1) 약 150개의 고객(사)와 함께 400개 이상의 프로젝트 수행 - 4년간 연평균성장률(CAGR) 25%, 2017년~2019년 흑자 달성을 위한 핵심적인 매출 담당 업무 수행 - IT, 소비재, 유통 등 다양한 산업에 속해있는 고객들에게 오픈서베이 기술(제품) 과 마케팅 리서치 서비스를 제공함으로써 소비자와 시장을 이해할 수 있는 방법을 제안하고 오픈서베이 솔루션을 통해 최적의 의사결정을 만들어낼 수 있도록 지원함 - 비즈니스 문제 정의를 시작으로 적합한 솔루션과 서비스 안내를 통해 성공적인 프로젝트(조사)가 수행될 수 있도록 관리하고 궁극적으로 고객의 오픈서베이 만족도와 사용빈도/규모가 증가될 수 있도록 함 2) 내/외부 강연과 교육 - 오픈서베이 데이터 스터디 (Survey for Survival): 6주동안 진행되는 스터디 프로그램으로 스타트업, 일반기업의 제품/서비스 담당자들을 대상으로 6주동안 진행되는 스터디 진행 (총 3회 진행) - 한국조사협회 청년취업아카데미 마케팅리서처양성과정 강연 (2018년 1월, 2018년 7월) - 내부 구성원 대상 오픈서베이 솔루션과 마케팅 리서치 교육 3) 오픈서베이 폼 솔루션 기획 및 운영방안 수립 - 외부 응답자(비패널)을 대상으로 설문을 진행할 수 있는 오픈서베이 폼 솔루션의 방향성, 가격체계, 제공기능범위 결정, 소개서 작성 등 - 현재 전체 프로젝트의 10%가 오픈서베이 폼 솔루션을 통해서 진행되고 있으며, 추가 매출 발생의 한 축으로 운영되고 있음 4) 오퍼레이션(운영)팀 구축 - 효율적인 프로젝트와 업무 진행을 위해 새롭게 오퍼레이션 팀을 신설하였고 팀의 역할과 책임을 정의하고 구체적인 업무 프로세스를 수립함

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1) 채팅캣 웹 서비스 고도화 - 고객 요구 사항 분석에서 실제 개발 완료 후 배포까지 전체 프로젝트 관리 - 다양한 부가 기능 기획과 UI/UX 최적화 2) 채팅캣 모바일 앱 서비스 기획 - 안드로이드와 iOS 사용자를 위한 채팅캣 모바일 앱 서비스 기획 및 출시 - 모바일에 특화된 UI/UX 기획과 구현 기능 범위 정의 3) 채팅캣 어드민 서비스 기획 - 원어민 Recruiting 시스템 기획 및 내부 관리자 페이지 개선 - 어드민 Dashboard 고도화 4) 성장 마케팅 및 Data 분석 - 콘텐츠 마케팅, 페이스북 마케팅 등 다양한 마케팅 활동을 통해 월평균 20%의 매출 증가 견인 - Funnel Analysis, Cohort Analysis, AARRR, Conversion Tracking 등 다양한 지표 설계 및 분석을 통해 마케팅 활동에 대한 성과 측정 및 사용자의 서비스 이용 행태를 파악하여 신규 기능 개발의 참고자료로 활용 - 네이버 앱스토어 팀과의 협력을 통해 채팅캣 서비스 및 콘텐츠 홍보 채널을 확보하고 신규 사용자 획득을 위한 채널로 활용

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1) 마케팅 프로그램 운영 - 디지털 마케팅 전략 수립 및 캠페인 운영을 통한 상품 판매 증대 (검색어 광고, 네이버 지식쇼핑, 리타겟팅, 페이스북 등) – 200% ROI 유지 - 내/외부 업무 관계자들과의 커뮤니케이션을 통한 신규 마케팅 채널 검토 및 발굴 - 내부 이벤트 기획과 실행을 통해 브랜드 인지에서 첫 구매 고객으로의 전환율 상승과 비활성화 고객의 활성화 전환 유도(이메일 마케팅, 쿠폰 및 적립금 활용) - 마케팅 채널에 따른 ROAS, ROI를 측정하고 마케팅 채널의 효율 극대화 방안 모색 2) 신규 서비스 Closet 기획 - 회원들끼리 직접 중고 명품을 거래할 수 있는 중고명품 직접판매 서비스(Closet) 기획과 운영에 필요한 내부 프로세스를 정립을 통해 새로운 수익 모델 창출 지원

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1) 유레카초이스 웹 서비스 기획 및 출시 - 온라인 쇼핑 과정에서 발생할 수 있는 사람들 간의 소셜적인 활동에 초점을 맞춘 쇼핑 커뮤니티 웹 서비스 기획 및 출시 - 초기 MVP(Minimum Viable Product) 모델의 범위를 결정하고 예상되는 사용자들의 서비스 이용 사례들을 예상함으로써 개발되어야 하는 기능들의 우선순위 결정 2) 서비스 개선 및 마케팅 - 구글 분석 도구를 활용하여 사용자의 서비스 이용 흐름을 살펴보고 지속적인 최적화 작업 및 Pivot을 통해 Product/Market Fit을 확인하기 위한 모든 관련 업무 수행 - 제한적인 상황에서 최대한 서비스의 가능성을 확인하기 위해 커뮤니티, 카페, 블로그 등을 통해 서비스를 소개하면서 신규 사용자 유입 기회 확보

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1) 해외 입찰 및 프로젝트 관리 - EDCF 사업으로 운영되는 해외 개발도상국의 병원 건설 및 의료기기 조달 입찰 사업 참여와 기존 낙찰된 사업의 프로젝트 관리 - 프로젝트의 수행과 이익 극대화를 위한 공급업체들 발굴과 지속적인 가격 협상을 통해 평균 10%~20% 비용 절감 - 프로젝트 대상 개발도상국의 관계자를 위한 교육 프로그램 기획 및 운영 - 프로젝트 수행을 통해 발생하는 주/월 기준 예상 매출 및 비용 산정

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