영어권 담당자로 근무하면서, 국가별 한국의 관심 의료 분야에 관해 파악할 수 있었습니다. 외국인 고객들은 주로 건강검진, 피부과 관련 의료기관 정보를 요청했고, 이 과정에서 한국 뷰티산업에 대한 외국인의 수요가 높다는 것을 알게 되었습니다. 업무: 1. 외국인 고객에게 의료기관 및 유치업체 정보 제공, 맞춤 솔루션 제공 2. 신규 의료기관 및 유치업체 고객 확보 3. 센터에 가입된 기관 관리 및 정보 업데이트 4. 외국인 고객의 의료 관련 불만신고 처리 성과: 1. 전월 대비 20% 이상 신규 의료기관 및 유치업체 고객 확보 2. 외국인과의 상담을 통해 의료기관 예약 업무 월 1~2회보다 많은 월 3회 진행. 3. 병원과 고객 중간 위치에서 소통하며 의료관련 불만신고 2건 처리.

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매장에 방문하는 고객들을 분석한 내용을 반영하여 전년 동월 대비 매출 25% 상승시킨 경험이 있습니다. 세계 과자를 판매하는 기업인 스위트스페이스에서 근무할 당시 연말 시즌 매출 부진 원인을 파악하고자 고객을 분석했고 연령대별 다른 니즈를 파악할 수 있었습니다. 매장의 주 고객층인 10~20대는 젤리와 스낵류를, 30~40대는 고급 초콜릿과 비스킷 제품을 주로 구매하는 소비 형태를 보였습니다. 두 그룹을 타겟팅하여 제품 포장 구성을 바꿔 판매한 결과, 매출을 전년 동월 대비 25% 상승시킬 수 있었습니다.

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