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안슬민
UX 디자이너 및 리서처로서 사용자와의 공감과 문제 해결 능력을 바탕으로 다양한 제품 및 서비스 개선에 기여했습니다. 이제 저는 전략 수립과 팀 리더십 역량을 더욱 강화하여 성공적인 제품 개발을 이끄는 프로덕트 매니저로 성장하고 싶습니다.
經歷
캐나다 British Columbia (BC) 주정부의 고등 및 평생교육부에서 UX 리서처 및 콘텐츠 전략가로 일하고 있습니다. 저희 부서는 BC주의 고등교육 시스템 및 취업 관련 서비스를 개선하고 디지털화하기 위해 다양한 온라인 서비스를 개발하고 제공하고 있습니다.
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2022년 5월 - 현재 · 3년 9개월
User Research Analyst
2023년 1월 - 현재 · 3년 1개월
•게임 디자인의 유효성을 검증하기 위해 Ubisoft 게임의 사용성과 만족도를 평가하는 연구를 준비하고 실행합니다. 유저 리서치 프로토콜을 디자인하고 데이터 수집 도구를 선택하며, 수집된 데이터를 분석하고 해석하여 게임 디자인 및 개발팀의 다양한 목표와 요구사항에 답변할 수 있도록 결과를 보고합니다. •게임 디자이너, 프로듀서, 개발자 및 기타 이해 관계자와 긴밀히 협력하여 연구 결과가 게임 개발에 반영될 수 있도록 합니다.
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Customer Experience Designer
2022년 5월 - 2023년 1월 · 9개월
Ubisoft(유비소프트)는 전 세계적으로 많은 게임 팬들이 있는 대형 게임 회사 중 하나로 게임 개발 뿐만 아니라 배급, 게임 서비스 제공, 온라인 멀티플레이어 등 다양한 분야에서 사업을 전개하고 있습니다. •Ubisoft 생태계 내에서 게임 구매 과정의 사용자 경험을 개선하기 위해, 유저 리서치를 기획하고 수행하여 고객 경험 여정 매핑을 통해 사용자가 제기한 문제점, 기대사항, 요구사항 등을 파악하였습니다. 이를 토대로 CX 디자인 전략을 수립하고 개선 방안을 제시하였습니다 •Design Thinking을 활용한 워크샵을 진행하여, 다양한 이해관계자들과 함께 각 부서 간 경계를 해소하고, 실행 가능한 전략 및 솔루션을 공동으로 개발하였습니다. 이를 통해 조직 내 문제 해결 및 협업 능력을 향상시키고, 더 나은 결과물을 달성할 수 있었습니다.
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Korbit Technologies Inc.는 캐나다 몬트리얼에 위치한 Edtech 스타트업으로, 데이터 사이언스와 AI를 활용한 실시간 대화형 및 맞춤형 AI 튜터를 개발하고 있습니다. •경쟁사 분석을 기반으로 여러 온라인 교육 플랫폼을 비교/분석하여 Korbit의 새로운 B2B, B2C 웹사이트를 설계하고 Webflow를 이용하여 개발했습니다. Google Analytics와 Mouseflow Heatmaps를 활용하여 사용자 행동을 분석하고 UX 전략을 기획했습니다. 웹사이트 론칭 후 첫 달에 기업 연락처의 16% 방문자 전환율을 성공적으로 달성했습니다. •당사 학습 플랫폼에서 가장 중요한 AI 튜터의 문제점을 디자인하고 개선하여 사용자의 만족도를 높였습니다. 이로 인해 사용자 frustration이 14%에서 2%로 감소하였습니다.
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•취미 공유 플랫폼인 모카클래스(Mocha Class)의 초기 UI 및 정보 구조를 디자인하고, 다양한 사용자 연구를 위해 사용자 인터뷰 및 유용성 테스트를 총괄하여 진행했습니다. •모카클래스의 홍보 채널인 Instagram을 관리하며 홍보 콘텐츠 디자인과 전략을 책임졌습니다.
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•대한민국 청년 해외취업 프로그램인 K-MOVE 토론토무역관 담당자로서 현지 구인처 발굴 및 취업박람회 개최와 같은 해외취업사업을 담당하였습니다. •캐나다로 진출을 희망하는 한국 스타트업을 지원하는 해외창업사업도 담당하였습니다.
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活動
最近活動
獲獎 2
專案 8
新聞/媒體 2
프로젝트
Designing a question to improve the AI tutor's feedback system and accuracy
2022년 5월 - 2022년 11월 · 7개월
AI 튜터의 피드백 정확도를 향상시키기 위해 유저 리서치 및 사용자 데이터를 분석하여 문제를 파악하고, 이를 해결하기 위한 Student Self-Labelling Question이라는 새로운 문제 유형을 디자인했습니다. 이로 인해 AI 튜터가 학생이 제공한 답변을 더욱 정확하게 분류할 수 있었으며 사용자 frustration도 14%에서 2%로 감소하는 효과를 보였습니다.
프로젝트
Developing a digital matchmaking platform to foster connectedness in the Canadian arts and culture community
2021년 1월 - 2021년 4월 · 4개월
DigitalASO는 지역 예술 공동체 간의 소통 간극을 줄이기 위한 목적으로 예술 및 문화 분야에서 활동하는 아티스트들을 위한 매칭 메이킹 플랫폼으로 디자인되었습니다. 이를 통해 아티스트들끼리 물리적인 위치에 구애받지 않고 서로 연결하고 리소스를 공유할 수 있도록 하였습니다.
프로젝트
Designing an extension for Learning Management Software (LMS) to introduce a more efficient group task administration
2020년 10월 - 2020년 12월 · 3개월
Grouper는 학교 과제 프로젝트로써, University of Toronto(토론토대학교)의 학습 관리 시스템(LMS)인 Quercus에 적용할 수 있는 확장 프로그램으로 고안되었습니다. 대학생을 대상으로 유저 리서치를 한 후 학교에서 협업을 필요로 하는 작업에 대한 학생들이 공통적으로 겪는 문제를 해결하기 위한 목적으로 디자인하였습니다.
프로젝트
코트라 몬트리올 온라인 취업상담회
대한무역투자진흥공사 · 2020년 2월 - 2020년 5월 · 4개월
이번 몬트리올 온라인 취업상담회는 토론토무역관에서 한인 청년인재의 해외취업 지원사업인 K-Move사업을 운영한 이래 처음으로 토론토 이외의 지역에서 개최된 행사로써 해당 행사를 통해 토론토에만 국한되어 있던 캐나다 현지 기업과 한인 구직자자 간의 연결 시스템을 몬트리올까지 성공적으로 확장할 수 있었습니다. 또한 코로나19 영향으로 취업행사를 모두 온라인으로 진행한 최초의 무역관 중 하나로써 앞으로 더욱 확대될 비대면 면접을 성공적으로 마무리했다는 성과를 얻을 수 있었습니다.
뉴스/미디어
캐나다 호텔산업 취업 동향
2020년 5월
캐나다 호텔산업 취업 동향