[關於NextChapter]
NextChapter於2021年4月成立，願景為“下一代全球消費品品牌公司（Next-generation Global Consumer Brand）”。首次在國內引入在線品牌聚合器模式，在Seed及Series A輪中成功籌集276億韓元的投資，目前在CPG、生活、健康與個人護理等核心消費品領域運營15個品牌。在成立的第一年，年營收僅700萬韓元，但隨後每年都持續高速增長，目標是到2025年年底達到年營收500億元的趨勢。
NextChapter專注於發掘在相對創新停滯或微小且分散結構的市場，以及具備全球擴展潛力的領域中的品牌增長機會。這些機會通過品牌收購或者新品牌的規劃，以更合理的方式制定市場進入策略。
自成立以來，NextChapter基於自身的IT技術實力，系統性地建立了高效管理品牌運營整體的內部系統。最近，已將其升級為AI-Native品牌運營系統。這一系統不僅是一個簡單的運營工具，預計將成為NextChapter實現“下一代全球消費品品牌公司”願景的核心增長引擎。
NextChapter基於卓越的人才和強大的企業文化，促進可持續增長。我們以“不妥協的招聘”為原則，將Nexter領導原則作為全公司人事政策的核心。相信人的成長即是品牌的成長，我們全心致力於打造優秀的團隊。
[更多關於此工作]
NextChapter的CX團隊在與品牌之間扮演著最接近於客戶的角色，聆聽客戶的聲音並將其傳遞給公司。團隊成員根據客戶獲得的洞察和CX經理的觀點，直接塑造品牌、產品及客戶體驗。
與Channel Operations團隊協作，快速將客戶的聲音應用到各個商務渠道，實現實際的客戶體驗改善。
客戶體驗實習生需針對來自多個客戶接觸點的客戶詢問進行回應，並致力於與客戶建立積極的關係，使客戶對NextChapter的品牌和產品感到方便並能持續使用。此外，還能作為公司的“客戶代言人”，發聲以幫助NextChapter製造更加以客戶為導向的產品，解決客戶的困擾。
“CX團隊致力於改善每一位接觸我們品牌和產品的客戶的購買體驗，回答來自多個渠道的客戶詢問，解決客戶遇到的各種問題。與相關團隊的溝通也是重要的工作之一。因為每位客戶的需求都不相同，所以我們會內部傳遞客戶的反饋，對產品或展現方式進行多元化的改善。”
• 認真回應NextChapter所收購品牌的各種客戶詢問。
• 快速應對問題，使客戶與品牌能夠持續建立積極的關係，並分析原因以提出解決方案。
• 為了改善客戶體驗，與團隊成員積極討論，並將客戶的聲音傳遞給相關部門，助力NextChapter朝著更以客戶為導向的方向發展。
• 應對產品的缺貨及庫存問題。
• 此職位為轉正型實習生，須在實習期（6個月）結束後能迅速轉為正式員工。
• 積極使用Naver、Coupang等網上購物平台的個人。
• 對於Google試算表、Slack等工作工具無拒絕感。
• 具備積極樂觀的性格，能真誠對待客戶，具備溫暖的心。
• 追求持續能力發展，擁有向上成長的心態。
• 此職位為轉正型實習生，須在實習期（6個月）結束後能迅速轉為正式員工。
• 積極使用Naver、Coupang等網上購物平台的個人。
• 對於Google試算表、Slack等工作工具無拒絕感。
• 具備積極樂觀的性格，能真誠對待客戶，具備溫暖的心。
• 追求持續能力發展，擁有向上成長的心態。
Nexter Leadership Principles (核心價值觀)
我們是一支基於強大文化，正在撰寫電子商務“下一章”的獲勝團隊。
• 獨特的偉大，我們創造非凡的結果。
• 極端的成熟，成熟的人比任何人都能更快成長，成為團隊的“增能者”。
• NextChapter團隊，最佳成員首要關注“Team NextChapter”，引領團隊的勝利。
• 永恆的品牌，我們創造的不僅是昙花一现的品牌，而是持久的品牌。我們的目標是創造可以引以為傲推薦給家人和朋友的品牌。
NXSP: Nexter eXperience Support Program
基於健康與生產力，支援Nexter成長。
NextChapter認為，創造與最佳同伴一起迅速成長的機會，比華麗的福利制度更為重要。我們稱其他公司所謂的福利政策為Nexter經驗支持政策（NXSP, Nexter eXperience Support Program）。
🚵♀️ 為了更健康的Nexter
• 支援20萬韓元的健康檢查
• 每月支援10萬韓元的運動費用
• 午餐費支援
• 每月每人支援3萬韓元的團隊聚餐費
☀️ 為了更具生產力的Nexter
• 加班時支援15,000韓元的餐費
• 加班後回家時支援的出租車費用
• 移居至公司附近時支援100萬韓元的搬家費用
• 入職時支援各種生產性設備的購買10萬韓元
• 無限制的書籍購買支援
🚀 更多詳細信息請參閱NextChapter招聘。
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