브랜드 운영 총괄
-프랜차이즈 브랜드 운영 및 사업 전반 관리
-매장 운영 기준, 서비스 품질, 고객 응대 프로세스 관리
-브랜드 방향성, 메뉴 구성, 판매 전략 등 운영 기획 참여
가맹점 / 매장 관리
-가맹점 운영 지원 및 현장 이슈 대응
-매장별 매출, 운영상태, 고객 피드백 확인
-점주 및 현장 직원과의 커뮤니케이션을 통한 문제 해결
고객 상담 / CS 관리
-고객 문의, 불만, 요청사항 응대
-서비스 개선을 위한 고객 피드백 반영
-현장 중심의 문제 해결 및 재방문 유도 관리
영업 / 사업관리
-신규 고객 유입 및 매출 확대를 위한 운영 전략 수립
-거래처, 협력업체, 외부 파트너와의 커뮤니케이션
-비용, 매출, 수익구조를 고려한 사업 운영
정산 / 행정 관리
-매출, 비용, 정산 등 기본 사업관리 업무 수행
-세무, 계약, 발주, 재고 등 운영 관련 행정업무 관리
-사업 운영에 필요한 문서, 기준, 내부 프로세스 정리
주요 성과
-프랜차이즈 본사 운영을 통해 실무자와 경영자의 관점을 모두 경험
-현장 운영, 고객 응대, 가맹점 관리, 수익관리까지 사업 전반 수행
-브랜드 운영 경험을 바탕으로 조직관리와 사업관리 역량 강화
-최종적으로 사업 EXIT 경험 보유
핵심 역량
-프랜차이즈 본사 운영 및 브랜드 관리 경험
-가맹점, 고객, 협력업체를 조율하는 커뮤니케이션 역량
-매출, 비용, 정산을 함께 보는 사업관리 감각
-현장 문제를 빠르게 파악하고 해결하는 실행력
-직접 사업을 운영하고 EXIT한 경영자 관점 보유
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