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統一編號 206-87-09615
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經歷
B2B, B2C 고객 경험 전반 관리 - 서비스 톤&매너 관리 - VoC 수집 및 관리 - CS
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- 서비스 운영자로서 고객파트너사 온보딩프로세스 기획 및 CX, CS 담당 - 서비스 주요 프로덕트 기획 참여(스토리보드 작성 및 개발팀과 스프린트 참여)
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- 운영자로서 조직 내외부 생산성 향상을 위한 커뮤니케이션 시스템 구축 - 운영자로서 고객(코리빙 입주자)경험 기획&운영 - 기획자로서 개발팀과 협업하여 내부 운영시스템(Admin) 개선, 신규 운영시스템 기획
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오프라인 공간 기반으로 새로운 로컬브랜드를 개발하고 운영함 - 로컬 레스토랑 <헬로, 포멜로> 브랜드 기획 개발 - 2019 <나의 첫 번째 울릉살이> 기획 및 운영 총괄 - 영등포 첫번째 커뮤니티바 <삼만항 Sammanhang> 기획 및 운영 - 영등포 당산동 소상공인 커뮤니티 <영등포 당산골> 온라인 홍보 프로젝트
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게스트하우스/호스텔 운영, 국내유일 숙박업 교육전문기업 공동창업 - 게스트하우스/호스텔 운영 계약 수주 - 게스트하우스 창업/운영 무료교육 - 게스트하우스 창업/운영 유료 컨설팅 - 숙소 운영 콘텐츠 발행
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學歷
活動
最近活動
獲獎 1
專案 6
新聞/媒體 2
프로젝트
로컬 레스토랑 <헬로, 포멜로> 브랜드 기획 개발
2020년 8월 - 2021년 7월 · 1년
- 네이밍, BI, 어플리케이션 개발(외부 디자인 스튜디오와 협업) - 브랜드 스토리, 핵심 가치, 슬로건, 톤 앤 매너를 바탕으로 외부 고객과 내부 고객과 소통 - 제철 식재료를 사용한 브랜드 오리지널 콘텐츠 <포멜로, 이맘때> 기획 및 발행 - 브랜드 홍보 콘텐츠(영상, 매거진, 다이닝 앱 입점 등) 제작을 위한 외부 파트너와 커뮤니케이션 - 신규 영등포 로컬 브랜드 런칭을 위한 데이터 기반 시장 조사 - 자금 조달 및 프로젝트 홍보를 위한 크라우드 펀딩(5천만 원) 콘텐츠 기획과 발행
뉴스/미디어
영등포 골목길에서 제철 프랑스 음식을 ⎮ 헬로, 포멜로
2021년 6월
#영등포맛집 #프랑스음식 #헬로포멜로영등포 골목길 한편에 위치한 붉은 벽돌의 레스토랑, '헬로, 포멜로'를 소개합니다 :)헬로, 포멜로는 제철 지역 재료를 사용한 프랑스 음식을 만들고 있는데요.'맛있는 음식과 좋은 술은 사람들을 이어주는 매개체'라는 믿음으로긍정적인 에너지가 넘치는...
프로젝트
영등포 첫번째 커뮤니티바 <삼만항 Sammanhang> 기획 및 운영
2019년 9월 - 2020년 7월 · 11개월
- '매일 주인이 바뀌는 커뮤니티바, 삼만항' 기획 - 커뮤니티 바 운영자 '마스터' 커뮤니티 개설 및 운영 - 17명의 마스터와 47회의 '마스터데이' 기획 및 직접 커뮤니케이션 - 효율적인 공간 개선을 목적으로 밀크 박스를 활용한 업사이클링 BAR 직접 제작 - 삼만항 온라인 콘텐츠 제작과 채널(인스타그램, 블로그) 운영 - 외부 홍보 콘텐츠 제작을 위한 커뮤니케이션 (브리크 매거진, 아시아나 기내 매거진)
뉴스/미디어
누구나 주인이 되는 술집
2020년 6월
[Near my home] ⑥ 매일 주인이 바뀌는 영등포 커뮤니티 바 ‘삼만항’
프로젝트
숙박매거진 ON 장기연재
2019년 1월 - 2019년 12월 · 1년
숙소 운영 경험을 바탕으로 한 게스트하우스 등 숙소 운영 팁 에세이 연재