#핵심역량: • 데이터 전략 컨설팅 및 데이터 클라우드 플랫폼 구성 아키텍처 기획 컨설팅 총괄 담당 • 데이터 구조 및 구성 분석을 기반으로 데이터 파이프라인 구성 및 통합 아키텍처 수립 • 고객 구매 여정 데이터 기반 세그먼트 기반 오퍼링 설계 및 운영 효율화 컨설팅 • 분석 응용프로그램 및 프로세스와 데이터 플랫폼 구축을 위한 다양한 지식과 경험 • CRM-CDP 기반 고객 분석 및 고객 구매 여정 기반 행동 데이터 분석 활용 방안 수립 • SFDC CRM 및 데이터 클라우드 플랫폼 구축 및 BI(Tableau, Power BI 등) 시각화 구성

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I. 삼성전자 GMC, S.com 표준 라이브커머스 구축 및 글로벌 Roll-out PMO (2021.9 ~ 2022.1) 1. 목표: 닷컴 내 라이브 커머스 활용을 통한 판매 확대와 최신 시장 트랜드를 바탕으로 디지털 고객 경험 제공을 위한 전략적 방안 수립 및 플랫폼 구축 후 Global Roll-out 수행 2. 업무내용: - 닷컴 내 라이브 커머스 환경 구성을 위한 설계 및 글로벌 플랫폼(Bambuser) 통합 구축 수행 - 전사 라이브 커머스 통합 플랫폼 운영 모델/전략, 정책 및 실행 가이드 수립 (25개 법인) II. 아모레퍼시픽, Salesforce 기반 표준 GCRM 플랫폼 구축 및 Global Roll-out (2021. 5 ~ 2021. 8) 1. 목표: 고객 데이터 통합(CDP)을 기반으로 세그먼테이션, 고객 여정 기반 CRM 세부 활동 수립 및 실행을 위한 방안 수립 및 플랫폼 구축 2. 업무내용: - 고객사 데이터 및 외부 데이터 수집 및 글로벌 통합 방안 및 CDP 운영 전략 수립 - 데이터 기반 세그먼테이션, 고객 여정 맵, KPI 등 CRM 활동 수행을 위한 방안 수립 - 글로벌 CRM 플랫폼 구축 및 Roll-out (대만, 베트남 홍콩)을 위한 프로젝트 관리 담당

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I. 삼성전자 통합 Digital Transformation을 위한 선결 과제 구축 PMO 컨설팅 (2020. 5 ~ 2020. 9) 1. 목표: 디지털 워크플레이스로 전환을 위한 선결 과제 발굴 및 구축 PMO 컨설팅 제공 서비스 2. 업무내용: - 전사 소통/협업 솔루션 통합을 위한 운영 전략 수립 및 글로벌 확산 방안 수립 - AD 인증 기반 글로벌 전사 통합 무선랜 구축을 위해 PMO 역할 수행 - 전사 시스템 운영 효율화를 위한 서비스 데스크 운영 업무 3 rd Party 이관 PMO 수행 II. 롯데 그룹 통합 Digital Transformation을 위한 기업문화 포털 설계 컨설팅 (2019. 11 ~ 2020. 3) 1. 목표: 디지털 서비스 영역에서 고객에게 가치 있는 최적의 컨설팅/솔루션 제공 서비스 2. 업무내용: - 롯데 전 그룹사를 대상으로 정보 공유, 임직원간 활발한 소통, 그룹사 간 협업 문화 정착을 통해 사별 업무 환경 격차의 해소와 중복 투자 방지, 전 그룹사 소통과 참여 활성화 장을 조성하기 위해 기업/업무 포털 중심의 Digital Workplace를 구축 - 기업문화 포털 구축을 위한 사전 설계 컨설팅으로 서비스 및 인프라(MSA, Private Cloud 기반) 설계, 운영 프로세스 정의 및 설계 등의 업무를 수행함. 특히, IT 인프라 PL 및 운영 모델 설계 담당의 역할을 수행 III. 효성 그룹 문서 중앙화 솔루션 (EMC) 사업장 확장을 위한 Roll-out 컨설팅 (2019. 10) 1. 목표: 문서 중앙화 솔루션 1차 구축 후 지방 사업장 확장을 위한 Roll-out 컨설팅 수행 2. 업무내용: - 지방 사업장 확장을 위한 수행 계획 및 체계적인 Roll-out 방안 수립 - 사전 설명회를 통해 수행 계획 공유와 실행 가이드 라인 전파

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I. 광고) 데이터솔루션센터 DX전략 및 IT 서비스/솔루션 기획 및 개발PM (2016. 9 ~ 2019. 2) 1. 목표: Programmatic Buying 기반 영업지원, 내부 ERP, 소셜 기반의 오디언스 프로파일 분석 등 효과적인 광고 영업 지원을 위한 디지털 기술 전략 및 로드맵을 수립하여 신규 서비스와 솔루션 구축 방안 수립 후 구축 개발 추진과 데이터 확보를 위한 파트너 발굴 추진 2. 구성원: 데이터 분석 (2명), 서비스/시스템 기획(3명) 3. 담당업무: • 효율적인 광고영업 지원을 위한 Digital Transformation 전략 및 로드맵 수립/서비스 기획 (웹/모바일 큐레이션 기반 상품 포털, 광고 효과분석을 위한 정보 디지털화 및 수급 방안 수립, 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 및 대시보드 기획 등 DX 전략 수립/실행 추진) • Facebook 오디언스 프로파일 기반으로 방송/디지털 콘텐츠, 광고주 브랜드, 인플루언서, 아티스트 등 다양한 대상에 대한 관심사, 업종, 상호 친밀도 분석을 위한 시스템 구축 • 콘텐츠, 브랜드, 인플루언서, 아티스트 등 다양한 대상에 대한 친밀도 분석 모델링 • MCN 인플루언서 시장 활성화를 위한 오픈마켓 플랫폼 서비스 기획 및 개발 • 글로벌 광고 운영 관리(Ad Manager) 시스템 운영 관리 및 고도화 개발 기획 • 자사 OTT 플랫폼의 광고 송출 운영을 위한 내부 시스템 개발 프로젝트 기획 및 관리 • 닐슨 시청률 대체를 위한 외부 IPTV 사와 셋탑박스 시청률 데이터 분석 프로젝트 협업 II. A-Cross (Audience Analysis) 콘텐츠-브랜드 오디언스 분석 DMP 구축 (2017. 5 ~ 2017. 12) 1. 목표: 오디언스 데이터 중심으로 콘텐츠, 브랜드, 관심사, 업종 등의 상호 친밀도(Affinity)를 다각적인 시점으로 분석 가능한 시스템 구축을 통해 콘텐츠 제작 역량 강화, 콘텐츠 가치 증대 및 마케팅 효과를 높일 수 있는 타겟팅 상품(DMP 기반) 개발 역량 지원 2. 구성원: 상품기획팀, 전사 마케팅전략팀, 내부 개발팀(랭크웨이브), 영업팀 3. 담당업무: • 프로젝트 목적/범위 정의, 수행 계획 수립 등 전반적인 프로젝트 관리 • 오디언스 인텔리전스 시스템 구축을 위한 고객 요구 사항 분석을 기반으로 시스템 및 친밀도(Affinity) 분석 모델링 설계 4. 업무성과: • 프로젝트 계획에 따른 시스템 구축 및 이행 완료 • 콘텐츠-브랜드 간 친밀도(Affinity) 분석을 통해 차별적인 광고 상품 개발 지원 및 타겟팅 광고의 효율성 향상 III. AMEX (Advanced Media Exchange) 영업관리 효율화 Ad Exchange 구축 (2016. 9 ~ 2017. 3) 1. 목표: 광고주, 대행사 등의 고객을 대상으로 영업활동 효율성을 증대하기 위한 상품, 시장 통계 정보, 미디어믹스, 청약 등 업무 흐름을 기반으로 영업 관리 Ad Exchange 구축 2. 구성원: 상품기획팀, 마케팅전략팀, 웹/모바일 외부 개발사, 영업팀 3. 담당업무: • 프로젝트 목적/범위 정의, 수행 계획 수립 등 전반적인 프로젝트 정의 및 관리 • 영업관리 자동화 시스템 구축을 위한 고객 요구 사항 분석을 기반으로 시스템 설계 및 영업지원 시스템과 ERP 솔루션 등 이종 솔루션 간 연계 방안 설계 4. 업무성과: • 프로젝트 계획/관리에 따른 시스템 구축 및 이행 완료 • 영업관리 자동화 시스템 구축하여 현업 담당자들의 영업활동 효율성 향상 • 자사의 향후 사업 추진 목표인 Programmatic Buying의 근간을 마련함

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I. Salesforce.com Marketing/Sales/Service Cloud 솔루션 기술 영업 (2013. 12 ~ 2015. 6) 1. Marketing Cloud 솔루션 기반 VOC 분석 및 디지털 마케팅 활용 방안 제안 - 대상고객: YG엔터테이먼트, KBS, 에너지경제연구원, 스타벅스 코리아, 서울메트로, 삼성전자, 롯데백화점, GS홈쇼핑, 현대자동차, 기아자동차, 동부화재, 삼성화재, IBK, MBC 등 2. Sales Cloud 솔루션 기반 Salesforce 자동화 및 CRM 활용 방안 제안 - 대상고객: 대림산업, GS O&M, 한국환경연구원, 신세계, 삼성전자, 바른손-베니건스 등 3. Service Cloud 솔루션 기반 고객 서비스, 지원 및 안내 데스크 활용 방안 제안 - 대상고객: 한화손해보험, ACN, Inc. 등 II. 베어베터컴페니 Heroku 기반 B2B 주문 시스템 컨설팅 및 설계/구축 (2015. 4 ~ 2015. 6) 1. 목표: B2B 고객의 주문 처리 요구사항에 따른 신규 주문 시스템 구축 2. 구성원: 베어베터 경영관리팀, 대유넥스티어 컨설팅 본부 및 개발 팀 3. 개발환경: Heroku Platform, Salesforce1 Platform, 위피엔피 명함 시안 작성 솔루션 4. 담당업무: • 프로젝트 목적/범위 정의, 수행 계획 수립 등 전반적인 프로젝트 관리 • B2B 주문 시스템 운영을 위한 고객 요구 사항 분석을 기반으로 시스템 설계 및 영업지원 시스템과 명함 시안 작성 솔루션과 데이터 연계 방안 설계 • UX/UI 기반의 Admin과 사용자 화면 인터페이스 설계 5. 업무성과: • 프로젝트 계획에 따른 시스템 구축 및 이행 완료 • B2B 주문 시스템 구축을 통해 영업 효율성 향상 III. 베어베터컴페니 Sales Cloud 기반 업무 효율화 ERP 컨설팅 및 설계/구축 (2015. 1 ~ 2015. 3) 1. 목표: 클라우드 기반의 최적화 ERP/CRM 시스템 도입으로 영업관리 효율성 개선을 위해 영업지원 시스템 구축, 기존 주문 웹 서비스 시스템과의 연계를 통해 지속적이고 효율적인 사업 운영을 위한 시스템 구축 2. 구성원: 베어베터 경영관리팀, 대유넥스티어 컨설팅 본부 및 개발 팀 3. 개발환경: Salesforce.com 및 Force.com Platform 4. 담당업무: • 프로젝트 목적/범위 정의, 수행 계획 수립 등 전반적인 프로젝트 관리 • 현재 운영 중인 웹 기반의 주문 관리 시스템 분석을 통해 문제점 도출 및 고객 요구 사항 분석을 기반으로 영업지원 시스템 및 데이터 연계 방안 설계 • UX/UI 기반의 Admin과 사용자 화면 인터페이스 설계 • 시스템 Admin 테스트 및 사용자 교육 5. 업무성과: • 프로젝트 계획에 따른 시스템 구축 및 이행 완료 • ERP/CRM 통합 및 신규 구축을 통해서 업무 효율성 향상 IV. KOTRA 정부 3.0 활성화를 위한 연구 컨설팅 (2014.12 ~ 2015. 1) 1. 목표: 새로운 정보기술을 활용한 정부 3.0 추진 과제 수립을 위한 대내외 여건 조명과 실행을 위한 세부 이행 계획 도출과 빅데이터 활용 등 중장기 정부 3.0 추진과제의 로드맵 도출 2. 구성원: 한국무역투자진흥공사 정부3.0 추진 팀, 한국능률협회컨설팅, 대유넥스티어 컨설팅 3. 담당업무: • 내/외부 데이터베이스 집중 분석을 통해 활용 가능한 데이터 정의 및 확보 방안 • 수집된 데이터의 효과적인 분석 모델 및 활용 가능 업무 도출 • 데이터와 시스템 및 포털 사이트 간 연계관계 분석을 통해 데이터 거버넌스와 고객 웹서비스 통폐합 및 활성화 방안 도출 • 실효성 있는 정부 3.0 추진과제 도출 및 신규 정보시스템 개발 제안 요청서 작성 4. 업무성과: • 대상 고객의 요구에 체계적/선제적으로 대응하고 체감할 수 있는 대응방안 및 전략 수립 • 정부 3.0 추진목표에 따른 9대 추진과제를 도출하여 추진전략 체계도 및 추진 계획 수립 V. KEITI 소통∙협력 기반 환경인증업무 프로세스 개선 및 확산 방안 컨설팅 (2014.11 ~ 2014. 12) 1. 목표: ICT 환경변화 및 정부 3.0 추진 등 공공 서비스에 대한 변화요구 증대, 내/외부 고객과의 소통과 협업을 통한 업무 생산성 제고와 환경인증 관련 전산 W/W 개발, 구성 체계 표준화 및 전사적 중장기 전략 수립을 통한 환경인증업무 생산성 및 고객만족도 제고 2. 구성원: 한국환경산업기술원 업무/기술 개선관제 팀, 대유넥스티어 컨설팅 본부 3. 담당업무: • 국내/외 스마트워크 기술 동향 및 시스템 도입 현황 분석 • 인증 업무 현황 및 레거시 시스템의 인프라 환경 분석을 통해 소통, 공유, 협업 시스템 구현 방안 기획 4. 업무성과: • 정부 3.0 및 스마트워크의 전략적 방향성과 환경인증 프로세스 개선방향을 고려한 환경인증 스마트워크 플레이스 목표 모델 도출 • 환경인증 프로세스 표준화/통합화, 협업 소통 기반 인프라 개선, 선제적 맞춤형 정보제공 등 환경인증업무 개선 방향 도출 VI. 기아자동차 소셜 미디어 분석을 위한 GVOCM 포털 컨설팅 및 설계 (2014. 3 ~ 2014. 11) 1. 목표: 다양한 채널의 소셜 미디어 데이터를 수집하고 텍스트 마이닝 기법을 이용하여 기아 자동차 기업 브랜드, 제품, 경쟁사의 트랜드, 감성 분석, 속성 분석, 가망고객 추출 등의 인사이트를 제공하여 의사결정 지원을 위한 Global VOC 관리 솔루션 구축 2. 구성원: 해외서비스마케팅팀, 대유넥스티어 컨설팅 본부, 두베 솔루션 개발 3. 분석/개발환경: Radian6 및 API, GNIP 콘솔 및 API, R tool, Java, Languagetool.org 등 4. 담당업무: • 소셜 미디어 분석을 위한 GVOCM 포털 화면 설계 (속성, 감성, 진성 VOC 분석 등) • 소셜 미디어 데이터 수집을 위한 Radian6 및 GNIP API 시스템 구성 설계 • 소셜 미디어 데이터 속성 분류를 위한 자동차 산업 관련 용어 분류(Taxonomy) 실행 • 소셜 미디어 데이터 감성 분석을 위한 감성 분석(Sentiment) 로직 설계 • 소셜 미디어 데이터 중 가망고객 추출을 위한 키워드 분석 및 분류 실행 • 기아자동차의 전세계 소셜 미디어 데이터 분석을 통해 기존의 VoC 시스템의 문제점을 파악하고 효율적인 고객의 소리 분석을 지원하여 각 부서별(개발, 서비스, 세일즈, 마케팅 등) 목표모델을 기획할 수 있는 의사결정 지원 5. 업무성과: • Global VOC Management 솔루션 구축하여 현업 담당자들의 고객 대응 효율성 향상 VII. Chatter와 I2Talk을 이용한 스마트워크 (Smart Work) 기술영업 및 컨설팅 (2013.12 ~ 2014. 2) 1. 목표: 기업용 SNS 솔루션 Salesforce,com의 Chatter와 i2mac의 i2Talk을 이용하여 스마트워크 인프라 환경 설계 및 구현 기획 2. 구성원: 대유넥스티어 컨설팅 본부, Salesforce.com Korea 영업팀, i2mac 컨소시엄 3. 담당업무: • 레거시 그룹웨어 등 인프라 환경 분석 및 소통, 공유, 협업 시스템 구현 방안 기획 4. 업무성과: • 신세계 그룹, 환경관리공단, 농협생명 등 다수의 기업에 스마트워크 방안 제안 VIII. 환경부 대국민 모바일 서비스 정보화 전략 계획 (ISP) 수립 컨설팅 (2013. 7 ~ 2013. 11) 1. 목표: 국민 행복 및 창조경제 활성화에 기여하는 환경부 모바일 중기 정보화 전략계획 수립 2. 구성원: 대유넥스티어 (서비스 부문) 및 미륭에이스 (기술 부문) – 서비스 기획 PL 담당 3. 담당업무: • PEST 기반의 정치/경제/사회/기술환경과 환경부 현황 분석을 통해 추진 방향성 설정 • Radian6를 활용한 소셜 미디어 분석을 통해 모바일 서비스 아이템 도출 • 모바일 서비스 목표모델 9개 과제(신규: 3, 고도화: 6) 서비스 기획 및 기술 설계 • (환경예보, 밥머글래, 살림의 여왕, 화학사고 응급대응, 유해물질 스캐너 등) • 홍보/마케팅 4단계 프로세스 기반의 홍보 방안 및 운영/관리 모델 수립 • 목표모델에 대한 서비스 효용성 및 구현 용이성을 고려하여 추진 로드 맵 수립 4. 업무성과: • 착수보고, 워크숍, 최종 보고회를 통해 프로젝트의 효용성과 유용성 검수 완료 • 소셜 미디어 빅데이터 분석을 통해 사용자 니즈 발굴과 연계성 깊은 아이디어 도출 • 환경부3.0 정책 과제 중 빅데이터 활용 방안 제안

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