<비주얼랩>_대표/사업개발 및 운영 홈 인스펙션(입주 전 건축 하자 검수 서비스) 산업을 발굴하여 전문 서비스를 제공하는 ‘홈핀’ 런칭 1. 홈 인스펙션 산업 발굴 및 사업기획 - 선 분양 제도로 인한 하자 분쟁건 급증을 통해 시장 가능성 확인 - 대표자로 '비주얼랩' 사업자 등록 후 '홈핀' 서비스 정식 런칭 (사무직원 3명, 점검매니저 4명) - 초기 구매전환율 50%, 서비스 만족도 77% 달성 2. 홈핀 사업 총괄, 운영 및 정책 수립 - 서비스 정책 및 가이드 제작 - 점검 매니저 교육 매뉴얼 제작, 운영 - CS 프로세스 매뉴얼 제작 3. 데이터 기반 의사 결정 및 서비스 개선 - 10,000 여 건의 점검 결과 데이터링을 통한 점검 프로세스 개선 ㄴ 하자의 경중 및 빈도에 따른 점검 프로세스 개선을 통해 약 30%의 점검 소요시간 단축 - 운영 Funnel별 데이터 시트 활용을 통한 운영 개선 - VOC기반 고객 피드백 반영, 서비스 개선 업무 ㄴ 초기 고객평가 4.2점 -> 4.8점 상향 개선 4. 정부지원사업 선정 및 창업경진대회 수상 [정부지원사업 선정 내역]_약 6,000만원의 지원사업 선정 - 2017 신용보증기금 NEST 1기 기업 선정 - 2017 LH 청년창업 스타트업 디딤돌 구축 사업 선정 - 2017 서울과학기술대학교 우수 창업동아리 지원 선정 - 2016 창업진흥원 ‘스마트창작터’ 정부지원사업 선정 [수상 내역] - 2018 서울특별시 노원구, 우수 미래 창업 기업가 표창 수상 - 2017 건국대학교 창업경진대회 최우수상 수상 - 2016 벤처스타트업 경진대회 ‘대상’ - 2016 서울시립대학교 스마트창작터 해커톤 ‘최우수상’ - 2016 서울과학기술대학교 창업경진대회 ‘최우수상’

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