CRM Call Center 부문 전략 수립 및 집행 운영 1) 한국로지텍 고객상담원 16명 관리 2) 로지텍 글로벌 CRM시스템 젠데스크 & 톡데스크 운영 3) 글로벌 로지텍 CRM CX 본부 커뮤니케이션 - 외부환경 및 내부역량의 SWOT 분석 - 브랜드 진단 및 조사를 통한 브랜드전략 수립 / 브랜드 고객 인지 조사 / 리서치 4) 연간 마케팅 실행계획 수립 - 단계별 추진계획 및 투자계획 수립 - 매출, 손익계획 달성을 위한 KPI 선정 및 Target 수립

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1. GM 글로벌 온스타의 자율주행 프로젝트 TFT원 (체세대 자율주행 플랫폼 기획) - 미국 플랫폼과 한국 플랫폼 이관 계획 기획 및 실행 - 글로벌 마케팅 및 IT와 협력하여 국제화 및 지역화 계획 기획 집행 - 온스타 연결 서비스를 위한 글로벌 디지털 및 CRM 계획 실행 - 차량용 대시보드, 모바일 앱, 브랜드 웹 앱 및 다양한 플랫폼 기획 구축 - 온스타 고객 센터 및 고객 지원 계획 준비 - 온스타 고객을 위한 결제 게이트웨이 배포 계획 2. 국내 첫 자동차 온라인 쇼핑몰 구축 및 런칭 - 2022년 국내첫 자동차 온라인 쇼핑몰 런칭 - 온라인 견적부터 배송까지 구현 - 전국 영업 전시장 영업소장 동참 및 설득 진행 3. 2018년 군산공장 폐쇄로 인한 위기관리 극복관련 비상 & 제품 마케팅 기획 집행 - 군산공장 폐쇄후 악화돈 여론과 저하된 판매 극복 방안 수립 집행 - 군산 공장 페쇄 후 3개년 제품 출시 계획 및 마케팅 계획 수립집행 - 브랜드 및 제품 마케팅 캠페인 Comeback Strategy 수립 집행  다양한 대고객 마케팅 프로그램 집행 4. 마케팅 본부장 업무 진행 - 디지털 플랫폼 기획 운영 - 홈페이지/ 온라인숍 / 차세대 미래 커넥티비티 운영 - 영업 및 정비 CRM 운영 (단골고객 우대프로그램 포함) . 가망 고객 발굴 및 포착 후 해당 정보를 영업네트워크에 전달 추적 . 그외 다양한 CRM 운영 ( eDM 및 문자 마케팅등 / 카카오 푸쉬 ) . 영업 및 마케팅 시스템 운영 지원 . 전시장 방문 유도 이벤트 진행 . 제품 마케팅 기획 지원 연계 실행 - 광고 등 다양한 마케팅 업무 진행 / 매분기별 고객 브랜드 리서치 진행 / KPI 세팅 . TV ATL 및 디지털 광고 업무 . 매체 및 SNS 운영 , 바이럴 마케팅 업무 . 머천다이징 카탈로그 업무 진행 -대고객 관련 다양한 제품 및 IT 프로젝트 진행 ( 웹, 모바일, 내부 기간계 앱 개발)

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1. 차세대 마케팅 기획 운영 및 IT 코디네이터 1) 모바일 마케팅 플랫폼 기획 운영 ( KTF 미디어랩사로 선정 ) 2) 키워드 광고, 온라인광고, 이메일 마케팅 대행 진행 - 삼성전자, 삼성자동차, 삼성화재, 삼성카드, KTF, 매크로미디어등 3) 삼성카드 가맹점 마케팅 플랫폼 및 Open 커머스 마켓 프라이스퀴지 업무 대행 4) 고객사 대항 다양한 웹 및 모바일 프로젝트 IT개발업무 코디 2. 대외 언론 홍보 대처 및 기획 1) 홍보대행사 관리 운영 기획 2) 언론 홍보 자료 배포 및 신문기자 관리

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2000.02~2000.10(9개월) 삼성구조본 전략기획런칭 대리 (부서장) 1996.01~2~2000.01(4년) 삼성카드 상품/제휴/전자상거래/정보기획/eBiz 대리 ■ 삼성구조본 e삼성 설립 추진 ( 프로젝트 부서장) [2000.02 ~ 2000.10] - e삼성 설립 추진을 위한 삼성그룹 비서실 구조본으로 전체 삼성계열사에서 13명 발탁되어 구조본으로 재배치 전배됨 1. 13개 e삼성 계열사중 디지털 마케팅 대행사 설립 2. 실리콘벨리 미국 유망 벤처기업 디지털임팩 3개월 파견 근무를 통한 선진기법 습득 [ 주요 성과 ]  자본금 25억원 엠포스 설립  24년 현재 5대 마케팅 대행사  공정위 조사 방어를 통한 그룹 보호 (삼성카드 그룹 불법 인력 파견 혐의 방어 ) ☞ 퇴직사유: e삼성 계열사 엠포스 설립 성공으로 인한 그룹 전배 재배치 ■ 삼성카드 상품개발, 정보기획, eBiz 팀 대리 [1996.02 ~ 2000.01] - 회사소개 신용카드, 할부금융업 /신용카드 업 / 직원수/매출액: 200명/ 4조원 1. 상품개발 및 영업개발 ( 브랜드 제휴 카드 운영) 2. 정보기획 및 e비즈니스, 전자상거래 운영 기획 및 구현 3. 차세대 CRM 및 마케팅 시스템 기획 및 구축 진행 [주요성과] 1. 스카이패스 카드 20만장 발급 및 국제전화 후불카드 최초로 개발 2. 2000년대 Mall of Mall Open 마켓 개념 쇼핑몰 기획 지원 운영 (프라이스퀴즈) 3. PG사 KCP 및 올앳 기획 설립 ( 전자상거래) => 현재 국내 PG사중 1위

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