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조장혁
13년 이상의 경력을 바탕으로, 데이터 기반 의사결정과 고객 중심 전략을 실현해왔습니다. 제품의 목표를 전사의 방향성과 정렬하면서도, 고객의 니즈를 반영한 전략을 수립하여 비즈니스 성과를 창출하는 데 강점을 갖고 있습니다.
經歷
스파크플러스 고객사업부 PO팀리드로써, 공유오피스 스파크플러스 앱/관리자, 신규 브랜드인 OfficeB의 프로덕트를 담당하였습니다. 사업/운영/마케팅 팀과 협업하며 사업의 니즈를 확인하고 요구사항을 정리하여 디자인/개발조직과의 협업을 통해 스파크플러스 앱/관리자 서비스를 개선하고, OfficeB 앱 서비스를 런칭하였습니다. 스파크플러스의 멤버쉽인 라운지패스 상품을 개선하며, 2분기(2.2억) 대비 3분기(3억) 매출 127% 증가, 구매전환율 36% 증가의 성과를 내었고, 스파크플러스의 레거시를 개선하며 약 1,000만원의 인프라 비용이 감소되었습니다. 또한 신규 브랜드인 OfficeB를 런칭하여 신규브랜드 확장에 기여하였습니다.
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센트비의 B2B 플랫폼인 Sentbiz를 담당하는 PO로써 회사의 전략인 Netting 기법을 통해 수익을 보존하고, B2B 해외송금의 수수료를 낮출수 있는 Sentbiz 플랫폼의 기획 및 스프린트 관리를 담당하였습니다.
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데이터 프로덕트의 PO로써 데이터 프로덕트의 전략과 프로덕트를 담당했습니다. 사업/전략/영업/마케팅과 협업하며 데이터 프로덕트의 니즈와 전략을 수립하여, 170여 개 작물 유통 가격 대시보드 "데메테르" 런칭하며 신선하이의 견적신청 건수를 일평군 2건에서 90건으로 증가하였습니다. 신선하이 사업/전략팀의 의사결정을 돕기 위한 타겟작물(양파, 마늘, 고구마) '의사결정 대시보드' 런칭 및 농산물 가격 예측 및 수확 시기 예측 프로그램 특허를 등록하였습니다. 마지막으로 GDI 뉴스레터와 농민성적표를 테스트하며 그린랩스 데이터 인텔리전스의 니즈를 확인하였습니다.
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기획 및 Project Manager로써 공공기관의 RFP 분석, 제안서 작성 및 발표, 프로젝트 매니징, 서비스/플랫폼/시스템 기획을 담당하고, 기관 담당자와 커뮤니케이션 및 디자인/개발조직과 협업하여 프로젝트를 성공적으로 수행하였습니다. 진행했던 대표 프로젝트로는 공유마당 시스템 개선 및 운영, 체육시설 안전점검 모바일앱 서비스 구축, 한국공예디자인문화진흥원 홈페이지 개편, 인문360 웹사이트 개선, KOSCOM 홈페이지 개편 등을 성공적으로 수행하였습니다.
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기획 및 Project Manager로써 공공기관과 금융기관의 프로젝트 매니징, 웹로그분석 및 CRM 솔루션 기획을 담당했습니다. 진행했던 대표 프로젝트로는 AXA 웹로그 시스템 구축, 한국고용정보원 워크넷/고용보험 개인정보로그 조회 시스템 구축, 우리은행 e-CRM 구축 등이 있습니다.
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學歷
活動
프로젝트
라운지패스 매출 정교화
2024년 6월 - 2024년 8월 · 3개월
문제정의 : 올패스 상품판매로 인한 CAPA 관리의 어려움, 매출 성장의 한계, 라운지패스 결제퍼널에 단절 및 반복구간 확인, 재입고 문의 월평균 80건 접수 해결방안 : 라운지패스 상품 개편, 라운지패스 결제퍼널 개선, 재입고 알림 기능 추가 성과 : 2분기 대비 3분기 매출 127% 증가, 결제페이지 도달율 460% 증가, 구매전환율 36% 증가
프로젝트
OfficeB 앱 구축
2023년 11월 - 2024년 4월 · 6개월
문제정의 : 강남권역의 오피스는 높은 임대료와 인테리어, 관리비용을 지출하고 있다. 해결방안 : 일본의 PMO와 같은 프리미엄 오피스 시장을 개척하여 고객에게 새로운 경험을 제공한다. 담당업무 : 더욱 향상된 경험을 제공하는 OfficeB 앱서비스 런칭 성과 : OfficeB 앱 런칭, OfficeB 1호점 계약율 100% 달성
프로젝트
GDI 뉴스레터
2023년 1월 - 2023년 2월 · 2개월
문제정의 : 신선하이에 활동하는 사용자 수가 적다 해결방안 : 농산물 판매자와 구매자가 가장 민감한 정보인 가격정보를 뉴스레터로 제공하여 활동 사용자수를 증가한다. 성과 : 이메일 오픈율 2.5%, 유입율 4% 레슨런 : 이메일 발송 타켓 세분화 및 채널 다양화의 필요성
프로젝트
의사결정 대시보드
2022년 6월 - 2022년 12월 · 7개월
문제정의 : 사업/전략부서에서 농민과 농산물 구매자의 거래 협상 시 가격의 기준을 확인하기 어렵다. 해결방안 : 타켓 작물의 데이터를 수집하여 가격 및 수확시기 예측하여 기준 마련 성과 : 의사결정 대시보드 런칭 및 농산물 가격 예측 및 수확 시기 예측 프로그램 특허 등록
프로젝트
데메테르
2022년 4월 - 2022년 6월 · 3개월
문제정의 : 신선하이 견적거래 신청이 일평균 2건으로 신청 건수가 매우 적다. 해결방안 : 농산물 구매자에게 신뢰할 수 있는 구매가격을 제시하면 견적거래 신청이 늘어날 것이다. 성과 : 견적거래 신청 수 일평균 2건에서 90건으로 450% 증가, 170여개 작물 유통가격 대시보드 데메테르 런칭