- 문제 정의부터 조사 설계·실행·분석·인사이트 도출까지 전 과정 리서치 리드 - Home-Visit, Shadowing, FGD, IDI, 설문 등 Mixed-Method 조사 설계/운영 경험 다수 - 사용자 행동·사용 맥락을 기반으로 페르소나, 고객 여정, Pain Point 구조화 - 정량 데이터를 통해 전환 흐름 분석, 핵심 세그먼트 정의, 우선순위 도출 - 기아 멤버스·BMW 고객 경험·중국 패밀리 행동 분석·모빌리티쇼 등 대형 프로젝트 수행 - 도출된 인사이트를 바탕으로 서비스 개선 및 프로덕트 전략 방향성 제안 경험 보유 [고객 경험 품질 조사] - BMW 전국 딜러십 대상 세일즈 품질 조사 3년간 지속 수행 (2022.01~2024.12) - 기아 고객 소통 플랫폼 기반 멤버스 서비스별 인식 조사 (2023.03~2023.11) [신차 및 컨셉 검증 조사] - 제네시스 고급 브랜드 경쟁사 및 소비자 기반 사양가치 조사 (2022.05~2022.07) - 제네시스 고급 중형 EV SUV 타겟 및 컨셉 발굴 조사 (2023.05~2023.07) - 기아 대형 SUV 신차 초기반응조사 (2023.09~2023.12) - 기아 준중형 EV 세단 런칭 클리닉 조사 (2024.06~2024.10) [브랜드 경험 및 시장 조사] - 서울/부산 모빌리티쇼 효과 조사 4년 연속 수행 (2022, 2023, 2024, 2025) - 중국 도시별 전동화 전개 방향 1차, 2차 조사 (2023.12~2024.11) - 중국 MI 클러스터 조사 (2025.03~2025.06)

顯示更多