파트너 영업 활동 조력을 위한 서비스 고도화 기획 [역할] Project Owner of Partner Squad

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[역할] 1. 운영 중인 서비스 운영 관리 - 반려동물 산책 어플리케이션 - 반려동물 강의 플랫폼 - 반려동물 재단 브랜드 홈페이지 2. 신 서비스 기획 업무 담당 - 반려동물 헬스케어 어플리케이션 기획_역할:PM 2021.04 - 2021.06 [기획 배경] - 수집된 반려동물의 의료 데이터 기반으로 신규서비스를 내보내고자 함 [기획목적] - 반려동물의 건강 데이터를 바탕으로 체중 관리 및 운동량을 가이드 - 건강 상태에 따른 사료 추천 서비스 제공과 운영 중인 쇼핑몰과 서비스 연계 [결과] - 프로토타입 제작 완료 - 사료 추천 서비스 특허 출원 - 체중 관리 프로그램 설계 [이슈 요약] - 회사의 경영 악화로 인해 외부 협상 목적으로 PR 목적의 문서 작업 위주로 진행. - 사료 추천 시스템 기획 완료 기점으로 일시중단

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● 서비스 리뉴얼_역할:PL 2018.01 - 2020.07 [기획 배경] - 고객와 외주업체의 사이트 활동성 저조 (서비스 최종 단계까지 도달하는 고객 수가 30% 이하) - 관리누락으로 인한 서비스 도중 이탈(뒷거래)로 서비스 만족도 및 매출 관리 어려움 발생 [기획목적] - UI/UX 개선으로 서비스 사이트 활성도 증가 - 서비스 운영팀 관리 누락률 감소 [역할] - PL 1) 구글 애널리틱스, heat map 등의 툴로 유저 행동 모니터링 2) 경쟁사 조사 및 레퍼런스 조사 3) WEB, Mobile UI/UX 개선기획 4) 운영 정책 정비 및 영업 관리 시스템 기획 5) 프로젝트 일정 및 수행 결과 관리 [결과] - 서비스 이용률 증가 → 고객 21%, 공급사 45% 상승 (배포 후, 첫 달 확인) - 운영팀 관리 누락률 30% 감소 ● 매칭 데이터 정의 및 수집_역할: PM 2020.05 - 2020.07 [기획 배경] - 발주자- 외주업체 매칭을 운영팀이 진행하면서 휴먼에러와 AM의 역량에 따라 결정되는 매칭 적합도를 관리하고자 함 - 운영팀원 개별로 보유하고 있는 업체의 정보를 데이터화하여 매칭 시스템을 구축하고자 함 [기획목적] - 입찰 발주자와 과업지시서 속 요건에 적합한 업체를 매칭하여 계약 성사율 및 고객 만족도 증 가 - AM의 외주업체 기술정보 관리작업을 전산화 - 매칭 알고리즘 구축을 위한 데이터 항목 정의 [결과] 16개 서비스 분야 데이터 항목 설계 약 1,200개의 데이터 수집 완료 '매칭' 논리 설계 [역할] 1) '매칭' 서비스 및 논리 정의 2) 조달청 입찰 및 낙찰 분석 3) 산업별 시장 분석 4) 산업 별 과업지시서 항목 정의 5) 산업 별 공급사 입찰 요건 정의 6) 공급사 데이터 수집 및 정비 7) 데이터 수집 및 운영 프로세스, 정책 기획 8) 백오피스 설계, TC 및 QA 진행 ● 공급자 평가 데이터 정의 및 수집_ 역할: PL 2019.09 - 2019.12 [기획 배경] - 타깃 확장 및 B2B 중개 플랫폼의 정체성 확립을 위한 외주업체 정보의 필요성 인식 [기획목적] - B2B 매칭과 거래에 대한 고객의 신뢰도 확보 및 프리미엄 서비스 기획 - 파트너사(외주업체)의 매출, 신용 상태, 기술정보, 전문가 평가 정보 등을 확보 [결과] 109개 산업의 11만 개 업체 평가 데이터 구축 완료 시리즈 A 투자 유치(45억) [역할] 1) 나라장터 낙찰, 계약 정보 분석 2) 산업별 시장조사 후 공급자 평가 모델링 및 수집 데이터 정의 3) 전문가 섭외 및 평가 4) 데이터 수집 및 정비 5) 데이터 수집~운영 프로세스, 정책 기획 6) 백오피스 설계, TC 및 QA 진행 ● 공급자 데이터 수집 프로세스 개선_역할 : PM 2019.05 - 2019.07 [기획 배경] - 외주업체 회원가입 페이지 이탈률 발생 (가입 후 가입 완료 외주업체의 비율 약 20% 미만으로 확인) - 외주업체의 트레시 데이터 누적률 증가 [기획목적] - 외주업체의 포트폴리오 또는 기술정보 입력의 편의성 제공으로 데이터 수집량 증가 - 정보 입력의 당위성과 UI/UX 개선을 통한 편의성 제공 [결과] 가입 완료된 외주업체의 비율이 3달간 51% → 55% →63% 상승세 확인 (작업 전 비율 30% 초반대) [역할] 1) 유저 행동 분석 툴 활용하여 페이지별 문제점 인식 2) 유저 인터뷰 및 설문조사 리서치 3) 가입 프로세스 및 정책 기획 4) 서비스 페이지 및 백 오피스 UI/UX 기획 ● Account Manager 2018.01 - 2019.09 [영업] - 영업 매출 120% 초과 달성 - 고객-파트너 미팅 진행 관리 - 고객 요구사항 정의를 위한 상담 및 미팅 진행 - 프리미엄 고객의 구매 과정 매니징 [영업 관리 및 MD] - 6개월 내 공급사 27개 발굴 및 운영 - 서비스 상품 16개 재정비 및 신상품 7개 추가 - 서비스 운영 프로세스 정비 - 서비스 운영팀 정책서 작성 - 운영팀 매출 및 성과 관리 [고객 만족도 조사] - 고객/파트너 설문조사 및 인터뷰 진행 - 조사를 통해 문제 정의 및 공유 [이벤트 운영] - 고객/파트너 대상 이벤트 운영 (콘퍼런스, 우편 발송, 상품발송 등)

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[상품 판매 프로젝트] 투자금 2만원으로 아이템을 선정하여 판매. 시장 분석 및 잠재 고객의 행동 분석을 통해 효율적인 판매 전략 수립에 집중. 지속적인 판매 전략의 확장으로 판매 활동시간 약 4시간 만에 초기 투자금액의 10배이상의 순수익을 창출로 시간대비 높은 수익 창출 팀으로 선정 [제품 MCN 영상제작 및 홍보 활동] 출시 예정 제품의 광고영상(MCN)을 트렌드에 맞게 영상을 기획 및 제작. 상품의 타겟 고객층을 세밀하게 분석하여 고객에게 접근할 수 있는 소구점을 달리하여 바이럴 마케팅을 전략적으로 펼쳐 최고 조회수로 해당 프로젝트에서 1등의 성과를 만듬

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