我們正在尋找能與全球美容店共同創造客戶滿意度的商業解決方案的人！
🚀 公司介紹
Collabo Salon是一個全球美容店運營解決方案，已有超過28萬家美容店在使用。
作為提供美容店運營所需所有功能的SaaS服務，包括預約、客戶管理和行銷自動化，
它不僅在韓國，還在巴西、美國等全球市場迅速擴展。
Collabo Ground將客戶的成功放在第一位，並追求共同成長的團隊文化。
- 提供Collabo Salon客戶的CS諮詢和支援（使用KakaoTalk、Zendesk等）
- 為新客戶進行上線指導並介紹主要功能
- 為客戶查詢/重複性問題撰寫FAQ、手冊和模板
- 收集客戶反饋並與團隊分享，以促進服務改善
- 支援行銷內容和訊息自動化工具的管理
> ☑️ 沒有隨機銷售/電話 – 專注於現有客戶的CS任務
- 願意對識別和解決客戶問題負責的人
- 重視團隊合作和溝通的人
- 具有創建客戶回應內容（如手冊、指南和FAQ）經驗的人
- 對簡化或結構化重複諮詢感興趣的人
- 在初創公司、SaaS、O2O平台或電子商務領域具有CS經驗的人
- 熟悉Google Docs、Notion等協作工具的人
- 理解KakaoTalk渠道、預約系統和自動化工具的知識
- 📍 從首爾麻浦區弘大入口站步行2分鐘
- ⏰ 上午9點至10點的彈性上班時間，提供遠程工作（提前通知時）
- 🌴 自由使用年假（無需理由即可使用）
- 💰 運營非綜合工資制度 → 超時和績效的額外補償
- 🍱 加班時提供晚餐的公司卡支援和計程車費用支援
- 💻 為所有團隊成員提供MacBook + 雙顯示器
- 🧭 提供CX專業人士的入職支持，幫助適應工作
- 🛠️ 提供支援客戶響應工作的AI代理
- 請在申請時提交包括簡歷和簡短的自我介紹。
- 如果在申請時圍繞CS經驗撰寫，將有助於審核。
- 在線面試 -> 實作任務 -> 現場面試 -> 最終面試
📈 在Collabo Ground的成長機會
- 解決實際客戶問題的經驗 → 付費轉換和服務表現的連結
- 在SaaS行業和全球市場中獲取運營、行銷和自動化能力
- 實際經驗於以客戶為中心的思考、自動化系統和各種合作方式
