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統一編號 206-87-09615
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박선영
<일정관리 및 협업툴> - Jira, Confluence - Figma, Notion - Slack, Teams, Outlook <보유 자격증 및 기술> - 항공권 예약 및 발권 자격증 Asiana Sabre Computer Reservation System(CRS) - 호텔 PMS/CX/CS 업무 OPERA PMS (Oracle), Wings PMS (산하정보기술), Guest Relations Platform (Mystique), Customer feedback management software platform (Medallia) - F&B PMS 업무 Table Management PMS (TableCheck)
經歷
예약, 상품, 결제 도메인 PO
단일 럭셔리 호텔브랜드인 포시즌스호텔서울에서 Lobby Ambassador로 재직 당시, Forbes Travel Guide에서 Mystery Shopper로부터 한국인 첫 Star Employee를 수상한 바 있습니다. - OPERA (Oracle) PMS를 기반으로 한 체크인, 체크아웃 프로세스 및 고객 응대 - TableCheck (구 TableSolution) Table Management, CRM 을 이용한 예약 업무 - Medallia (Customer feedback management software platform) 를 이용한 고객 프로파일링 및 피드백 정리
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Wings (산하정보기술) PMS, YMS, CRM 업무 수행 - 프론트 데스크 Receptionist 로 근무 - 오픈 호텔 오프닝 멤버로 오픈준비 - 컨시어지, 고객 피드백 정리 및 응대 - OTA 여행사를 통한 예약 업무
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學歷
Graduate student with completed Principles of Management, Marketing, Finance, Accounting, Business Law, Leadership, Business Macroeconomics & Microeconomics, and Statistic courses; overall GPA=3.68/4.5
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2017년 1월 - 2017년 1월 · 1개월
Exchange student for 1 semester
2016년 1월 - 2016년 1월 · 1개월
Exchange student for 1 semester
Graduated Saint Joseph's Secondary School from Fiji Island.
活動
最近活動
獲獎 2
證照 2
專案 3
수상
Forbes 5 star employee
Forbes · 2020년 9월
Forbes nominated `Brenda Park` of Four Seasons Hotel Seoul for outstanding service delivery and contribution to 2021 Forbes Travel guide 5 star rating. 포브스 트래블가이드는 신분을 숨긴 익명의 평가단이 900개가 넘는 객관적 지표로 세계 여러 호텔들을 시설, 서비스, 사용자의 경험에 의해 평가하며 이는 직원들의 서비스에 대한 평가가 메인이 됩니다. 우리나라에서의 첫 Forbes 5 star employee를 받게 되어 호텔뿐만 아니라 저에게도 뜻깊은 경험이었습니다.
수상
Loreal Brandstorm 2019
Loreal · 2019년 4월
Loreal 로레알이 주최한 Brandstorm 2019 에서 카자흐스탄 국가대표팀 선발대회에서 세미파이널 팀으로 지목되었습니다.
프로젝트
Loreal Brandstorm 2019
L’Oreal Group · 2019년 1월 - 2019년 4월 · 4개월
Your own personal skincare trainer - Analysis of problems in existing application and ongoing trends - Our User profile & analysis - Functions of your daily skincare trainer (Daily news, skincare tip, alerts and reminders) - Create your own skincare match - Marketing efforts&Community footprint
자격증
CRS
2017년 8월
Computerized Reservation System (CRS) 자격증은 일반 컴퓨터 자격증과는 달리 항공사, 여행사, 호텔, 크루즈에서 사용하는 항공편의 예약, 발권, 운송, 항공운임 및 기타 여행에 관한 종합적인 서비스를 제공하는 프로그램 입니다.
프로젝트
Stopover Journey in Kazakhstan
아스타나항공 · 2016년 5월 - 2016년 8월 · 4개월
카자흐스탄의 대표 항공사 Air Astana 에서 인턴으로 근무하며 프리미엄 여행에 대한 비즈니스 고객의 니즈를 파악하여 Stopover 패키지 프로모션을 기획한 결과 매출을 130% 상승시킨 적이 있습니다. 온라인 판매를 위한 IT 및 다양한 부서의 협업을 통해 Stopover journey 프로젝트는 결과적으로 전년도 대비 상품 매출에 큰 기여를 하였으며, 카자흐스탄 대표 국내 항공사 로서의 브랜드 입지를 더욱 넓히게 된 계기였습니다.