A. 서비스 운영 & 관리 Growth Team 서비스 운영매니저 -- 넥스트유니콘(web) 플랫폼 서비스운영 -- 스크럼(Daily) 및 스프린트 단위의 업무 -- QA(windows, android) / 스프린트 단위 기능 리얼배포 前 QA 업무 집중 -- 협업(slack / hangout / google / confluence / jira / redash / zeplin / stibee) -- 유/무료 상품(티켓) 결제관련 운영 및 DB관리 -- 배너, 이벤트, 지원프로그램 운영 및 관리 B. 온/오프라인 행사 운영 & 관리 데모데이(IR피칭) 및 쇼케이스 운영 담당자 -- 온라인 데모데이 16개 진행 / 온라인 쇼케이스 11개 진행 -- 오프라인 데모데이 4개 현장 지원 -- 행사 결과 DB관리 및 사후보고 / 사업개발팀 지원 -- 행사포함 플랫폼 내 IR interaction DB관리 C. CS -- 고객센터 운영 : 고객응대(채널톡, 메일, 유선) -- VOC 관리시스템 구축 및 관리 -- 자주묻는질문 섹션 관리 D. 기획 product manager(21년 03월 보직변경) -- 유니콘Live(온라인 데모데이) 전담 PM -- 자체 데모데이(디스커버리) 기획 참여 -- 유니콘Live 상품화 기획 참여 -- 창업진흥원 데모데이(넥스트콘) 기획 참여 -- 충남창업진흥원 데모데이(충남 부스트업) 기획 참여 -- 서울산업진흥원 데모데이 초기기획 참여

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A. 서비스 운영 & 관리 운영팀 검수파트 파트장 -- 네모(web/app) 서비스운영 / DB 관리 / 약관&규정 관리 -- 매물검수 / 회원(기업, 일반) 관리 -- 조직(팀원) 관리 / 타팀협업 -- 한국프롭테크포럼 참가 / 월간업무협업 B. 데이터 관리 & 분석 삼성전자 2019년 Market Share 분석/납품(19.01~20.01) -- 이전 업체 12인 업무진행, 본인 1인 업무진행 -- 월1회, 전국 분양계획 자료가공 -- 월1회, 전국 분양현장별 가전제품 브랜드 시장점유율 자료가공 -- 1년 누적 432개 현장 / 317,276세대 / 10개 가전브랜드 조사 -- 삼성전자 본사 브리핑 多 C. 교육 & CS 교육전담 및 CS리드 -- 교육 & 매뉴얼 작성: 신입사원&영업대행 교육담당(60명↑ 서비스 교육) -- 인력채용: 운영/영업관련 인력 채용시, 서류&면접평가 -- 고객센터 운영: 고객응대(유선, 메일, 원격) / VOC관리 / 해피콜 인력관리(OB_SK텔링크) -- 판촉물 운영: 협력사 관리 / 재고관리 / 프로모션

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A. 서비스 운영 & 관리 -- 인천국제공항 교통(택시)시스템 운영&관리 -- 조직(팀원) 관리 / 부조장(7인 1조) B. CS -- 인천국제공항 여객대상 대중교통 이용안내(일평균 300명 이상 대면) -- 민원사항 처리(부당요금, 승차거부, 불친절 등) -- 영어권 고객 전담 대면상담

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A. 삼성전자 조달영업 -- 정부기관&유아교육기관(B2B) -- 서울 강남4구 / 경기 6개시 담당 -- 정부기관&유아교육기관 지역연합회 PPT 설명회 多 B. 국책사업 조달영업 -- 전국어린이집 CCTV 설치(15.10~16.04) -- 삼성테크윈 산하 설명회 TF팀 참가 -- 강남4구 1순위 선정

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A. 지점 운영 & 관리 교육관리직 / 부지점장 후보 -- 개인사업자(교사) 실적관리(20명), 영업지원 -- 본사교육사항 개인사업자에게 PPT 교육 -- 담당지역 판촉행사 기획, 홍보 B. 교육 & CS -- 회원교육(200~250과목) / 학부모 상담

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