PM (프로젝트 매니저), 웹 서비스 기획, UX/서비스 기획, 콘텐츠기획/운영/제작 - 운영 매니저로서 전략 구축, 아이디어 발굴, 콘텐츠 제작, 출판, 배포, 마케팅 캠페인 진행 - 콘텐츠 자원 효율적 관리, 절차적 공백 파악, 생산성 향상하는 콘텐츠 수명 주기 유지 - 다양한 배경 프리랜서 지원, 브리핑, 가이드라인 전달로 좋은 관계 유지 - 퍼널 각 단계 콘텐츠 가치 극대화 위해 콘텐츠 확장 수행 - UX 데이터 분석으로 콘텐츠 성공 확인, 장애물 파악하여 사용자 경험 최적화 - 데이터 중심 전략으로 팀 이끄고 비즈니스 목표, 프로젝트로 충격과 ROI 극대화 성과: - "프로토파이스쿨" 학습 플랫폼을 개설하고 출시 이후 1.5년 동안 꾸준한 MAU/DAU를 유지하며 최소 21,000+ 학생을 유치 - 7개 강의, 200+ 기사, 비디오 튜토리얼 및 데모 제작 - 강의 자격증 캠페인으로 학생 참여도 3배 증가 - 유튜브채널의 유기적 성장을 7,000명에서 14,000+ 구독자로 두 배 늘리고 키워드 검색 순위를 높임 - 학교 내 여러 웹페이지에 대한 철저한 콘텐츠 디자인, UX 작성, 메시징 및 SEO 실천으로 브랜드 노출 확대 - 교육 자료 저장소를 개편하고 러닝허브에서의 참여도를 두 배로 증가

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- 온라인 교육 워크샵과 웹세미나 시리즈를 관리, 새로운 고객과 잠재 고객에게 제품 사용을 장려 - 팀의 학습 콘텐츠 제작 시작을 주도, 신규 사용자의 온보딩을 간단하게 하고 제품 경험을 향상 - ProtoPie 전문가들과 함께 최소 40개의 튜토리얼 비디오를 제작, 학습 과정을 단축하고 YouTube 시청자 참여를 증가시킴

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- 필리핀 해외 노동자(OFW)와 한국 내 필리핀 시장을 위한 성장 전략 개발 - 고객의 니즈과 개발자 간 커뮤니케이션 촉진으로 제품 UX 개선점 도출 - 앱 내용 및 메시지의 로컬라이징, 한국어에서 영어, 필리핀어로의 번역 수행 - 웹사이트와 앱을 위한 UX 라이팅 및 마케팅 문구 작성 - 한국 내 필리핀 고객 대상 모든 송금 운영 및 마케팅 활동 전반적 관리 - 고객 문의 및 문제 신속 처리, 고객 피드백 수집 및 분석을 통한 개선점 파악하며 높은 고객 만족도 유지 - 말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 대만, 미국 등의 해외파트너와의 효율적인 커뮤니케이션과 원활한 운영 및 강력한 관계 육성

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- 필리핀 시장에 대한 주요 운영, 파트너 커뮤니케이션 및 고객 지원 팀을 담당 - 인바운드/아웃바운드 전화 및 송금 서비스 관련 문의 처리 - 말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 타이완의 해외 파트너 및 집계기와 협력을 통한 사업 홍보와 품질 서비스 제공 - 한국 내 필리핀 노동자들을 대상으로 효과적인 캠페인 아이디어를 만들기 위해 창의적인 마케팅 팀과 협력 - 디지털 및 인쇄 매체의 제작, 카피라이팅, 큐레이션을 통해 서비스 홍보 주도 - 마케팅 매니저 지원, 고객 만족도 향상 및 유지 전략 개발 - SNS 채널(페이스북, 유튜브)을 위한 홍보 콘텐츠 제작

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