팀 리더, Airbnb Trust & Safety 사업부 • 15명으로구성된팀관리및교육담당 - 효율적인 업무 분담 및 관리를 통한 자산 실존 여부 검증 및 파손 보고 관련 30% 이상의 핸들링 볼륨 상승 - 매주 1:1 면담을 진행하여 업무 실수 교정 및 실적 저조한 하위 팀 멤버들을 위한 업무 퀴즈, 메뉴얼 제공 등을 통한 효율성 향상 - 팀 전체 수행 능력 40% 향상 및 사업부 5 개 팀 내 실적 1 위 달성 (2018 년 1 분기) - 유베이스 – 에어비앤비코리아 공조 회의 자료 준비 및 실적 보고 진행

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스페셜리스트, Airbnb Trust & Safety 사업부 • Quality Assurance 업무 수행 - 전세계 호스트 및 게스트의 쿠폰 남용, 피싱 범죄 검증 및 처리 담당 • 자산파손보상한도7,000달러케이스전담(전체신입스페셜리스트75명중3명에게만부여되는권한) • 자산파손관리교육담당(총3회) - 40 명의 신입직원 대상 각기 다른 케이스 소개 및 대처요령 설명 (3 회 연속 베스트 멘토 선정) - 신입직원 교육 시 작성 및 활용한 자료 사내 공식 교육 메뉴얼로 지정 • 사내 시스템 개선 TF (Task Force) 팀 참여 - 에어비앤비코리아 IT 팀과의 협업을 통한 시스템 내 오류 및 단점 보완

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