게임 AION 글로벌 QA파트로 해외서버의 로컬라이제이션 작업을 위해 해외서버 내 로컬라이제이션 이슈를 파악하여 재현과정을 해외개발팀으로 전달하고 픽스 과정을 검수하는 게임 품질보증 업무를 담당했습니다. 해외 개발팀과 협업하는 과정에서 모든 커뮤니케이션은 영어로만 이루어졌으며, 국제형식에 정형화 된 커뮤니케이션을 통해 글로벌 비즈니스에 대한 이해의 폭을 넓혀 갔습니다. - Manage localization glossaries - Communicate translation schedules internally - AION 기획 및 개발팀과 협업

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Comprehensively managed the marketing for 19 franchises across Australia. Developed and implemented targeted marketing strategies tailored to the unique characteristics and regional traits of each franchise, enhancing community-focused marketing efforts. Responsibilities included managing owned media, optimizing Google SEO, and running promotions on delivery platforms, with a primary focus on online marketing activities.

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페이드 채널을 활용한 잠재 사용자 획득을 위해 철저한 시장 조사 및 데이터 분석을 수행하여 타겟 오디언스의 플랫폼 프로필 및 사용자 행동을 파악하고, 이를 기반으로 광고 캠페인을 세밀하게 계획하였습니다. 이를 통해 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등 주요 플랫폼에서 타겟 오디언스를 효과적으로 도달할 수 있었습니다. 광고 성과를 시각화하고 상시 추적하며 목표 달성 상태를 정량적으로 평가했습니다. 각 광고 버전에서 사용된 이미지와 텍스트의 감성적 요소를 분석하고 A/B 테스팅을 통해 효율성과 성과를 지속적으로 개선했습니다. 또한 크리에이티브 안에 사용된 정보의 순서나 표현 방식을 조정하여 개선해가며 AppStore 기존 CPI 4천원 대에서 1천 미만까지 최적화할 수 있었습니다. - ROAS 성과지표 관리 - 데이터 시각화(Google Data Studio) - 브랜드 CLV 정의 및 관리 - 광고 리포트 개발 및 관리 - 구글 GA 자동화 개발 - 신사업 기획 및 마케팅 로드맵 수립 - Google Ads, NAVER GFA, Kakao Moment, Meta 페이드 캠페인 셀프 서빙

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유저 획득과 유지에 다양한 가설을 검증하고 있습니다. 고객 여정 최적화, 리워드 프로그램 기획, 고객 지표 개발을 주업무로 모객과 고객 유지에 집중한 캠페인을 리딩하고 있습니다. 고객과 만나는 모든 퍼널을 세분화하여 고객 여정을 점검하고 있으며 유입, 획득, 유지의 각 퍼널 단계 안에서 고객에게 가치있는 경험을 가장 적절하게 전달하기 위해 철저히 데이터를 기반으로 마케팅 가설을 검증하고 있습니다. 고객 획득 퍼널에서는 검색 엔진 최적화를 통해 브랜드 상품이 주요 포털 모든 카테고리 최상단에 노출하여 쉽게 발견될 수 있게 하였으며 리워드 프로그램을 기획하여 1대N의 보상형 참여 행동을 유도하여 사용자 간 유기적인 도달을 만들었습니다. 그리고 리텐션을 위한 고객 행동별 타겟 세그먼트를 16개로 세분화하여 마이크로 세그먼트 마케팅 캠페인을 진행하였습니다. 그 결과 일 평균 50명이었던 웹사이트 회원가입 전환을 UA 캠페인을 진행하여 3,000% 향상시켰고 WAU도 2,300% 향상시켰습니다. - UA 캠페인 전략 및 실행 - 세그먼트 마케팅 캠페인 운영 - ROAS 성과지표 관리 - 주요 포털, 커머스 SEO를 통한 최상위 노출 - 브랜드 CLV 정의 및 관리 - 전환 기여 모델 개발 - 인플루언서 광고 집행 및 성과 추적 - 광고 리포트 개발 및 관리 - 구글 GA 자동화 개발 - 신사업 기획 및 마케팅 로드맵 운영 - 잠재고객 유기적 도달을 위한 Referral 설계 - 구글 애즈, 네이버 GFA, 카카오모먼트, 페이스북 광고관리자 캠페인 광고 기획 및 운영 - 코차바, 애드저스트, 앱스 플라이어, GA, 애드브릭스와 같은 다양한 트래커 활용

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네이버 그룹사인 주식회사 컴파트너스에서 재직 중이며 네이버 판교사옥에서 2000여명의 네이버 임직원과 네이버 계열사 7곳의 쉐어드 서비스 업무를 수행 중입니다. 주식회사 네이버의 5개 법인과 주식회사 라인플러스의 2개 법인의 경영지원 업무를 수행하며 각 법인 별로 이루어지는 행사, 이벤트 지원, 채용업무, 대내외적 구매, 사내 임직원 문의채널 운영 등의 다양한 경영 전반을 지원하는 업무를 하고 있습니다. 쉐어드 서비스 업무는 네이버 7개 법인의 경영지원팀과 협업하여 사내 복리후생 기획 및 운영 업무를 집행하며 저는 주로 대내외 커뮤니케이션 업무를 진행했습니다. - 네이버 20주년 기념 행사 운영 - 네이버 이벤트 운영지원 - 네이버 잼라이브 이벤트 운영지원 (주식회사 스노우) - 네이버 네이버웹툰 커뮤니케이션 업무지원 (주식회사 네이버웹툰) - 업무효율성 제고를 위한 프로세스 개선 - 사내 아이디어 공모전 우승

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