금, 토, 일 주말 야간 당직자로 근무했습니다. 유선전화와 게시판을 통해 올라오는 사용자의 요청 및 질문사항을 확인하고 해결해주는 고객지원업무, 홈페이지에서 서비스 신청서를 확인하고 입금확인을 한 후 리눅스 서버에서 명령어를 입력하여 호스팅 서비스를 제공, 연장해드리는, 그리고 서버 장애시 조치 및 보고를 하는 서비스 운영업무를 했습니다. 처음에는 리눅스 언어를 전혀 사용해본 적이 없었지만 그동안 서비스 운영 일을 해왔고 주변에 개발자 지인들이나 IT업체에서 일한 경험이 있기 때문에 담당자와 소통하거나 리눅스 언어를 배우면서 일하는데 전혀 거부감이 없었습니다.

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지하 1층, 지상 2층 총 3층 공간을 저녁-아침시간까지 혼자 관리, 운영하고 홍보자료를 작성하여 업로드하는 업무를 했습니다. 근무 당시에 여러 창고와 부엌 공간이 체계적으로 정리되고 있지 않았는데, 매니저님 및 다른 근무자들이 손님 응대 등으로 바빠서 정리가 되지 못하고 있었습니다. 이 공간들을 정리하여 체계적으로 관리하면 더 신속 정확하게 재고들을 파악하고 효과적으로 일반업무들을 처리할 수 있겠다고 판단하여서 매니저님께 야간시간동안 해당 공간들을 정리하겠다고 건의드린 후 며칠에 걸쳐서 보고를 드리며 정리 및 체계화를 하였습니다. 그 외에 3층 북카페에 장르 안내판이 붙어져있지만 책과 잡지가 중구난방으로 꽂혀있어 책과 잡지를 읽으려던 고객이 불편한 경험을 하리라 판단이 들었습니다. 그래서 마찬가지로 매니저님께 건의를 드리고 모든 책과 잡지를 한데 모아 정리하여 장르별로 책꽂이에 다시 꽂는 작업을 진행했습니다.

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대구에 거주하면서 학교에 교복, 생활복, 과학교보재를 납품하고 매장을 방문하는 학부모에게 해당 상품들을 판매했습니다. 전화, 문자, 네이버 밴드방, 메일으로 학교, 학부모, 학생, 공장과 연락을 주고받고 의견을 조율하였습니다. 사장님이 단순히 주변 학교뿐만이 아니라 전국 학교를 대상으로 납품을 시도하고 단계별로 여러 차례 교환을 진행하는 등 파격적이고 혁신적인 사업방식 등을 추구하여서 사업적인 마인드와 실행방식에 대해 가까운 거리에서 보고 배울 수 있었습니다.

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주로 교양교육원에 소속된 강사와 교수, 수강생들을 지원하는, 그리고 여러 행정부서와 협업하여 학사를 편성하고 소화하는 업무를 하였습니다. 교복사업에 참여하기 위해서 퇴직을 하게 되었고, 감사하게도 퇴직하면서 여러 선생님들이 선물을 주시거나 식사를 같이 해주시거나, 조언을 해주고 건투를 빌어주시는 등을 해주셔서 아쉽고 기뻤습니다.

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주말에 소공동 웨스틴 조선호텔에서 주로 객실 손님분들에게 IT관련한 요청 및 애로사항들을 해결해드리고 VOD서비스를 운영하는 업무를 했습니다. 프론트데스크와 하우스키핑팀과 협업하면서 전 객실의 인터넷 연결상태와 TV의 연결상태를 매일 점검하고, 객실 고객님이 IT관련한 이슈가 있다는 콜을 받으면 객실을 방문하여 객실 고객님을 직접 찾아뵙고 해당 문제들을 곧바로 조치해 드렸습니다.

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