* 프로젝트 요약 : 대고객 안내 문자 비용 절감을 위한 알림톡 발송기획 및 운영 *담당업무 - 회사 법인 변경으로 인한 알림톡 딜러사(비즈톡) 신규 계약 진행 - 발송 우선순위에 따른 메세지 설정 및 등록, 승인업무 - 알림톡 발송 현황 모니터링, 비용 정산 * 성과 - 기존 안내 메세지(7월) 대비 80% 절감(11월까지 비용 기준) - 광고메세지 대량 발송되어 꼭 안내되어야 하는 정보만 확인 희망하는 고객의 불편함 절감

* 프로젝트 요약 : 수강이 가능한 모바일 사이트로 신규 개발 진행. 기획 * 담당업무 - 타기관 사이트 수강신청/결제/로그인/수강 프로세스 등 조사 - 학습자 문의를 바탕으로 한 메뉴 배치 및 제안 - 개발 후, 배포 전 공인인증서 로그인, 안내, 수강 등의 기능 테스트 - 학습자를 위한 수강 매뉴얼 제작 * 성과 - 앱 개발 인원의 퇴사로 인해 복잡한 오류는 대응 시간이 길어져 학습자들의 불편을 초래했으나, 보다 빠른 대응 가능. - 앱/웹 동시 수강기간 제공 및 홍보를 통해 학습자들의 적응, 전환 도모

*프로젝트 요약 : 사내 타 부서(내일배움카드)의 사회복지사 1급 과정 신규 론칭으로, 학점은행제를 통해 사회복지사 1급 과정을 수강했던 수강생을 대상으로 한 홍보 및 입과 안내 *담당업무 - 과정 상담, 내일배움카드 발급, 수강신청 안내 - 평생교육원을 통한 입과자 확인 및 입과자 수료율, 영업자별 입과자 및 매출 정리 * 성과 - 총 13회차 사회복지사 입과인원 중 평생교육원 연계인원 30% - 적은 인원 및 비율은 아니나 홍보 인원 대비 아쉬운 결과(신규과정, 학습자 연령 등 요인 분석)

* 프로젝트 요약 - 평생교육원 홈페이지 신규 구성 *담당업무 - 타기관 사이트 메인페이지 기능/메뉴 조사 등 - 학습자가 자주 묻는 문의를 바탕으로 한 메뉴 배치 및 제안 - 배포 전 기능 테스트 *성과 - 회사의 얼굴로서의 사이트 리뉴얼 : 기존 올드하다는 평을 벗어나 한결 깔끔해진 이미지 제공. 학습자가 필요로 하는 홍보내용, 수강에 필요한 퀵메뉴가 한 눈에 들어오도록 편의를 위한 구성 - 시즌 별 문의가 많은 내용들도 별도의 배너를 통해 안내 : 문의 건 응대시간 감소