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統一編號 206-87-09615
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장종철
국내 최대 IT서비스회사인 삼성SDS에서 오랬동안 시스템 개발, 운영, 기획업무를 수행해왔고, 특히 IT Help Desk 시스템에 대한 구축/운영 경험과 전문지식을 보유하고 있습니다. 최근에는 오픈소스, 클라우드 등을 이용해 다양한 조직의 업무프로세스를 개선하고 생산성 향상시키기 위한 개발, 컨설팅 업무를 수행하고 있습니다.
經歷
- 수원컨벤션센터 다국어 웹사이트를 Wordpress기반으로 구축 - 수원컨벤션센터 파트너 포털(지원사업 신청 및 정산 관리)을 Salesforce기반으로 구축중
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- 영업/견적/납품/유지보수 등 업무 프로세스 통합 관리 시스템 운영 및 개선 - 고객 자산 개념을 도입해 유지보수 프로세스 재설계 및 구현 - Zendesk 기반으로 파트너사, 내부 직원대상의 Customer Service 체계 구축 및 운영
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- 삼성전자 글로벌 파트너 포털 프로젝트 참여 - Salesforce Community Cloud 기반의 다국가 다국어 파트너 포털 구축 - Salesforce Platform기반의 Customer Service System 구축
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- Wordpress, Drupal 기반의 웹사이트 구축 - Web analytics, CRM등 디지털 전략 컨설팅 - 주요 고객사 : 녹색연합, Aid to Church in Need, 서울특별시
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- Drupal 기반 다국어 웹사이트 구축 프로젝트 관리 - 클라우드 기반의 협업 소프트웨어 도입을 통한, 내부 지식관리 및 커뮤니케이션 체계 강화 - 대형 고객사 대상의 사업개발 및 제안작업 수행 - 주요 고객사: Edelman, Suprema, LG 연암재단, Oxfam
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學歷
活動
最近活動
證照 1
專案 8
프로젝트
수원컨벤션센터 웹사이트 및 파트너포털 구축
수원컨벤션센터 · 2019년 9월 - 현재 · 6년 4개월
- 팀 구성 및 역할: 단독으로 진행(인프라구축, 기획, UX디자인, 웹사이트구축, 시스템 구축) - 웹사이트 제작: Wordpress 기반으로 다국어/반응형 웹사이트 구축. - 인프라환경 구축: Naver Cloud Platform에 Web서버, DB서버 설정 - 지역특화컨벤션 지원 시스템 구축: 지원사업에 대해 공고, 신청, 선정, 결과보고하는 일련의 프로세스를 관리하는 Workflow 구현.(Salesforce기반으로 구축)
프로젝트
CoCo(Collaboration, Cooperation)시스템 개발
2018년 1월 - 2019년 5월 · 1년 5개월
- 기존에 Salesforce기반의 고객관리, 영업관리, 견적관리 프로세스 구현 및 데이터 이관 - 납품, Delivery 프로세스 운영 및 개선 - 라이선스발급시스템 운영 및 개선 - 고객자산관리 프로세스 설계/구현, 유지보수 프로세스 재설계 및 구현 - ERP와의 고객, 제품기준정보, 계약정보 Data Interface 구현 - 전사 SSO시스템 운영 및 개선 - Zendesk 기반으로 200여명의 파트너 엔지니어 및 내부 직원대상의 Customer Service 체계 구축 및 운영
프로젝트
삼성전자 글로벌 파트너 포털 구축 프로젝트
삼성전자 · 2017년 5월 - 2017년 12월 · 8개월
- 삼성전자 글로벌 B2B 파트너와의 영업, 마케팅활동 활성화를 위한 파트너포털 재개발 프로젝트 - 팀 구성 및 역할: 전체프로젝트 투입인원 70여명. 포털부문 Business Analyst역할 수행 - Salesforce Community Cloud로 다국가, 다국어 환경을 지원하는 포털 구축 - Salesforce Service Cloud로 사용하던 ITO조직의 서비스데스크시스템을 Salesforce Platform기반으로 재구축
자격증
Salesforce Certified Administrator
2017년 9월
프로젝트
J studio house 신축
2013년 2월 - 2014년 9월 · 1년 8개월
- 연희동에 자택을 설계 및 신축 - 건축사무소 사무소 효자동과 협업