◎ 공유오피스 커뮤니티 매니저 / 운영팀 팀장

■ 공유오피스 커뮤니티 매니저 1. 고객 DB 관리, 오피스 세일즈 및 투어 ∙ 입주 문의 고객사 내부 투어 및 세일즈 ∙ CS 운영 : 카카오 플러스 친구 및 유선 상담시 고객 데이터 수집 및 관리 ∙ 상황별 세일즈, 후킹 멘트 업데이트 ∙ 타사 대비 신속한 모션을 통한 문의 고객 이탈방지 ∙ 위약금 관리 및 직권폐업 업무 담당 2. 매니저 CS 교육 및 업무 가이드 제작 ∙ CS 메뉴얼 제작 및 업데이트 ∙ 고객 협상/보상 가이드 ∙ 신입 직원 교육 담당 3. 공간 대관 (외부 대관) ∙ 스페이스 클라우드 / 네모 / 네이버 블로그 / 카카오 플러스 채널 / 인스타그램 홍보 및 운영 4. 업무 협업툴 구축 및 관리 ∙ 구글 워크스페이스 / 슬랙 ∙ 가젯 : 입주사 공간 예약시스템 ∙ 카카오 플러스 채널 관리 ∙ 노션 : 안내페이지 웹 연동 5. 입주사 협업 및 행사 기획 ∙ 입주사 네트워킹 행사 및 제휴 업체 쿠폰 발행 ∙ 월간 및 주간 행사 기획 (간식행사, 나눔 행사, 샘플링 이벤트) ■ 시설 관리 ∙ 네트워크 방화벽, 공인 및 사설 IP 부여/관리 ∙ 공용 복합기 스캔함 시스템 구축 및 관리

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■ CEM관리, QSC 아카데미 교육, 발주, 프로모션 담당 성과 : 프로모션 세일즈 성장에 기여, 지역내 10개매장중 1등 및 총매장 100여개매장중 5위달성 ∙ 근 1년 우수하고 책임있는 아웃백커 선발 및 수상

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■ 신입 아카데미 담당 및 발주, 프로모션 업무 성과 : 아카데미 교육 담당이후 신입직원의 코멘트 및 CEM관리 우수 프로모션을 위해 매장별 콘테스트를 통해 직원의 관심도를 높여 직원간의 프로모션 집중도 상승

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