제공하며 성취감과 성장을 중요한 가치관으로 생각합니다.
경력
- 튜터 채용 및 채용 프로세스 개선 - 채널톡,유선 응대를 통한 VOC 분석 - 고객 니즈에 맞는 튜터 매칭 및 매칭 프로세스 개선 - 운영효율화 - 채용 및 매칭 KPI 관리
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- 디지털마케팅 분야 강좌 기획 및 관리 - 강좌 런칭을 위한 신규 강사 발굴 및 강사 관리 - 경쟁사 조사, 고객분석, 가격정책수립, 프로모션 진행
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