[UTM 카테고라이징 SaaS '유렉카'] - 서비스 진입 후 가입 전환율 12% 기록 - 개선 이후 가입자 수 약 70% 증가 및 서비스 사용량 45% 증가 - 사용자 조사 결과 약 63%가 업무 시간을 단축했다고 응답했으며, 재방문 의사를 나타냄 [반려 동물 자랑 서비스 '내 새끼 니도 이쁘지?'] - 짧은 기간 내 서비스 기획부터 개발 및 배포까지 완료 - 일주일 동안 가입자 수 37명 확보

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[쇼핑몰 관리 및 상품 발굴] - 자체 제작한 영상과 문서 매뉴얼을 통해 인수인계 소요 시간을 75% 단축함 - 개인 휴대전화를 사용한 CS가 고객 대기 증가 이슈로 이어져 효과적인 대응을 위해 문자 대량 발송 시스템 도입을 제안하여 간소화된 응답으로 고객 만족도 향상 - 기존의 주문서 및 재고 관리 방식의 비효율 개선을 위해 시스템을 새롭게 구축할 방안을 도출했고, 최적화된 운영을 통해 업무 처리 시간을 50% 단축함 - 중국 공급 업체와 문서 소통이 원활하지 않음을 느껴 서면 소통이 원활할 수 있도록 문서 템플릿을 마련하여 명확하고 간소화된 의사소통 프로세스를 구축함

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[마켓위자드 서비스 운영] - 아이템 선정 기준을 만들고 이 기준에 부합하는 아이템을 발행하여, 결과로 서비스 구독률이 기존 대비 30% 향상 - 위클리 아이템 선정 업무의 프로세스 구축과 일부 자동화를 통해 업무 처리 시간을 50% 단축함 [지름봇 & MY LAST STRAW 스마트스토어 운영] - 아이템 발굴에 필요한 데이터 수집 및 분석과 상품화 전략 도출 - 스마트스토어 배너 및 상세페이지 기획 및 제작 - 중국 소싱을 거쳐야 했던 기존 상품 발굴의 복잡함을 국내 도매 사이트 활용으로 신속히 상품 등록까지 완료하여 아이템 경쟁력을 빠르게 검증 - 도매 상품의 상세페이지를 그대로 사용하여 저조했던 판매량을 상세페이지 및 스토어 배너 디자인 개선을 통해 전월 대비 300% 증가

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[Crew 교육 및 매장 운영] - 업무 능력을 인정받아 팀리더로 발탁됨 - 매니저 팀의 무리한 업무 지시로 퇴사를 준비했던 11명의 크루들을 설득하여 집단 퇴사를 방지함 - 매장 관리 상태에 일관성이 없어 특정 근무자에게 업무가 가중된 문제를 구체적인 매뉴얼을 기획하고 구성원 참여를 유도하여 일관성 있는 인수인계 환경을 구축함

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