주요 운영 채널: SSG, 네이버 스마트스토어, 카카오, 이베이, 큐텐재팬, 아마존재팬 등 운영 브랜드: 프럼네이처, 반디네일, 컬러랩, 키스뉴욕, 딥오데르 (SKU 1.000 이상) 업무 내용 - 내외부 구좌별 상품 기획 및 운영 관리 - 채널 별 판매전략, 기획전, 프로모션 등 기획 및 운영 - 21년 12월부터 카카오 선물하기 '반디(BANDI)' 브랜드 운영 - 큐텐 재팬 22년 1분기 메가할인 행사 21년 4분기 대비 광고 비용 33% 절감 매출 15% 증가

- 상세페이지 컨텐츠 기획 및 리뉴얼 - 신제품 기획(립틴트, 아이라이너, 스틱새도우 등) - SNS 인플루언서 바이럴 진행, 인스타그램 채널 관리(https://www.instagram.com/dipodeur_official/) 성과 혹은 결과 처음 직접 기획한 마스카라-1년 내 초기 수량 판매 완료 후 추가 생산 진행, 현재까지 4차 이상 재생산 아이라이너-인플루언서 마케팅 진행 후 10대 인기 유튜버 사용으로 판매량 증가, 6개월 이내로 꾸준히 재생산중, 신규 컬러 출시 및 리뉴얼 예정

상담사 풀 확대를 위한 신규 채용, 상담사 증가 이후 운영 편의를 위한 제도 및 시스템 설계 - 상담사 프로덕트 UI/UX 기획: 개인 활동 내역 확인 페이지 제공(상담 매칭 후 응답까지 소요 시간, 규정 위반 사항, 상담 스케쥴 등) - 상담사 등급 설정: 상담 자격, 경력 등에 따른 상담사별 등급 구분, 등급별 상담료 차등화로 저가 상품 기획 - 리뷰, 응답율 등에 따른 활동 포인트 제도 운영. 상담사 활동 규정 수립 - 신규 제도 도입 관련 홍보 및 프로모션 진행(2018.04~2018.05)

결제자미의 앱 삭제율 감소를 위한 서비스 기획을 목표로 진행 - 채팅방 내 App UI/UX 기획 - 데이터 기준 수립: 오픈 전 데이터 점검 지점(입장률, 완수율 등) 설정, 결과 확인용 데이터 보드 세팅 [성과 혹은 결과] 실제 목표한 수치 아래까지 삭제율을 낮췄으며, 2018년 9월 한 달 기준 가입자 중 72%가 콘텐츠 방 입장, 이 중 88%가 콘텐츠 참여 시작, 92%가 마지막 질문인 21번 질문까지 참여를 완료함.

최초 결제 후 상담을 준비하는 과정에 작성할 수 있는 설문형 상담 접수지 설계 [성과 혹은 결과] 전체 상담 신청자 중 88%가 접수지 작성, 주요 질문 답변율 95%로 목표치 이상의 작성률 달성. 업데이트 이후 ‘질문만 받다가 시간이 끝났다’와 같은 내담자(상담 신청자) 피드백을 줄었고, 2주 운영 후 진행된 상담사 피드백 설문에서도 76%가 매우 만족한다고 응답. 단순히 고객에게 정보를 받는 것이 아닌 서비스 이용 편의를 제공하고, 결제 고객에 대해 인구통계학적 정보를 뛰어넘는 중요 정보들을 확인 후 기획 및 마케팅 활용