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문유라
배우고 나누는 것을 좋아하며 발전을 멈추지 않는 마케터, 문유라입니다! 디지털 마케팅을 통해 얻은 풍부한 스킬과 경험을 활용하고 필드를 확장하여 성공적인 브랜드를 구축하고 관리하는 브랜드 마케터가 되겠습니다.
經歷
인하우스 마케팅팀 초기 세팅을 시작으로 상세페이지, 프로모션 관리, 자사몰 운영, 제품 촬영, 브랜드 온드미디어 운영 등 신규 브랜드 런칭 준비를 진행했습니다.
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디지털 대행사 AE로서 다양한 산업군의 브랜드 SNS 채널 기획 및 운영, 퍼포먼스 및 바이럴 캠페인 기획/진행, 이미지, 영상 (숏/롱폼) 소재 기획, 촬영, 제작 및 광고 집행, 제안서 작성 등 다양한 디지털 마케팅을 경험했습니다.
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Guest Service Officer (Team Leader)
Park Roche Wellness and Resort (Hotel HDC)
2017년 12월 - 2019년 12월 · 2년 1개월
리조트 오픈을 통해 약 200개의 객실 인스펙션을 진행하였으며, 평창 올림픽 공식 숙박 업소 운영으로 외국인 언어 업무를 지원하였습니다. 이외에도 고객자료 디자인 변경, 상품기획공유, 영상편집, 객실부 트레이닝 전담 및 교육자료 생성, 직원 스케쥴 관리, 고객 컴플레인 핸들링 및 이메일, 전화 응대 등 객실부 주임으로서 중간관리자 업무를 진행하였습니다.
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객실부의 기본적인 체크인/아웃, 빌 관리, 이메일/전화를 통한 고객응대를 진행했습니다. 더 나아가 Occupancy 90% 넘는 특정 일정에 빠르게 타 부서와 소통을 하여 객실 관리 (VIP 및 객실 조정)를 진행하였으며, Hyatt 멤버십 가입 촉진 (사내 1위) 및 업셀링 달성하였습니다. 더불어, 90% 이상 긍정적인 고객 서베이 피드백을 유지하였습니다.
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9개월간의 인턴 경력을 쌓았으며, 조식, 뷔페, 파인다이닝, A la Carte 레스토랑, 연회 등 다양한 식음부서에서 업무를 진행했습니다. 이외에도 객실부에서 2개월 정도 크로스 트레이닝을 진행했습니다.
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學歷
국제학생대표단 한국대표 (2016.02-졸업)
活動
最近活動
證照 1
專案 9
프로젝트
자사몰 및 내부 시스템 초기 세팅
2023년 7월 - 2024년 2월 · 8개월
- 국내 자사몰 초기 세팅 및 운영 (카페24) - Meta 및 카톡 플러스 친구 채널 초기 세팅 및 운영 - 온드미디어 운영 전략 기획 구성 및 제안 - 추가 광고 매체 제안 및 소재 제작/세팅 요청 - 유저에 핏한 광고 소재 제작으로 스마트 스토어 VIP 278% 및 관심 고객 134% 증가, 스마트 스토어 매출 46% 증가, ROAS 286% 달성 - DA, SA, META 등 활용하여 공식몰 오픈 2개월만에 가오픈 대비 매출 2,344% 증가 - 사내 메일링 시스템 구축
프로젝트
상세페이지/프로모션 기획/관리
2023년 7월 - 2024년 2월 · 8개월
- 제품 촬영 레퍼런스 서치 및 촬영 진행 - 상세페이지 제작 및 건기식 심의 신청 - 신제품 국내외 연구 아티클, 기사 확인 및 적용 - 기존 상세페이지 영문 번역 진행 - 상품 설명서 (교육용 포함) 제작 - 프로모션 관리 (기획/운영) - 데이터 분석을 통한 기획 구성으로 ROAS -100% > 250% 달성 (▲350%) - 네이버 쇼핑라이브 커머스 기획, 소재 제작 및 운영 - 신규 브랜드 런칭 준비 - 상세페이지 기획 및 제작 - 포스터 및 영상 제작/수정 - 전광판 및 버스 쉘터 광고 소재 기획 및 운영
프로젝트
S.I. Beauty 브랜드 SNS 기획 및 운영
2021년 6월 - 2023년 6월 · 2년 1개월
- 참여 브랜드: 연작, VIDIVICI, JUST AS I AM - 연작을 시작으로 2개 브랜드를 함께 운영 - 브랜드 피드 리빌딩 기획/제안 및 실행 - 계정 운영 대비 인게이지먼트 평균 2,424% 증가 (브랜드: JUST AS I AM, 광고 미집행 기준 평균 약 200% 증가) - 인스타그램, 유튜브 채널 운영으로 이미지/숏폼 콘텐츠 외 롱폼/브랜드 영상 콘텐츠 기획 및 제작 - Meta 외 유튜브 광고, 인스타그램/유튜브/커뮤니티 등 다양한 바이럴 마케팅 집행 - 다양한 이벤트 제안, 기획 및 실행
프로젝트
디페토 (뉴트리원) SNS 기획 및 운영
2023년 1월 - 2023년 6월 · 6개월
- 신규 브랜드 피드톤 브랜딩 빌딩 기획 제안 및 실행 ㄴ 계정 미운영 대비 현재 인게이지먼트 평균 2,580% 증가 (월 광고 집행비 30만원 이하) ㄴ 광고 미집행 콘텐츠 기준 평균 210% 증가 (2023년 2월) ㄴ 계정 운영 4개월만에 팔로워 수 200% 증가 및 2023년 연간 KPI 113.4% 달성 (외부 CPF 광고 미집행) - SNS 채널 운영/영상, 이미지 콘텐츠 기획 및 제작 - 2023년 채널 방향성 제안서 작성 및 구현 - 건기식 반려동물 촬영 진행
프로젝트
뉴스킨/제로이드 영상 기획 및 제작
2022년 2월 - 2023년 6월 · 1년 5개월
- 제로이드_네오팜 (23.05~23.06) - SNS 콘텐츠 영상 기획/촬영/제작 - 미디어믹스 작성 및 광고 집행 - 뉴스킨 (22.02~22.08) - 메이크업 튜토리얼 영상 2건 기획 및 진행 - 3월 영상 2건 진행 후 6월 신제품 영상 추가 제작 요청으로 추가 제작 및 업로드 - 영상 기획안 및 스토리보드 작성 - 모델 및 유튜브 크리에이터 섭외 - 영상 촬영 진행 및 영상 제작