- 프로젝트 : 배리어 프리 키오스크 디자인 시스템 접근성 기능 개선 - 팀 구성 : UX/UI 디자이너 1, Window 개발자 1 - 기간 : 2025.04. - 2025.07. - 역할 : 디자인 시스템 개선, UX/UI 디자인, 리서치 - 기여도 : 디자인 100%, 리서치 100% [요약] - 배경 : 자사 키오스크가 접근성 인증 평가에서 탈락, 제품 출시 지연으로 매출에 타격이 생길 수 있는 상황이 발생 - 솔루션 : 직접 기기를 사용해보며 사용자 유형별 문제를 정의, 스타일 가이드와 컴포넌트, 음성 안내 구조를 재설계 - 성과 : 접근성 인증 평가에서 배리어 프리 검증 기준 47개를 100% 통과, 전문가 ∙ 사용자 평가에서 97.7점을 받으며 제품 출시 성공

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- 프로젝트 : QR 연동 안내로 기기 연동률 9% P 개선, CS 문의 80% 감소 - 팀 구성 : UX/UI 디자이너 1, 프론트엔드 개발자 1, 백엔드 개발자 1 - 기간 : 2023.09. - 2023.10. - 역할 : 기획, UX/UI 디자인, 모션 디자인 - 기여도 : 기획 100%, UX/UI 디자인 100%, 모션 100% [요약] - 배경 : 신규 앱 다운로드 유저 50% 가량이 QR 연동 과정에서 이탈하는 상황이 발생해 신규 유저 확보에 어려움을 겪음 - 솔루션 : QR 연동에 어려움을 호소하는 고객센터 문의를 통해 문제 원인을 ‘QR 연동 안내 부재’로 정의, 연동 정보 안내 애니메이션을 추가하는 솔루션으로 개선 진행 - 성과 : 기기 연동률 9%P 개선, 관련 문의 80% 감소, 리텐션 유저 DAU 300명 가량 증가

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