문제점 - User와의 신뢰 관계 구축 보다 Conversion을 높이기 위해 단순 Promotion만 진행 중 - TVC 광고 예상 노출 대비 유료 계약 Conversion이 낮아 BEP 도달 불가 해결책 - User Journey 기획 후 User 상태 별 맞춤 콘텐츠를 APP Push로 전달해 신뢰감 형성 - User Journey를 기반으로 불필요한 화면 삭제를 통해 Conversion 상승 기여 결과 - 신규 계약 Conversion 3%->6.2%로 상승 - 추가 계약 입금 건 수 MoM 70% 증가(2월 20일 )

문제점 - 국내 은행 AI 뱅킹은 AI LV2 수준(IITP기준)이며, 은행 APP에 한정되어 서비스 퀄리티(접근방식, 정보제공 등)가 낮은 한계점을 보임. - 반면 해외(ALEXA)는 AI LV3 수준의 AI가 탑재된 디바이스에서 전방위적 금융업무를 할 수 있음. 해결책 - NUGU 플랫폼을 활용해 고객들의 금융 업무를 언제 어디서나 음성으로 해결 할 수 있는 AI 뱅킹 플랫폼 구축 - 은행에서 제공하는 모든 금융 케이스를 알고리즘 화하여 NUGU 플랫폼을 통해 음성만으로도 금융 업무 제공 및 Device에 따라 화상 상담 제공

SNS 채널 - 강연읽어주는남자 - 강연을 큐레이션하여 유통하는 27만 팔로워를 확보한 SNS 채널(페이스북/인스타그램) ‘강연읽어주는남자’ 창업해 매달 250만명, 현재 약 1.8억명에게 콘텐츠 누적 노출. - 카카오, 리디북스, 출판사 등에게 약 100개의 브랜디드&네이티브애드 콘텐츠를 직접 제작해 판매 APP - 강연읽어주는남자 - 자체 플랫폼 확보를 위해 APP 제작(2019.05) ㄴ 기존 SNS Data를 활용해 콘텐츠 맞춤형 추천 알고리즘 개발 - User Data 분석이 가능한 Admin 페이지 개발

문제점 - 마케팅 서비스 시장은 빠르게 변함에도 불구하고 '16년 이후로 '마케팅 서비스' 카테고리의 개편 전무. - Cross Selling을 유도할 수 있는 마케팅 서비스들이 2·3차 카테고리로 나뉘어 있고 카테고리가 많아 UX 불편. 해결책 - Cross Selling을 유도할 수 있도록 User Data 기반으로 카테고리의 통합 개편. - GMV가 기준치 미달이며, 거래량이 낮은 2차 카테고리 통폐합. 결과 - Cross Selling을 통한 GMV 20% 상승 - 2차 카테고리 개수 감소 (21개 -> 14개)

CEO로서 전반적인 콘텐츠 BM을 기획 및 실행. 해당 결과를 기반으로 피칭 대회에서 직접 발표하여 최우수상 수상