텍스트 및 음성 데이터를 NLU 및 NLP를 위해 전통적인 AI 모델부터 LLM에이르기까지 다양한 방법들에 기반하여 분석과 서비스 개발을 수행하고 있으며 AICC 및 정보포탈 서비스의 운영을 수행 • AICC 개발 및 운영 (금융사, 제조사, 유통사) - Whisper v3 파인튜닝 / 운영 - TTS 모델 학습 (Melo, OpenVoice etc.) • LLM 및 Classic NLU/NLP를 활용한 AI 기반의 바이오정보포털 서비스 개발 및 운영 - KoBert Post Training - Gemma, QWen, DeepSeek 튜닝 - ChatGPT, Gemini 프롬프트 엔지니어링 - Mamba기반의 의도파악 모델 - Stable Diffusion 자동화 연구 • 전사 업무 효율화를 위한 지식 및 소통 채널 개선 • 사내 MLOps 및 LLM Ops 구축 - 35대의 서버 및 GPU장비들과 Google Cloud 상의 자원들을 체계적으로 운영하기 위한 DevOps 및 MLOps • 개발 프로세스 비용효율화 개선 업무 진행

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호텔 침구 대여 기반의 구독서비스, 자체 물류서비스 및 물류 대행 서비스 연동, 고객 서비스 자동화 진행/ 자체 ERP구축, 대부문의 개발은 Prompt Engineering으로 1인이 진행. • LLM기반의 RAG를 구현하여 카카오톡 고객 자동응대 시스템 구축 • 렌탈 기반의 구독서비스를 위한 ERP 시스템 구축 • CVRP-TW 기반의 배차 및 배송 최적화 서비스 개발/운영 (Nvidia CuOpt활용) - 모바일에 기반한 배송현황 실시간 리포팅 기능 개발 - 배차 후 추가 수정 가능하도록 수작업 기능 제공 • WordPress 및 WooCommerce 기반의 구독 서비스 포털 구축 PM • 분석을 위한 데이터 파이프라인 구축 • superset기반의 분석용 포털 구축 • 상품 광고 및 SNS광고를 위한 생성형AI (Stable Diffusion) 활용 • Meta 광고, 네이버 광고 및 google ads 연계 • 고객 유입 분석을 위한 Google Analytics 연동 • 고객 포털 고도화 진행 • 고객 유형 분류 및 개인화 - 데이터 취합 (Scraping을 이용한 인터넷상의 전국 부동산 데이터 실시간 취합) - AI 모델링 (sckit-learn, keras 활용)

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오프라인에서 매장을 이용하는 사용자에게 디지털 경험을 통해 새로운 편의성을 느낄 수 있는 서비스와 기술을 현장에 적용중. 이외에도 Digital Transformation 업무를 주도적으로 수해. • AWS기반의 고객 상담(AICC & CDP) 플랫폼 설계 및 구축/운영 PM - 빅데이터 분석에 기반한 추가 서비스 기획 및 오픈/운영 + 빠른 환불 서비스 + 위치기반 매장 안내 서비스 + 매장내 환불 절차 개선 - 서비스 추가 필요성 및 확대 시기 의사 결정을 위한 데이터 분석과 유관부서 공유/설득 주도 - Lambda 및 EKS 구조 선정 의사 결정 - MSA 상위 레벨 설계 - UX 시나리오에 따르는 Backend API 설계 - 고객가치센터, 판매본부, 점포운영부문 설득 및 요구사항 취합 진행 - 이마트 전사 프로모션 일정 미 데이터 연동 - 이마트 전사 재고 현황 실시간 연동 - 이마트 전사 매출/환불 관련 시스템 연동 - 이마트 전 점포 현황 데이터 연동 • Google Cloud Platform 기반의 전사 데이터 인프라 및 AI Platform (CDP기반의) 설계, 구축 및 관리 - Azure Devops 기반의 애자일 프로젝트 관리 - 챗봇 프러덕의 이용 고객 성향 분석 수행 - BM25를 활용한 (이마트 최초) 오프라인 상품 검색 개발 및 운영 - 채팅 기반의 AICC 구축 및 운영 총괄 - GCP 기반의 MLOps 설계/구축 및 운영 - GCP bigquery 도입 및 데이터 pipeline 구축 - 매장내 정기 행사 효과성 분석 - O2O 기반의 고객 이탈률 측정 및 캠페인 효과성 분석 (RFM 기반) - 와인 라벨 인식 방안 연구 - 경영진 및 사내 데이터 유관 부서를 위한 Dashboard 설계/개발 • 이마트 매장내 실시간 재고 관리 분석 프로젝트 수행 - ERP와 연동한 실시간 재고 분석 시스템 설계 - CCTV 이미지 인식을 이용한 결품 감지 기능 개발 - 센서 데이터와 AI를 활용한 업무 효율화 방안 기획 - 웨어러블 기기를 활용한 매장 업무 효율화 측정/검증 - 데이터 분석 플랫폼 구축 • 이마트 매장 운영 효율화를 위한 상품 발주/관리 데이터 분석 - Deep Learning 활용한 신선식품 판매치 예측 - 신선식품 발주 및 운영 자동화 방안 연구 - 유통기한 관리 자동화를 위한 AI 영상 학습/분석 연구 • 노브랜드 매장 무인화를 위한 인공지능 기술 기획 - AI 영상 분석 기술 연구 및 매장 적용을 주도하며 주요 기능 개발 - 상품 이미지 인식 및 쇼핑객 인식 기술(Image recognition, Object detection, Semantic segmentation) 연구 - CCTV 활용한 쇼핑객 행동 패턴 파악 기술(Open Posed) 연구

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SLAB에서 O2O관련 연구 개발 진행 LBS 플랫폼 연구/개발 진행 하남스타필드, 신세계백화점, 이마트 등 신세계 그룹의 LBS 서비스 상용화 리드 Spring boot, JHipster, AngularJS 등에 대한 기술 보유

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CTO조직의 Commerce 관련 기술 전략 수립 및 이행, CPO 조직내 신규 O2O 서비스 기획 및 실행 • 전사 Infra. Globalization 전략 수립 및 적용 PM • 커머스 전략 완성을 위한 기술 기업 인수 업무 수행 • 전사 기술 표준 준수를 위한 국제 표준 단체(GSMA) 협의 업무 수행 - Online Payment 관련 표준안 협의 - Mobile 결제 환경 관련 기술 표준화 협의 • 중요 기술 및 서비스 개발 관리 - O2O 서비스를 위한 IoT 디바이스의 데이터 송수신 생성/분석 방안 연구 - Retail & Commerce 관련 기술 리서치 - 스타콜 동남아 서비스 확대 개발 PM + Global Payment hub 구축: 동남아시아 결제 환경 분석 및 인도네시아 모바일 네트워크 환경 분석 + 동남아향 스타콜 앱 개발 - 전자영수증 서비스를 위한 기술개발 PM + 영수증 상품을 활용한 고객별 성향 분석 Pilot 수행 - 고객 편의성 향상에 기반한 All in one 카드 개발 PM + 고객 성향 분석 + Product UX/UI 설계 주도 - 마이크로페이먼트 서비스(밥in카드) 개발 및 운영 PM + 이용 현황 분석 + 추천 모델 개발 - O2O 쿠폰 배포 서비스(쿠폰 드럼) 개발 PM - 스토어 허브 기획 참여

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